職位描述
工作職責描述
1、 負責來店車輛的接待、維修工單制作、故障初步診斷，協(xié)調(diào)售后前臺與車間、配件、索賠的工作銜接
2?、通過聆聽客戶描述，準確理解和開發(fā)客戶的需求，確定維修保養(yǎng)項目/費用/維修時間，制定維修派工單
3、 完整準確填寫工單，認真核對送修人及車主信息等資料，及時錄入電腦更新，確保車輛信息的完整和準確
4、 熟記常用備件價格和維修工時費用,把維修估價偏差控制在合理范圍內(nèi)，避免客戶發(fā)生異議
5、 安排客戶客休區(qū)休息、工作餐，并在車輛維修期間及時向客戶告知維修進度和預計完工時間
6、 保持與車間的良好溝通，掌握車輛維修進程，完工時間，確保準時交車給客戶
7、 依據(jù)客戶需求及維修工單做交車前檢查，確保維修項目完成，無遺漏
8、 依據(jù)維修工單維修記錄內(nèi)容，須在DMS內(nèi)錄入建議維修項目及原因，并在陪同客戶驗車時向客戶告知
9、 完工交車時，須向客戶展示維修舊件和維修成果，并逐一解釋維修項目，費用構(gòu)成，取得客戶認同
10、 在環(huán)車檢查和完工交車環(huán)節(jié)中須告知客戶下次保養(yǎng)時間/維修項目/費用及維修時間，開發(fā)客戶需求和購買力
11、 須告知客戶車輛出險操作常識，培養(yǎng)客戶保險保障意識，增強客戶對我們的信心和信賴
12、 嚴格執(zhí)行售后服務流程，認真聽取客戶的合理建議，提高服務意識，建立并延續(xù)客戶對我們信心
13、 負責來店車輛的下次保養(yǎng)提醒，延續(xù)本次服務的熱情，增強客戶下次來店的信心，減少客戶流失率
14?、處理好客戶投訴，根據(jù)實際情況進行詳細解釋，盡量最大限度的減小客戶投訴
15、 協(xié)助客戶部歸并維修工單，積極進行弱項改進；協(xié)同銷售部進行新車交付，增強客戶信心，提高首保率
16、 負責業(yè)務相關(guān)的基本數(shù)據(jù)統(tǒng)計，信息反饋等報表的制作和上報
17、 積極主動學習新知識，新政策，努力提高自身業(yè)務水平；按時參加公司安排的培訓，并通過培訓測試
18、 保持維修接待大廳/工作區(qū)域5S管理，并達到要求
19、 愿意并能夠完成工作任務目標
20、 服從管理，定期向上級領(lǐng)導匯報工作指標達成情況
職位招聘1-3人
上班地點
工作地址：
玉林 北流市 城南 查看上班路線
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服務顧問/SA（別克）3000-6000元玉林-玉州區(qū)玉林益江汽車貿(mào)易有限公司貿(mào)易/進出口崗位職責： 1、嚴格按照前臺接待服務流程要求開展工作； 2、及時熱情接待客戶，實行“一對一”服務原則，對其所負責的客戶群進行全程服務； 3、對所接待的客戶負責及時聯(lián)系和耐心解答客戶的疑問； 4、負責客戶群的回款跟蹤； 5、管理每日客戶檔案，與客戶進行聯(lián)系以保持良好的客戶關(guān)系； 6、觀察客戶的滿意度，處理客戶抱怨和投訴。 任職要求： 1、專科及以上學歷；年齡23-35歲 2、具備責任心，良好的溝通能力和應變能力； 3、熟悉維修廠工作流程，從事過售后前臺接待者優(yōu)先考慮； 4、無經(jīng)驗者，綜合素質(zhì)良好亦可考慮。 工作時間：8:30-17:30， 月休4天 工作地點：店面籌建中，工作地點為五菱展廳旁別克展廳16小時前
行政部 -
服務顧問（別克）6000-10000元玉林-玉州區(qū)玉林益江汽車貿(mào)易有限公司貿(mào)易/進出口崗位職責： 1、嚴格按照前臺維修、保養(yǎng)接待服務流程要求開展工作； 2、及時熱情接待客戶，實行“一對一”服務原則，對其所負責的客戶群進行全程服務； 3、對所接待的客戶負責及時聯(lián)系和耐心解答客戶的疑問； 4、負責客戶群的回款跟蹤； 5、管理每日客戶檔案，與客戶進行聯(lián)系以保持良好的客戶關(guān)系； 6、觀察客戶的滿意度，處理客戶抱怨和投訴。 任職要求： 1、專科及以上學歷；年齡25-38歲 2、具備責任心，良好的溝通能力和應變能力； 3、熟悉維修廠工作流程，從事過售后前臺接待者優(yōu)先考慮； 4、無經(jīng)驗者，綜合素質(zhì)良好亦可考慮。16小時前
行政部
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2025-07-12
肖忠琪
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汽車售后服務5000-10000元玉林-玉州區(qū)廣西辰日貿(mào)易有限公司貿(mào)易/進出口1，有一定的售后經(jīng)驗 2，溝通協(xié)調(diào)能力強 3，配件管理，系統(tǒng)錄入報單2025-07-12
黎朝鳳
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代公司聯(lián)系以下業(yè)務：融資租賃業(yè)務；租賃業(yè)務；向國內(nèi)外購買租賃財產(chǎn)；租賃財產(chǎn)的殘值處理及維修；租賃交易咨詢和擔保；汽車銷售，二手車銷售。（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準后方可開展經(jīng)營活動。） -
一般項目：技術(shù)服務、技術(shù)開發(fā)、技術(shù)咨詢、技術(shù)交流、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)推廣;互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)服務;互聯(lián)網(wǎng)安全服務;區(qū)塊鏈技術(shù)相關(guān)軟件和服務;大數(shù)據(jù)服務;信息技術(shù)咨詢服務;信息咨詢服務（不含許可類信息咨詢服務）;會議及展覽服務;品牌管理;電動汽車充電基礎(chǔ)設施運營;二手車經(jīng)紀;汽車銷售;新能源汽車整車銷售;充電樁銷售;新能源汽車電附件銷售。（除依法須經(jīng)批準的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）
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一般項目：機動車修理和維護；洗車服務；汽車零配件零售；汽車零配件批發(fā)；汽車新車銷售；新能源汽車整車銷售；二手車經(jīng)銷；機動車充電銷售；光通信設備銷售；移動終端設備銷售；互聯(lián)網(wǎng)銷售（除銷售需要許可的商品）；汽車拖車、求援、清障服務；物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)研發(fā)；信息系統(tǒng)集成服務；企業(yè)管理咨詢；信息咨詢服務（不含許可類信息咨詢服務）；社會經(jīng)濟咨詢服務；會議及展覽服務；軟件開發(fā)；銷售代理（除依法須經(jīng)批準的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）許可項目：基礎(chǔ)電信業(yè)務（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準后方可開展經(jīng)營活動，具體經(jīng)營項目以相關(guān)部門批準文件或許可證件為準）
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一般項目：洗車服務；機動車修理和維護；汽車裝飾用品銷售；輪胎銷售；汽車零配件零售（除依法須經(jīng)批準的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）
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汽車美容服務,汽車配件零售,汽車養(yǎng)護服務（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準后方可開展經(jīng)營活動。）
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汽車維修、汽車美容、汽車技術(shù)咨詢服務；預包裝食品、茶葉批發(fā)，零售。（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準后方可開展經(jīng)營活動。）
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一般項目：機動車修理和維護（除依法須經(jīng)批準的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）
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汽車代售；汽車、汽車零配件、汽車裝飾品、汽車用品銷售；二手汽車銷售、經(jīng)紀、咨詢服務；二類機動車維修(小型車輛維修)；汽車售后、汽車裝飾美容服務；代理機動車登記業(yè)務；代理機動車輛保險、意外傷害保險；汽車租賃服務; 汽車咨詢服務；承辦汽車展覽展示活動；汽車貸款、按揭、分期代理代辦服務。（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準后方可開展經(jīng)營活動。）
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三類汽車維修服務（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準后方可開展經(jīng)營活動。）
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一般項目：汽車新車銷售；汽車零配件零售；新能源汽車整車銷售；充電樁銷售；二手車經(jīng)銷；汽車裝飾用品銷售；電子產(chǎn)品銷售；工藝美術(shù)品及禮儀用品銷售（象牙及其制品除外）；機械電氣設備銷售；互聯(lián)網(wǎng)銷售（除銷售需要許可的商品）；商務代理代辦服務；機動車修理和維護；信息咨詢服務（不含許可類信息咨詢服務）；進出口代理；在保險公司授權(quán)范圍內(nèi)開展專屬保險代理業(yè)務（憑授權(quán)經(jīng)營）（除依法須經(jīng)批準的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）
- 廣西萬匯汽車服務有限公司
- 所在行業(yè) 汽車
- 成立時間 8年（2016年12月11日）
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責任
- 公司規(guī)模 10人以下
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