職位描述
1、依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程為賓客提供管家服務(wù);
2、熟悉了解酒店所有產(chǎn)品知識與服務(wù)項目,解答賓客各類咨詢
3、實時掌握賓客信息,提前為預(yù)抵賓客做好服務(wù)準(zhǔn)備;
4、熟悉酒店管理系統(tǒng),熟練前廳服務(wù)的專業(yè)業(yè)務(wù)和技能,為賓客辦理入住登記和離店
結(jié)賬手續(xù);
5、負責(zé)賓客從入住到退房的全程貼心服務(wù),包括客房服務(wù)、餐飲服務(wù)、賓客活動等;
6、作為賓客服務(wù)的主導(dǎo)者,統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)各部門共同完成或解決賓客的各類需求;
7、與賓客保持良好的溝通,及時了解并反饋賓客對酒店的意見或建議;
8、及時有效的解決賓客投訴,協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理酒店突發(fā)事件;
9、完成上級分配的其他工作任務(wù)
工作地點:崇左在野宿集品牌門店
包含食宿、月休5天
崗前培訓(xùn)、晉升機制完善、雙人間宿舍、詩和遠方等你喲
公司簡介
崇左市左岸文化旅游投資有限公司成立于2019年11月,現(xiàn)在注冊資本金人民幣500萬元,按照現(xiàn)代企業(yè)制度經(jīng)營運作,公司致力于賦能鄉(xiāng)村振興,現(xiàn)旗下已落地廣西第一個高端民宿集群項目:崇左·在野宿集。
上班地點
工作地址:
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民宿店長7000-9000元崇左-江州區(qū)【崗位職責(zé)】 1、全面負責(zé)度假村FC(Food & Beverage & Catering)服務(wù)部門的日常運營與管理,確保服務(wù)質(zhì)量達到公司標(biāo)準(zhǔn)。 2、制定并執(zhí)行FC服務(wù)部門的年度工作計劃、預(yù)算及目標(biāo),確保部門高效運作并實現(xiàn)業(yè)績指標(biāo)。 3、監(jiān)督和管理餐飲服務(wù)、宴會服務(wù)及客房送餐等業(yè)務(wù),確保服務(wù)流程的規(guī)范性和客戶滿意度。 4、負責(zé)FC服務(wù)團隊的招聘、培訓(xùn)、考核及激勵,提升團隊專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)水平。 5、與廚房、采購、財務(wù)等部門緊密協(xié)作,優(yōu)化成本控制,提升運營效率。 6、處理客戶投訴及突發(fā)事件,及時解決問題并制定預(yù)防措施,維護公司聲譽。 7、定期分析市場趨勢和客戶需求,提出創(chuàng)新服務(wù)方案,提升客戶體驗和競爭力。 8、確保部門遵守食品安全、衛(wèi)生及消防安全等相關(guān)法律法規(guī),落實各項安全措施。 【崗位要求】 1、大專及以上學(xué)歷,酒店管理、旅游管理或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。 2、至少2年以上酒店或度假村FC服務(wù)管理經(jīng)驗,熟悉餐飲及宴會服務(wù)流程。 3、具備較強的團隊管理能力,能夠有效激勵和帶領(lǐng)團隊完成目標(biāo)。 4、優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力,能夠處理客戶投訴及突發(fā)事件,維護客戶關(guān)系。 5、熟悉酒店行業(yè)相關(guān)法律法規(guī)及食品安全標(biāo)準(zhǔn),具備較強的風(fēng)險防控意識。 6、具備良好的數(shù)據(jù)分析能力,能夠根據(jù)運營數(shù)據(jù)提出優(yōu)化建議。 7、工作細致、責(zé)任心強,能夠承受工作壓力并適應(yīng)彈性工作時間。 8、年齡在20至40歲之間,形象氣質(zhì)佳,具備良好的職業(yè)素養(yǎng)。2025-07-10蒙彬斌
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精品民宿管家4000-6000元崇左-江州區(qū)崇左市左岸文化旅游投資有限公司金融/投資/證券1、依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程為賓客提供管家服務(wù); 2、熟悉了解酒店所有產(chǎn)品知識與服務(wù)項目,解答賓客各類咨詢 3、實時掌握賓客信息,提前為預(yù)抵賓客做好服務(wù)準(zhǔn)備; 4、熟悉酒店管理系統(tǒng),熟練前廳服務(wù)的專業(yè)業(yè)務(wù)和技能,為賓客辦理入住登記和離店 結(jié)賬手續(xù); 5、負責(zé)賓客從入住到退房的全程貼心服務(wù),包括客房服務(wù)、餐飲服務(wù)、賓客活動等; 6、作為賓客服務(wù)的主導(dǎo)者,統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)各部門共同完成或解決賓客的各類需求; 7、與賓客保持良好的溝通,及時了解并反饋賓客對酒店的意見或建議; 8、及時有效的解決賓客投訴,協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理酒店突發(fā)事件; 9、完成上級分配的其他工作任務(wù) 工作地點:崇左在野宿集品牌門店 包含食宿、月休5天 崗前培訓(xùn)、晉升機制完善、雙人間宿舍、詩和遠方等你喲2025-07-10
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高端民宿管家3000-5000元崇左-江州區(qū)崇左市左岸文化旅游投資有限公司金融/投資/證券負責(zé)民宿的整體運營,日常接待工作,完成其余上級安排的任務(wù) 性格外向,靈活,有服務(wù)行業(yè)經(jīng)驗 職位招聘1-2人2025-07-10
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行業(yè)招聘

- 崇左市左岸文化旅游投資有限公司
- 所在行業(yè) 旅游/投資
- 成立時間 5年(2019年11月18日)
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
- 公司規(guī)模 --
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