職位描述
工作職責:
1、負責客服團隊日常工作,合理協調一線客服工作班次,做好內部團隊激勵工作;
3、帶領團隊負責在線服務,及時收集客戶的信息及建議并及時反饋;
4、協助客服中心的客戶投訴處理,快速應對客戶各渠道的投訴解決;
5、定期向上級匯報團隊管理情況,負責團隊的管理和協調工作;
6、協助客服經理制定協調和定期優化相關的業務流程,確保團隊按最新業務流程輸出;
7、需要及時發現和解決流程中的問題,確保業務能夠順暢進行;
8、協助經理做數據分析和報告,對客戶服務數據進行分析,從中發現問題并制定相應的措施和計劃;
9、需要與合作伙伴進行溝通和協作,協調各方面的工作和資源,確保項目能夠順利完成;
10、維護與老客戶的良好關系,定期回訪/拜訪,確保項目的后期跟進,包括對合同、報價、售后等管理工作。
任職資格:
1、國內大型電商客服企業工作經歷,熟悉客服、運營工作流程及考評指標;熟悉客服運營(在線+呼叫)方面的專業知識(KPI、排班、培訓、質檢等) ;
2、大專以及以上學歷,有優秀的客戶服務一線工作經歷 ,三年以上客服運營管理經驗,管理人數在50人以上;
3、良好的領導能力,指導能力及監管管理能力,優秀的客戶處理技巧和經驗;
4、良好的數據分析能力;
5、良好的業務規范文字化能力,輸出各種場景下的SOP及培訓、落地、監督、考核方案;
6、良好的溝通表達能力,有創新思維,責任感強、扛得住壓力,能快速學習電商新業務模塊并靈活的應用;
7、有Lazada、shopee、AE、Temu等電商平臺客服及運營工作經驗優先,有東南亞語言能力優先。
公司簡介
來贊寶集團成立于2019年,是國內領先的東南亞跨境電商綜合服務提供商,為2023和2024年度的杭州準獨角獸企業和中國未來獨角獸Top100。
目前集團公司業務涵蓋電商運營、倉儲服務、物流服務、跨境SaaS服務、多語種客服服務等。旗下有4大運營中心,分別位于杭州、深圳、濰坊和南寧;80多條國際物流專線,2條自營國際干線物流,投資組建中泰和中越陸運車隊;擁有南寧、東莞2個國內集貨倉,泰國、越南、印度尼西亞、馬來西亞、菲律賓等5個海外備貨倉,倉儲面積近15萬方。
【主營業務】:
-Lazada和Shopee 東南亞各國(自營和品牌代理)電商運營,自營5000+家(截至 2023年12月數據)
-百寶匯倉儲服務公司:國內南寧倉、東莞倉,海外泰國倉,越南倉,馬來倉,印尼倉,菲律賓倉。
-國際物流(中泰國際干線,中越國際干線)
-電商SAAS平臺(跨境電商ERP+WMS+TMS、獨立站系統、供應鏈平臺系統、客服系統)
-跨境小包轉運
-本地化服務(東南亞小語種客服和翻譯服務)
【薪酬福利】
- 五險一金
為每位親愛的小伙伴繳納社會保險:養老保險、醫療保險、失業保險、工傷保險、生育保險,繳納住房公積金;
-晉升雙通道
管理+專業晉升雙通道打開
-培養體系
定期開設課程,由CEO及管理層主講,集中培訓員工的底層思維、管理能力、職場習慣。思維訓練課程包括:多維度思維、產品思維、用戶思維等;管理實操課程包括:項目管理、職場修煉等;職場習慣課程包括:時間管理、職場溝通等;
-員工生日會+節日
每月必不可少的員工生日會,在這里,每個重要的節日我們都陪你一起,當然,員工 聚餐、看、戶外拓展、節日禮物、帶薪年假、公費活動只多不少,享受國家規定的帶薪年休假;
我們要打造一個高速成長、幸福感十足的職場,期待你的加入~
上班地點
工作地址:
南寧 良慶區 青山路 查看上班路線
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家裝網絡客服5000-8000元南寧-青秀區 18-50歲廣西中宅建筑裝飾工程集團有限責任公司建筑與工程上門客戶500元/戶!!! 主要崗位職責: 1.與公司推廣的線上咨詢客戶溝通裝修業務,挖掘客戶需求; 2.聯系公司網站客戶,定時跟進; 3.邀約客戶到店洽談裝修業務; 3.配合設計師跟進到店客戶,維護客戶關系; 4.接受公司有關業務知識、產品知識、業務流程等方面的培訓; 5.會用抖音、小紅書等自媒體拓展客戶。 基本任職資格: 1.有銷售工作經驗,開朗活潑者優先; 2.頭腦靈活,有良好的溝通表達能力、應變能力; 3.對工作有激情,勇于面對挑戰,能抗壓。 薪資待遇:上門客戶提成+簽單提成+每月活動獎金+全年業績年終獎 晉升空間:網銷專員→經理→總監→總經理 公司樓下附近有早餐店、奶茶店、各種粉面飯店、超市等。 上班時間為早上8:50-12:00,下午14:00-18:00。 工作及面試地點:南寧市青秀區園湖南路18號二、三樓整層(光大銀行樓上),麻村地鐵D出口步行200米直達2025-07-06巫女士人事
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2025-07-05吳延鵬
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泰語客服4000-5000元南寧-西鄉塘區-東盟財經廣場工作職責: 1、負責TikTok/Shopee/Aamzon/Lazada/速賣通/獨立站等店鋪的售前售后接待,通過在線聊天工具/郵箱為客戶解答疑問,促成訂單成交; 2、及時有效跟進客戶日常訂單問題,跟蹤處理客戶退換貨、投訴等售后問題; 3、熟練運用ERP系統,導入平臺訂單并審核,問題訂單跟進處理; 4、引導顧客好評,各店鋪評價回復; 5、收集客戶信息,妥善處理客戶的不滿和意見,進行客戶需求分析,向上級提出合理優化建議。 任職要求: 1、統招本科及以上學歷,應屆生畢業生優先; 2、泰語專業優先,有留學經歷優先,泰語讀寫無障礙 ; 3、熟悉office等常用辦公軟件; 4、溝通能力強,應變能力強,有良好的客戶服務意識和心態; 5、認可電商行業,對電商行業有基本了解及熱情。 上班時間: 早班 9:00-17:30,晚班16:30-凌晨1:00(輪班制); 白班公司坐班,晚班居家辦公; 休息制度:單休 薪資待遇: 基本薪資+全勤 +績效 【每月10號發薪】 工作地址: 南寧市西鄉塘區大學東路162號東盟財經廣場1號樓21層21032025-07-04趙威盛
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2025-07-04覃仕萍
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企業微信客服-朝九晚六4000-8000元南寧-興寧區-萬達商業廣場南寧雅尚電子商務有限公司互聯網/電子商務微信客服崗位負責簡單的售前處理,需要熟悉電腦操作,主要工作內容是轉化微信私域流量,回復客戶信息,回訪客戶,促進成交。 上班時間:朝九晚六;月休4到5天;國家法定節假日正常放 崗位職責: 1、通過微信聊天方式,回答客戶咨詢的問題,促成交易; 2、我們有在各大媒體投放廣告引流精準客戶資源,且都是客戶主動加你的精準粉絲; 3、與客戶建立良好的聯系,熟悉及挖掘客戶需求,在朋友圈保持良好的互動;售前以及售中的咨詢服務,主要回復客戶信息; 4、主動微信聯系客戶,定期微信回訪客戶,能夠及時發現客戶問題并給到正確和滿意的回復; 工作時間:上午9:00--12:00 下午 13:30-18:00 月休4-5天;享受國家法定節假日 福利待遇: 我們將為您提供: 1、公司提供客戶資源,無需自己尋找客戶; 2、帶薪入職培訓;帶薪年假;逐年遞增的工齡補貼(上不封頂) 3、薪資:轉正2700(雙提成+全勤+餐補+工齡工資+各種補貼(出單補、餐補、等)。雙提成不定時現金獎勵,業績獎,上不封頂 4、工齡工資(逐年遞增)+帶薪公休。 5、員工生日驚喜、結婚大禮包、節假日精美禮品; 6、豐富多彩的員工活動(燒烤,聚餐、K歌); 晉升通道:客服--組長--主管--部門經理--合伙人 試用期一個月,帶薪培訓,高于同行提成點,新入職薪資4k-5k,轉正薪資5k~1W+,上不封頂!不定期現金獎勵,周獎!月獎! 敢于挑戰的你請投遞簡歷,歡迎您加入我們!2025-07-04覃仕萍
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企微客服(階梯提成+行政班)3000-8000元南寧-興寧區-萬達商業廣場南寧雅尚電子商務有限公司互聯網/電子商務崗位職責: 1、主要負責公司產品在互聯網上的銷售; 2、熟悉公司產品、使用方法及基本的價格,線上接受客戶咨詢,為顧客推薦合適的產品; 3、簡單的售后處理; 4、無需外跑,無需面銷,線上文字溝通。 5、公司提供剛需客戶資源引流至企業微信 任職資格:對客服行業有自信和激情,樂觀積極,敢于挑戰高薪! 工作環境: 1、上朝九晚六行政班,工作輕松,無須外出跑業務,不用打電話,不用出差,不用請客喝酒,獨立電腦辦公。 2、每天都是在辦公室使用工作電腦、企業微信等聊天工具成交客戶。 3、每月不僅有不錯的個人收入,并且還有巨大的個人職業晉升空間 4、會用電腦打字、不限專業與經驗(入職帶薪培訓); 薪資:無責底薪+雙提成+激勵獎金等,試用期一個月,帶薪培訓。 公司福利(一個月穩當4K以上,不封頂) 1、過年紅包; 2、員工生日驚喜和過節禮品等: 3、逐年遞增的工齡補貼(上不封頂) 4、不定時升職加薪平臺 5、工作時間:9:00-18:00(7.5小時行政班),享受國家法定節假日; 試用期一個月。精準客戶資源無限供應,高提成!公司誠摯歡迎您的加入!平臺給到你,能力越強!薪資越高!2025-07-04覃仕萍
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2025-07-04覃仕萍
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電商客服3000-4000元南寧-江南區廣西美晨食品科技有限公司計算機硬件崗位職責: 1、熟悉公司產品知識,解答線上顧客的咨詢; 2、處理售前、售中、售后問題; 3、負責完成上級領導交辦的其他工作。 任職資格: 1、中專以上學歷,年齡20-30歲; 2、有較好的客戶服務意識,有良好的溝通、表達能力及抗壓能力; 3、對電商有一定了解,打字速度不能低于5 0個字/分鐘。2025-07-04譚凱藝
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醫療客服部主管6000-10000元南寧-青秀區-萊茵湖畔小區廣西順達康醫療健康管理有限公司醫療/護理/保健/衛生崗位職責: 1、制定、落實門診各項服務流程,提高滿意度及持續改進方案; 2、制定回訪機制,做好檔案管理,并按照機制要求有效做好回訪和客戶管理工作; 3、制定投訴及處理機制,運用服務技巧協調好醫務人員之間及醫患之間的關系,發現問題及時解決; 4、規范客服部規章制度、獎懲機制、負責培訓學習各項客服資料; 5、完成客戶部各項數據統計報表、擬定下月改進計劃; 6、負責每周一次對導診臺、導診的禮儀培訓以及門診服務禮儀、儀容儀表規范培訓、考核; 7、負責 VIP 客戶診所/門診內的管理,每季度一次診所/門診患者的座談會; 8、負責門診的院容院貌、清潔衛生、綠化的管理。 任職資格: 1、28-40 歲,形象氣質佳,大專以上,健康管理、酒店管理專業。 2、具有 3 年以上同等崗位工作經驗;有大健康、醫美、酒店管理等工作經驗有先,精通各項服務流程和掌握國家有關政策、法律、法規。2025-07-04藍寧薇
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四六級電商客服3000-4000元南寧-西鄉塘區-東盟財經廣場1.我們公司為跨境電商行業,目前該崗位做的是東南亞地區的抖音(tiktok)平臺的運營,我們是真誠招聘,人事沒有面試kpi,希望你能了解有效信息后我們再邀約面試這樣不會浪費我們彼此寶貴時間。 2.我們希望你是明確將跨境電商行業作為自己未來長期深耕發展的行業,無考公,考研,考編,短期過渡想法。 3.我們的工作內容比較飽和,沒有時間畫餅,我們希望工作時應簡潔有效溝通,希望你的性格是比較外向能夠遇到事情能夠主動溝通提問,也希望你能有一定的主見,可以在培訓和同事的友好幫助下可以快速獨立做好自己的工作。 一、該崗位工作內容: 1.tiktok店鋪運營維護產品鏈接優化 2.回復客戶郵件及時處理訂和庫存 3.產品開發與產品市場容量調查 4.達人帶貨邀約,發送樣品給客戶 轉正要求:能夠獨立有效完成以上四個板塊的其中兩項 任職要求: 1、大專及以上學歷有英語四級。Word,Excel熟悉使用; 2、接受24年應屆生或無經驗小白,性格外向,開朗 3、可獨立工作,主動溝通工作、具有良好的團隊合作精神 4、良好的學習及抗壓能力,責任心強,心態積極,思維活躍。 福利待遇: 1.試用期三個月:無責底薪2800+500固定補貼+100全勤+績效獎金 轉正:無責底薪3300+500飯補+100全勤+提成+績效獎金 2、依法享受國家法定節假日,以及廣西節假日。在公司連續服務滿半年的員工享受帶薪年假3天; 3、國家法定節假日端午、中秋、三八婦女節發放福利 4、統一給員工購買五險; 5、年終優秀員工評選、總經理特別獎、年終聚餐; 6、平時零食不斷 7、交通便利,公司臨近地鐵口,讓您不用把時間浪費在通勤上,專心搞錢 8、工作氛圍:公司大多00后,工作氛圍歡樂,同事相處融洽,互幫互助 工作時間:9:10-12:00 ,13:30-18:10 (單雙周)周末月休6-8天 上班地址:南寧西鄉塘區大學東路東盟財經廣場1棟801 注:一號樓是和庫迪咖啡和售樓中心,非3號樓有酒店餐飲。2025-07-04趙明清
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- 杭州來贊寶電子商務有限公司
- 所在行業
- 成立時間 4年(2020年7月20日)
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