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職位描述

1、 負責檢查客房房間衛生,為賓客提供干凈舒適的客房和環境。
2、 嚴格按集團要求規范著裝,做到“三輕”:走路輕、說話輕、動作輕;營
造良好環境。
3、嚴格遵守各項規章制度,遇見客人微笑和問候,禮貌待客,營造溫馨的
服務。
4、按照規范流程和質量標準,完成每天所規定的任務
5、認真如實填寫工作報表,發現特殊情況要及時反映給上級,并在報表
備注上注明。
6、 檢查退房,按規范處理賓客遺留物品,及時報告上級和前廳。
7、做好每天大清掃項目和計劃衛生項目。
8、 做好客房鑰匙的領用、保管和交接工作。
9、 及時執行前廳的指令,滿足客人要求,并將執行情況反饋前廳。
10、 做好布件的收發、點數、運送及補充,對工作車、保潔工具、通訊
工具正確使用和保管。
11、熟悉酒店醫療服務程序,遇生病客人給予積極關心和幫助,并立即
報告上級。
12、及時解決客人提出需求,安撫和處理客人的投訴,超出職權范圍,
及時報告。
16、 時刻注意安全防范意識,發現可疑的人和事,立即報告上級。
17、 完成上級指派的其他任務客房服務員
18、上班時間早班8:30到17:00,中班2:00到23:00,休4天,底薪+全勤+做房提成+社保

上班地點

工作地址: 玉林市排埠路鎮忠垌(金鞍路南側莫量商業樓) 查看上班路線

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1、 服從領導、熱愛本職工作,敬業,愛業,自覺遵守本店的各項規章制度。   2 、領取樓層萬能鑰匙,清掃客房,填寫服務員工作報告中的各項內容。   3、 客房內各項物品衛生整潔、擺放整齊。嚴格按衛生防疫部門要求(一沖、二洗、三消毒、四保潔),對客房水杯、衛生潔具等進行消毒。及時補充客人所需的各類物品。正確使用清潔設備和用具,保持工作間、工作車及各類用品的整齊、清潔。   4、及時清理客房內的餐具,放置在本樓層的工作間內,并通知餐飲部收回。   5、 了解客情,當班期間不定期樓面巡查,注意門、鎖、會客情況,做好巡查記錄。   6、 隨時做好樓面(走廊、扶梯、外窗玻璃、窗槽等)的公共衛生,保持樓層整潔;   7、檢查房間內小酒吧飲品的消耗情況,準確清點、開帳并及時補充。如發現客人遺留物,立即報告領班并交服務中心。   8、 客人離店后,及時查看房間設備物品是否齊全和有無損壞,發現問題及時向領班和前臺報告。   9、做好設施的使用和日常保養。正確掌握各類電器的使用方法,并根據天氣情況做好照明、空調等設備的開關和調節。   10、做好交接班工作。交清鑰匙,交清房態,交清交班記錄。
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