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本崗位屬于客服執行崗，
解決客戶咨詢解答，客戶投訴處理，數據收集與整理，客戶關系維護，協助部門管理。
希望您是一位有能力有想法充滿干勁的有志之士，
來吧！加入我們家園森態吧！！
年齡：25-40歲
性別：女
學歷：高中 / 中專及以上學歷
崗位經驗：1年及以上客服相關工作經驗
行業經驗：有生鮮零售行業或電商客服經驗者優先。
薪酬待遇：
基本工資+績效獎金+客戶滿意度提成。月薪范圍3000-5000元
福利待遇:五險、帶薪年假、節日福利、定期培訓、晉升機會
晉升通道:客服專員→客服主管
籍貫：不限
知識要求：
行業知識：具備客服溝通相關專業知識，普通話標準，能回答客戶問題并提供專業建議
客服知識：掌握客戶服務基礎理論和技巧，熟悉客戶投訴處理流程和原則，了解客戶心理，能夠有效安撫客戶情緒，解決客戶問題
基礎辦公知識：掌握基本的電腦操作知識，熟悉辦公軟件(如 Word、Exce1)的使用，能夠進行數據錄入、整理和簡單分析。
技能要求：
電腦操作能力：熟練操作客服系統、在線溝通工具(如微信、QQ、企業客服平臺等)，能夠快速查詢訂單信息、處理客戶咨詢;熟練使用辦公軟件進行數據錄入、整理和制作簡單表格。
快速響應能力：具備良好的時間管理和應變能力，能夠在規定時間內及時、迅速回復客戶信息，確保客戶咨詢得到及時處理，提高客戶滿意度。
處理數據能力：能夠準確收集、整理客戶數據、服務記錄等信息，進行簡單的數據分析
溝通與表達能力：具備優秀的口頭和書面溝通能力，能夠清晰、準確地表達觀點，傾聽客戶需求，理解客戶意圖;善于與不同類型客戶溝通，根據客戶情緒和需求調整溝通方式，有效解決客戶問題。
身體素質：身體健康，能夠適應長時間坐在電腦前工作，具備良好的聽力和語言表達能力，能夠長時間保持專注，應對客戶咨詢和溝通工作。同時，具備較強的抗壓能力，能夠承受客戶投訴等工作壓力，保持良好的服務態度。
崗位詳細職責：
客戶咨詢解答：通過電話、在線聊天等渠道，及時回復客戶關于商品信息、價格、促銷活動、商品退換處理等方面的咨詢，提供準確、詳細的解答。
客戶投訴處理:耐心傾聽客戶投訴，記錄投訴內容，分析投訴原因，按照公司規定流程及時處理投訴，安撫客戶情緒，提出解決方案，確保客戶問題得到妥善解決，并跟蹤處理結果。
數據收集與整理: 收集客戶反饋信息、服務記錄等數據，進行分類整理和錄入，為客服部門優化服務提供數據支持
客戶關系維護: 定期回訪客戶，了解客戶使用體驗和滿意度，收集客戶建議和意見;建立良好的客戶關系，提高客戶忠誠度和復購率。
協助部門管理:協助客服主管完成部門日常工作，如新員工培訓、工作流程優化等，為部門發展貢獻力量，為晉升客服主管積累經驗。
勝任力：
核心能力
出色的溝通表達能力，能夠與不同類型客戶進行有效溝通，準確理解客戶需求并清晰傳達解決方案。
高效的數據處理與分析能力，從大量客戶數據中提煉有價值的信息，為服務優化提供支持。
較強的問題解決能力，面對客戶提出的各類問題和突發情況，能夠迅速做出反應，提出合理有效的解決方案。
必備項：
熟練電腦操作能力，能夠使用常用辦公軟件。
加分項：
具有良好的溝通技巧和客戶服務經驗，能有效提升顧客滿意度。
具備一定的團隊管理經驗，有潛力向主管崗位發展。
崗位福利：
社保、帶薪年假、節日福利、定期培訓、晉升機會等，為員工提供良好的職業發展保障和工作生活體驗。
家園森態-總部工作地址：
桂林市象山區中山南路環保大廈
家園森態-門店工作地址：
【信義店】-桂林市象山區信義大廈
【會仙路】-桂林市七星區國學府
【澳洲店】-桂林市七星區澳洲花園
【翠竹店】-桂林市象山區鳴翠新都
【安廈店】-桂林市象山區安廈世紀城
【體育店】-桂林市七星區英特萊莊園
【信義體驗店】-桂林市象山區信義路
【會仙體驗店】-桂林市七星區國學府
【澳洲體驗店】-桂林市七星區澳洲花園
【翠竹體驗店】-桂林市象山區鳴翠新都
【安廈體驗店】-桂林市象山區安廈世紀城

【工作職責】 1、開發相應行業客戶資源，帶領城市團隊完成每月銷售目標 2、開拓大客戶銷售渠道與項目，保證收入增長 3、負責合伙人的定期培訓與效果追蹤，經營維護關系 4、負責與客戶之間的協調與溝通 …… ，持續服務經營好與客戶的關系 【任職條件】 1、有銷售與管理工作經驗3年及以上，熟練操作各類辦公軟件 2、有汽車類、教育類、醫學類，律師類，政務類，旅游類，房產家居類，金融類，快銷品等任一行業基層銷售經驗三年及以上 …… 【福利待遇】 1、 薪資：綜合薪資3000以上+業績提成+績效獎金+五金一險+補貼（具體薪資面談） 2、 培訓體系：行業技能開發培訓+儲備管理層技能培訓+管理層提升計劃 3、 晉升體系：儲備主管

薇美姿（舒客）公司廣西省區招聘: 1、招聘崗位:主管1名 2、工作地點: 貴港、玉林、梧州；柳州、桂林 3、工作職責描述: a、參與公司深分渠道營銷戰略的制定，提供銷售相關信息和數據并提出合理化建議 …… ； b、對區域深分渠道(包括KA/連鎖超市)業績目標負責,驅動區域渠道銷售目標的達成； c、負責建立深分渠道的管理系統，強化完善渠道服務和支持，制定渠道拓展計劃和方案； d、負責深分渠道銷售團隊的組建和管理 …… ，完善銷售人員考核、激勵體系； 4、任職要求: a、年齡28一42歲，5年以上深分渠道管理經驗及快消行業經驗； b、精通市場營銷管理、商務談判、組織運作、渠道分銷等知識，熟悉快消品行業市場狀況； …… c、能制定市場銷售策略，具備大型市場營銷活動的組織運作能力； d、優秀的人際交往、溝通影響、市場洞察、計劃與執行能力，具有良好的職業素養和職業操守； 5、薪資福利待遇: 主管薪資：6.5-8.5K

屬于售前邀約客服，不限學歷，不限經驗，不限性別，不限專業，室內辦公無需外出，無經驗可以帶薪培訓，只負責邀約客戶到店，不需要和客戶銷售，有客戶經理負責接待銷售，主管幫助你邀約，裝修業務帶薪培訓，主管幫扶， …… 福利： 1、五險：養老、醫療、生育、工傷、失業保險； 2、生日補貼、婚假津貼、喪假津貼、帶薪年假，拓展活動、旅游、生日會、春節、端午節、中秋節、婦女節都有節日禮物送； 3、入職培訓、認證培訓、管理提升培訓 …… 我們提供: 1.公開透明的晉升渠道； 2.完善的福利制度； 3.舒適的工作環境； 4.多勞多得的薪資提成； 5.每月準時發工資；