職位描述
1、協助并指導各崗位員工按標準完成各項工作任務
2、檢查員工日常工作中是否殷勤有禮,熱情耐心細致負責,儀容儀表是否達到賓館標準要求
3、審核所有預訂房要求并親自處理,需要特殊安排的訂房事宜
4、向接待員提供有關屬地酒店的各種信息資料,已被賓客查詢
5、熟悉監控動態發生災害性事故及刑事事件時,負責保護好現場組織臨時救護
6、 負責處理賓客對賓館接待服務和客房設施等方面的投訴,使賓客滿意而歸,超過職權及時匯報
7、根據需求和情況變化,隨時靈活做好賓館內人員調配工作,組織好人力投入對客服務,提高對客服務的效率和質量
8、負責對各店前臺的員工的考核和頂班
上班地點
工作地址:
廣西玉林市玉州區大南路529-2號 查看上班路線
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