職位描述
1、依據標準服務流程為賓客提供管家服務;
2、熟悉了解酒店所有產品知識與服務項目,解答賓客各類咨詢
3、實時掌握賓客信息,提前為預抵賓客做好服務準備;
4、熟悉酒店管理系統,熟練前廳服務的專業業務和技能,為賓客辦理入住登記和離店
結賬手續;
5、負責賓客從入住到退房的全程貼心服務,包括客房服務、餐飲服務、賓客活動等;
6、作為賓客服務的主導者,統籌、協調各部門共同完成或解決賓客的各類需求;
7、與賓客保持良好的溝通,及時了解并反饋賓客對酒店的意見或建議;
8、及時有效的解決賓客投訴,協助領導處理酒店突發事件;
9、完成上級分配的其他工作任務
工作地點:崇左在野宿集品牌門店
包含食宿、月休5天
崗前培訓、晉升機制完善、雙人間宿舍、詩和遠方等你喲
公司簡介
崇左市左岸文化旅游投資有限公司成立于2019年11月,現在注冊資本金人民幣500萬元,按照現代企業制度經營運作,公司致力于賦能鄉村振興,現旗下已落地廣西第一個高端民宿集群項目:崇左·在野宿集。
上班地點
工作地址:
崇左 查看上班路線
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民宿店長7000-9000元崇左-江州區【崗位職責】 1、全面負責度假村FC(Food & Beverage & Catering)服務部門的日常運營與管理,確保服務質量達到公司標準。 2、制定并執行FC服務部門的年度工作計劃、預算及目標,確保部門高效運作并實現業績指標。 3、監督和管理餐飲服務、宴會服務及客房送餐等業務,確保服務流程的規范性和客戶滿意度。 4、負責FC服務團隊的招聘、培訓、考核及激勵,提升團隊專業素質和服務水平。 5、與廚房、采購、財務等部門緊密協作,優化成本控制,提升運營效率。 6、處理客戶投訴及突發事件,及時解決問題并制定預防措施,維護公司聲譽。 7、定期分析市場趨勢和客戶需求,提出創新服務方案,提升客戶體驗和競爭力。 8、確保部門遵守食品安全、衛生及消防安全等相關法律法規,落實各項安全措施。 【崗位要求】 1、大專及以上學歷,酒店管理、旅游管理或相關專業優先。 2、至少2年以上酒店或度假村FC服務管理經驗,熟悉餐飲及宴會服務流程。 3、具備較強的團隊管理能力,能夠有效激勵和帶領團隊完成目標。 4、優秀的溝通協調能力,能夠處理客戶投訴及突發事件,維護客戶關系。 5、熟悉酒店行業相關法律法規及食品安全標準,具備較強的風險防控意識。 6、具備良好的數據分析能力,能夠根據運營數據提出優化建議。 7、工作細致、責任心強,能夠承受工作壓力并適應彈性工作時間。 8、年齡在20至40歲之間,形象氣質佳,具備良好的職業素養。2025-07-10蒙彬斌
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在野宿集民宿管家4000-7000元崇左-江州區崇左市左岸文化旅游投資有限公司金融/投資/證券1、依據標準服務流程為賓客提供管家服務; 2、熟悉了解酒店所有產品知識與服務項目,解答賓客各類咨詢 3、實時掌握賓客信息,提前為預抵賓客做好服務準備; 4、熟悉酒店管理系統,熟練前廳服務的專業業務和技能,為賓客辦理入住登記和離店 結賬手續; 5、負責賓客從入住到退房的全程貼心服務,包括客房服務、餐飲服務、賓客活動等; 6、作為賓客服務的主導者,統籌、協調各部門共同完成或解決賓客的各類需求; 7、與賓客保持良好的溝通,及時了解并反饋賓客對酒店的意見或建議; 8、及時有效的解決賓客投訴,協助領導處理酒店突發事件; 9、完成上級分配的其他工作任務 工作地點:崇左在野宿集品牌門店 包含食宿、月休5天 崗前培訓、晉升機制完善、雙人間宿舍、詩和遠方等你喲2025-07-10
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高端民宿管家3000-5000元崇左-江州區崇左市左岸文化旅游投資有限公司金融/投資/證券負責民宿的整體運營,日常接待工作,完成其余上級安排的任務 性格外向,靈活,有服務行業經驗 職位招聘1-2人2025-07-10
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- 崇左市左岸文化旅游投資有限公司
- 所在行業 旅游/投資
- 成立時間 5年(2019年11月18日)
- 企業性質 有限責任
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