職位描述
崗位職責：
1. 負責客服團隊（售前/售后/在線/電話）的日常管理與培訓，制定服務流程與考核標準；
2. 監(jiān)控客服數據（響應時效、滿意度、轉化率等），優(yōu)化服務策略，提升客戶復購與口碑；
3. 處理復雜客戶投訴與突發(fā)事件，協調跨部門資源推動問題高效解決；
4. 搭建客服知識庫，定期分析客戶反饋，為產品、運營提供改進建議；
5. 推動智能化客服工具（如CRM系統、智能回復等）的應用，提升團隊效率；
6. 制定團隊激勵計劃，培養(yǎng)高績效、高凝聚力的客服隊伍。
具備條件
1. 大專及以上學歷，3年以上電商客服團隊管理經驗；
2. 精通電商平臺規(guī)則（天貓、京東、抖音等），熟悉售前售后全流程；
3. 出色的溝通能力與抗壓性，能快速定位問題并推動解決；
4. 數據敏感度高，熟練使用Excel、客服數據分析工具；
5. 具備服務意識與創(chuàng)新思維，能適應電商行業(yè)快節(jié)奏。
6. 有跨境/直播電商客服管理經驗者優(yōu)先；
7. 熟悉客戶服務系統（如Zendesk、網易七魚等）者優(yōu)先
上班地點
工作地址：
北海 銀海區(qū) 北海藝術學校 查看上班路線
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客服主管4000-8000元北海-海城區(qū)1、 通過旺旺、咚咚等電商平臺和電話等工具為客戶提供產品和技術的咨詢、訂單疑問、售后服務及安撫客戶； 2.、通過分析客戶反應的問題做出正確的判斷,并解決問題。 3、 篩選、羅列客戶的問題，做問題庫的匯總并匯報主管。 4、完成領導交辦的其它工作。 5、上班時間：正班：09：00-17.00，中班：14：00-22：00（每周輪一次） 6、休假：每周單休1天，節(jié)假日按國家放假安排 7、地址：北海市新世紀大道與廣東路火車橋交匯處:新源小區(qū) 8、主要薪酬待遇：初級專員3000+500績效工資，中級專員3000+1000績效工資，高級專員3000+1500績效工資； 任職要求：1、有經驗者優(yōu)先 2、電子商務或者計算機相關專業(yè)； 3、有京東、天貓相關售后客服工作經驗者優(yōu)先考慮； 4、懂得京東、天貓售后規(guī)則，能平和的完成售后問題的處理； 5、在計算機相關行業(yè)工作或者在相關專業(yè)學習者優(yōu)先考慮； 6、有相關售后經驗或對計算機硬件、軟件有一定了解者優(yōu)先，對學歷、專業(yè)和年齡要求可做調整； 7、有較強的責任心，和團隊協作溝通能力。服務意識強，且學習能力和抗壓能力強； 8、耐心，抗壓能力等要強。2025-06-29
陳浩 -
跟單客服主管4000-6000元北海-銀海區(qū)廣西北部灣鑫勇冷鏈物流有限公司交通/運輸/物流崗位職責： 1、統籌整個客服部物流跟蹤，開單情況； 2、統籌協調處理運營過程中出現的異常、對接各部門及分公司相關事項。 3、協助財務回收款項。 任職資格： 1、年齡25-45歲（能力強條件可放寬），要1人，學歷不限。 2、計算機操作熟練，office辦公軟件使用熟練。 3、性格要求沉穩(wěn)、普通話標準、流利，反應靈敏。 4、有相關工作管理經驗優(yōu)先考慮。 上班時間8:00-12:00.14:00-18:00，優(yōu)秀者待遇可***，能吃苦耐勞，有一定抗壓能力，放假主要集中在春節(jié)，我們會放的比較長長有二十多天呢~面試后固定薪資4-6K （面試優(yōu)異者待遇可議），客服試用期1-3個月，試用期工資按談好的轉正工資的80%，公司不包吃住，同崗位月均工資均比同行工資拿的更高~2025-06-29
陳正華
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客服主管6000-8000元北海-海城區(qū)廣西中電未來投資置業(yè)有限公司金融/投資/證券崗位職責： 1、 負責組織協調各項目的房屋交付工作； 2、 負責處理顧客投訴，并做好投訴記錄、跟蹤及檔案管理工作； 3、 負責協調相關部門開展工程維保工作，建立并及時更新維保臺賬、理賠記錄； 4、 負責督促物業(yè)公司項目管理品質、提升客戶滿意度； 5、 負責做好各項目網絡信息的監(jiān)控工作； 6、 完成中心領導交辦的其他任務。 任職要求： 1、大專或以上學歷，工程、法律、公共關系、房地產管理專業(yè)優(yōu)先； 2、了解房地產開發(fā)全過程概念； 3、3年以上大型房地產開發(fā)公司客服工作經驗，有較豐富的客戶投訴處理經驗； 4、良好的組織協調能力，性格穩(wěn)重、耐心，具備良好的客戶服務意識。2025-06-29
劉先生
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一般項目：建材批發(fā)；金屬門窗批發(fā)；卷簾門窗批發(fā)；門窗安裝活動；金屬門窗制造；木門窗制造；塑鋼門、塑鋼窗制造；瓷質磚、片批發(fā)；五金、家具及室內裝飾材料零售；室內外裝飾裝修工程；衛(wèi)生潔具零售；木門、窗、樓梯零售；消防工程；網絡互聯技術服務；玻璃及制品批發(fā)（除許可業(yè)務外，可自主依法經營法律法規(guī)非禁止或限制的項目）（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動。） -
一般項目：珠寶首飾批發(fā)；珠寶首飾零售；互聯網銷售（除銷售需要許可的商品）（除依法須經批準的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經營活動）
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食品的開發(fā)、生產，預包裝食品、散裝食品的銷售，自營、代理各類商品和技術的進出口業(yè)務（國家限定公司經營或禁止進出口的商品和技術除外）。（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動）
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一般項目：咨詢策劃服務；教育咨詢服務（不含涉許可審批的教育培訓活動）；會議及展覽服務；組織文化藝術交流活動；廣告制作；平面設計；廣告設計、代理；圖文設計制作；食用農產品零售；工藝美術品及禮儀用品銷售（象牙及其制品除外）；日用百貨銷售；農副食品加工專用設備銷售；化妝品零售；新鮮水果零售；新鮮蔬菜零售；水產品零售；鮮肉零售；豆及薯類銷售；小食雜店（三小行業(yè)，含網絡經營）（除依法須經批準的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經營活動）。
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食品、水產品、蛋制品、肉類、禽類、農副產品的加工及銷售、果蔬的銷售,倉儲服務,自營和代理一般商品和技術的進出口業(yè)務 。 -
一般項目：農產品的生產、銷售、加工、運輸、貯藏及其他相關服務；水產品批發(fā)；日用百貨銷售；文具用品批發(fā)；珠寶首飾批發(fā)；工藝美術品及收藏品批發(fā)（象牙及其制品除外）；總質量4.5噸及以下普通貨運車輛道路貨物運輸（除網絡貨運和危險貨物）（除依法須經批準的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經營活動）許可項目：食品生產；食品互聯網銷售（銷售預包裝食品）；食品經營（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動，具體經營項目以相關部門批準文件或許可證件為準）
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日用百貨、化妝品、家電、五金、服裝、針織品、文體用品、鐘表、預包裝食品、乳制品(含嬰幼兒配方奶粉)、糧油、瓜果蔬菜、食鹽的銷售(以上項目包含網上銷售)及配送;第二類醫(yī)療器械、藥品的銷售(以上兩項包含網上銷售);糧食收購;普通貨運;商務信息咨詢服務;自有房屋租賃;會議展覽、倉儲服務(不含危險化學品);外賣配送。
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包裝裝潢印刷品及其他印刷品印刷;紙制品的生產加工和銷售（不含再生資源回收經營）;國內貿易（法律、行政法規(guī)、國務院決定規(guī)定在登記前須經批準的項目除外）;自營和代理一般商品和技術的進出口業(yè)務（依法須經批準的項目,經相關部門批準后方可開展經營活動。）
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許可項目：食品銷售。（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動，具體經營項目以相關部門批準文件或許可證件為準）一般項目：針紡織品及原料銷售；化妝品零售；衛(wèi)生用品和一次性使用醫(yī)療用品銷售；互聯網銷售（除銷售需要許可的商品）；農副產品銷售；食用農產品零售；日用百貨銷售；日用品銷售；家用電器銷售；廚具衛(wèi)具及日用雜品批發(fā)；電子產品銷售；工藝美術品及收藏品零售（象牙及其制品除外）；服裝服飾零售；消毒劑銷售（不含危險化學品）；個人衛(wèi)生用品銷售；技術服務、技術開發(fā)、技術咨詢、技術交流、技術轉讓、技術推廣；信息咨詢服務（不含許可類信息咨詢服務）；養(yǎng)生保健服務（非醫(yī)療）；中醫(yī)養(yǎng)生保健服務（非醫(yī)療）；健康咨詢服務（不含診療服務）；第一類醫(yī)療器械銷售。（除依法須經批準的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經營活動）
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預包裝食品、化妝品、日用百貨、瓶裝酒批零兼營。（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動。）
- 廣西珍星鮮食品有限公司
- 所在行業(yè) 包裝/批發(fā)/食品
- 成立時間 3年（2022年5月12日）
- 企業(yè)性質 有限責任
- 公司規(guī)模 --
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快手運營專員
￥4000-8000元
北海-海城區(qū) -
京東運營專員
￥4000-8000元
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渠道銷售
￥3000-6000元
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直播運營
￥5000-10000元
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￥6000-11000元
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