4S店試駕專員崗位職責

一、試駕前準備工作

1. 熟悉店內各車型參數、性能、配置及競品對比優勢，確保專業講解。

2. 每日檢查試駕車輛狀態（油量、清潔、功能設備等），確保車輛安全、整潔。

3. 核對客戶駕照及試駕協議，確保符合試駕條件（如駕齡、證件有效性）。

4. 規劃合理試駕路線，確保路線安全且能充分展示車輛性能。

二、試駕中服務職責

1. 向客戶詳細介紹車輛操作要點及試駕流程，強調安全注意事項。

2. 根據客戶需求動態演示車輛功能（如加速、制動、智能駕駛輔助等）。

3. 解答客戶試駕過程中的疑問，結合客戶使用場景推薦適配配置。

4. 實時觀察客戶駕駛習慣，針對性引導體驗車輛亮點功能。

三、試駕后跟進工作

1. 收集客戶試駕反饋，記錄購車意向及關注點，及時移交銷售顧問。

2. 協助銷售團隊促成訂單，提供專業試駕體驗報告支持。

3. 定期整理試駕數據，分析客戶偏好，優化試駕話術與流程。

四、安全與合規管理

1. 嚴格遵守交通法規及公司試駕安全制度，杜絕危險駕駛行為。

2. 及時報備試駕車輛異常情況（刮蹭、故障等），配合處理后續事宜。

3. 管理試駕相關文件（協議、登記表等），確保資料完整合規。

五、其他職責

1. 參與新車上市培訓及銷售團隊產品知識分享。

2. 維護試駕工具（如平板、VR設備等）的正常使用。

3. 完成上級交辦的臨時性工作任務（如展會支援、客戶活動等）。

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任職要求補充說明

- 持有C1以上駕照，駕駛技術嫻熟，無重大事故記錄。

- 具備汽車專業知識及銷售服務意識，有耐心、溝通能力強。

- 能適應彈性工作安排（周末/節假日客戶高峰時段）。