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玉林汽車服務顧問sa招聘

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2025-07-13
行政部
崗位職責:
1、嚴格按照前臺接待服務流程要求開展工作;
2、及時熱情接待客戶,實行“一對一”服務原則,對其所負責的客戶群進行全程服務;
3、對所接待的客戶負責及時聯系和耐心解答客戶的疑問;
4、負責客戶群的回款跟蹤;
5、管理每日客戶檔案,與客戶進行聯系以保持良好的客戶關系;
6、觀察客戶的滿意度,處理客戶抱怨和投訴。
任職要求:
1、??萍耙陨蠈W歷;年齡23-35歲
2、具備責任心,良好的溝通能力和應變能力;
3、熟悉維修廠工作流程,從事過售后前臺接待者優先考慮;
4、無經驗者,綜合素質良好亦可考慮。
工作時間:8:30-17:30, 月休4天
工作地點:店面籌建中,工作地點為五菱展廳旁別克展廳

服務顧問SA

2000-6000元
2025-07-12
樊鷹豪
工作職責描述
1、 負責來店車輛的接待、維修工單制作、故障初步診斷,協調售后前臺與車間、配件、索賠的工作銜接
2?、通過聆聽客戶描述,準確理解和開發客戶的需求,確定維修保養項目/費用/維修時間,制定維修派工單
3、 完整準確填寫工單,認真核對送修人及車主信息等資料,及時錄入電腦更新,確保車輛信息的完整和準確
4、 熟記常用備件價格和維修工時費用,把維修估價偏差控制在合理范圍內,避免客戶發生異議
5、 安排客戶客休區休息、工作餐,并在車輛維修期間及時向客戶告知維修進度和預計完工時間
6、 保持與車間的良好溝通,掌握車輛維修進程,完工時間,確保準時交車給客戶
7、 依據客戶需求及維修工單做交車前檢查,確保維修項目完成,無遺漏
8、 依據維修工單維修記錄內容,須在DMS內錄入建議維修項目及原因,并在陪同客戶驗車時向客戶告知
9、 完工交車時,須向客戶展示維修舊件和維修成果,并逐一解釋維修項目,費用構成,取得客戶認同
10、 在環車檢查和完工交車環節中須告知客戶下次保養時間/維修項目/費用及維修時間,開發客戶需求和購買力
11、 須告知客戶車輛出險操作常識,培養客戶保險保障意識,增強客戶對我們的信心和信賴
12、 嚴格執行售后服務流程,認真聽取客戶的合理建議,提高服務意識,建立并延續客戶對我們信心
13、 負責來店車輛的下次保養提醒,延續本次服務的熱情,增強客戶下次來店的信心,減少客戶流失率
14?、處理好客戶投訴,根據實際情況進行詳細解釋,盡量最大限度的減小客戶投訴
15、 協助客戶部歸并維修工單,積極進行弱項改進;協同銷售部進行新車交付,增強客戶信心,提高首保率
16、 負責業務相關的基本數據統計,信息反饋等報表的制作和上報
17、 積極主動學習新知識,新政策,努力提高自身業務水平;按時參加公司安排的培訓,并通過培訓測試
18、 保持維修接待大廳/工作區域5S管理,并達到要求
19、 愿意并能夠完成工作任務目標
20、 服從管理,定期向上級領導匯報工作指標達成情況
職位招聘1-3人
約 2 個崗位
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玉林汽車服務顧問招聘工資

¥ 3448
元/月平均工資
薪酬區間: 2K - 7K,最多人拿:2K
  • 34.5%
    2K
  • 20.7%
    3K
  • 24.1%
    4K
  • 10.3%
    5K
  • 10.3%
    6K-8K

學歷要求分析

  • 不限學歷
    100%
玉林汽車服務顧問招聘需要什么學歷?不限學歷占100%。

經驗要求分析

  • 不限經驗
    100%
玉林汽車服務顧問招聘需要什么經驗?不限經驗占100%。
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