客服人員崗位職責(zé)
客服:將詢(xún)盤(pán)轉(zhuǎn)化為為線索,盯住線索促成交
售前客服:咨詢(xún)客戶(hù)、營(yíng)銷(xiāo)性質(zhì)(我要怎么留住他)
售中客服:協(xié)助銷(xiāo)售(我要怎么搞定他)
售后客服:已經(jīng)成交客戶(hù)、服務(wù)性質(zhì)(我要怎么加深他對(duì)我的印象)