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職位描述

崗位職責:
1、協助建立客戶服務管理制度和工作流程;
2、組織辦理業主/商戶入伙、裝修、停車等相關手續;
3、組織辦理入住后的相關證件;
4、負責進行疑難問題、較大投訴的處理并做好相關記錄;
5、組織物業服務各項費用的收繳工作;
6、組織為業主/商戶提供各種綜合服務和代辦服務;
7、負責對下屬人員進行業務指導、監督、培訓與考核工作。
任職要求:
1、身高160以上,形象氣質好;
2、有物業經理上崗證優先錄用;
3、身體健康、精力充沛,能承受較大工作壓力;
4、客戶服務等關聯專業畢業5年以上客戶服務工作經驗,三年以上同等崗位工作經歷;
5、工作嚴謹細心、有耐心、吃苦耐勞、責任心強、善于溝通;
6、熟練使用一般辦公系統軟件。

公司簡介

廣西三川旅游開發有限公司是安徽三川景觀工程有限公司的北海分公司,隸屬于三川建設股份有限公司(簡稱“三川集團”)總部位于上海,下轄安徽三川景觀工程有限公司、三川工程設計咨詢有限公司、三川旅游開發有限公司、上海紅帆船文化傳媒有限公司和廣西三川文化旅游運營管理有限公司,在江西、浙江、河南、湖北、廣西等地設有多家分支機構。業務范圍涉及總體策劃、城市規劃、旅游規劃、建筑設計、景觀工程、市政工程、水利水電、港口航道、古建保護與修繕、照明工程、文旅開發與景區運營等多個領域。其中文旅綜合開發項目包括:商丘市日月湖整體開發工程、商丘古城陳家大院古建筑修繕工程、商丘睢縣北湖文化旅游項目、睢縣濉溪水街開發工程、商丘虞城利民古城整體設計與開發、廣西北海高德老街保護與開發項目等。
目前在北海做的項目是:廣西北海高德老街保護與開發項目,高德老街保護與開發項目總規劃面積約820畝,以高德三街歷史資源為本底,國家旅游景區標準進行建設,形成五大板塊,集濱海休閑、歷史文化、漁耕體驗、康療養生、親子游樂等于一體的濱海休閑旅游度假勝地——“北海錦繡灣,高德不夜港”, 實現南有銀灘、北有高德的全新旅游發展格局。規劃由高德港灣(高德老街和高德內港)、北海風情(北海新天地)、海濱世界、兒童樂園、海天勝境組成。

上班地點

工作地址: 廣西壯族自治區/北海市/海城區 查看上班路線

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客服主管
4000-8000元
北海-海城區
1、 通過旺旺、咚咚等電商平臺和電話等工具為客戶提供產品和技術的咨詢、訂單疑問、售后服務及安撫客戶; 2.、通過分析客戶反應的問題做出正確的判斷,并解決問題。 3、 篩選、羅列客戶的問題,做問題庫的匯總并匯報主管。 4、完成領導交辦的其它工作。 5、上班時間:正班:09:00-17.00,中班:14:00-22:00(每周輪一次) 6、休假:每周單休1天,節假日按國家放假安排 7、地址:北海市新世紀大道與廣東路火車橋交匯處:新源小區 8、主要薪酬待遇:初級專員3000+500績效工資,中級專員3000+1000績效工資,高級專員3000+1500績效工資; 任職要求:1、有經驗者優先 2、電子商務或者計算機相關專業; 3、有京東、天貓相關售后客服工作經驗者優先考慮; 4、懂得京東、天貓售后規則,能平和的完成售后問題的處理; 5、在計算機相關行業工作或者在相關專業學習者優先考慮; 6、有相關售后經驗或對計算機硬件、軟件有一定了解者優先,對學歷、專業和年齡要求可做調整; 7、有較強的責任心,和團隊協作溝通能力。服務意識強,且學習能力和抗壓能力強; 8、耐心,抗壓能力等要強。
16小時前
陳浩
北海-海城區
廣西珍星鮮食品有限公司
快速消費品(食品,飲料,化妝品)
崗位職責: 1. 負責客服團隊(售前/售后/在線/電話)的日常管理與培訓,制定服務流程與考核標準; 2. 監控客服數據(響應時效、滿意度、轉化率等),優化服務策略,提升客戶復購與口碑; 3. 處理復雜客戶投訴與突發事件,協調跨部門資源推動問題高效解決; 4. 搭建客服知識庫,定期分析客戶反饋,為產品、運營提供改進建議; 5. 推動智能化客服工具(如CRM系統、智能回復等)的應用,提升團隊效率; 6. 制定團隊激勵計劃,培養高績效、高凝聚力的客服隊伍。 具備條件 1. 大專及以上學歷,3年以上電商客服團隊管理經驗; 2. 精通電商平臺規則(天貓、京東、抖音等),熟悉售前售后全流程; 3. 出色的溝通能力與抗壓性,能快速定位問題并推動解決; 4. 數據敏感度高,熟練使用Excel、客服數據分析工具; 5. 具備服務意識與創新思維,能適應電商行業快節奏。 6. 有跨境/直播電商客服管理經驗者優先; 7. 熟悉客戶服務系統(如Zendesk、網易七魚等)者優先
16小時前
徐國強
北海-銀海區
崗位職責: 1、統籌整個客服部物流跟蹤,開單情況; 2、統籌協調處理運營過程中出現的異常、對接各部門及分公司相關事項。 3、協助財務回收款項。 任職資格: 1、年齡25-45歲(能力強條件可放寬),要1人,學歷不限。 2、計算機操作熟練,office辦公軟件使用熟練。 3、性格要求沉穩、普通話標準、流利,反應靈敏。 4、有相關工作管理經驗優先考慮。 上班時間8:00-12:00.14:00-18:00,優秀者待遇可***,能吃苦耐勞,有一定抗壓能力,放假主要集中在春節,我們會放的比較長長有二十多天呢~面試后固定薪資4-6K (面試優異者待遇可議),客服試用期1-3個月,試用期工資按談好的轉正工資的80%,公司不包吃住,同崗位月均工資均比同行工資拿的更高~
16小時前
陳正華
客服主管
6000-8000元
北海-海城區
崗位職責: 1、 負責組織協調各項目的房屋交付工作; 2、 負責處理顧客投訴,并做好投訴記錄、跟蹤及檔案管理工作; 3、 負責協調相關部門開展工程維保工作,建立并及時更新維保臺賬、理賠記錄; 4、 負責督促物業公司項目管理品質、提升客戶滿意度; 5、 負責做好各項目網絡信息的監控工作; 6、 完成中心領導交辦的其他任務。 任職要求: 1、大專或以上學歷,工程、法律、公共關系、房地產管理專業優先; 2、了解房地產開發全過程概念; 3、3年以上大型房地產開發公司客服工作經驗,有較豐富的客戶投訴處理經驗; 4、良好的組織協調能力,性格穩重、耐心,具備良好的客戶服務意識。
16小時前
劉先生
廣西三川旅游股份有限公司招聘:公司標志 logo
廣西三川旅游股份有限公司
所在行業 旅游
成立時間 8年(2017年6月9日)
企業性質 有限責任
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