職位描述
崗位職責(zé):
1、要認真完成公司下達的各項工作任務(wù),切實維護商場信譽及消費者權(quán)益。
2、要時刻注意維護商場的良好形象及現(xiàn)場品質(zhì)。
3、督促保潔員做好公共區(qū)域的天花、地面、墻面、柱面、鏡面、扶梯、***桶、裝飾物等的清潔維護工作。
4、認真做好各類巡更打點工作、及時簽到,工作中發(fā)現(xiàn)異常及時報告上級或相應(yīng)的分管部門,及時處理,避免出現(xiàn)負面影響。
5、督促保潔員和導(dǎo)購員做好所轄區(qū)域內(nèi)消防栓、滅火器、*器等物品的清潔維護工作。
6、監(jiān)督本商場各品牌的形象,隨時檢查各品牌的裝飾擺放物是否規(guī)范,檢查經(jīng)營區(qū)各類設(shè)施是否齊全、破損,發(fā)現(xiàn)有影響商場形象的品質(zhì)的即督促其整改。
7、負責(zé)商場內(nèi)物業(yè)類、工程類的巡檢管理,按商場各項規(guī)章制度進行日常督查,并根據(jù)商場各項規(guī)范條例進行獎罰。
8、認真學(xué)習(xí)商場制度和國家有關(guān)規(guī)定,不斷豐富自己的專業(yè)知識,提高專業(yè)管理水平,樹立良好的職業(yè)風(fēng)范。
9、對于顧客口頭或書面提出的各種投訴,應(yīng)于當(dāng)天提出處理意見。接待、調(diào)查及落實處理意見不應(yīng)超過天或周,滿意率及完結(jié)率應(yīng)達到90%。
10、日常管理工作中,要敢于對商場現(xiàn)場人員違紀現(xiàn)象提出批評和整改意見,對觸犯商場規(guī)章制度的行為要根據(jù)相關(guān)條件規(guī)定給予相應(yīng)的處罰。同時做好相應(yīng)統(tǒng)計存檔。
11、監(jiān)管好本商場展臺、櫥窗、廣告牌、水牌的清潔維護工作,發(fā)現(xiàn)有損壞情況,立即報相關(guān)部門進行必要的更換或修理。
12、向公司提出有關(guān)商場形象的合理化建議。
13、負責(zé)商戶進/退場和營業(yè)員進/出場管理。
工作要求:
1、退伍軍人及從事過商場管理優(yōu)先;
2、服從公司管理.責(zé)任心強形象佳.;
公司簡介
南興廣場(玉林市文化旅游美食城)由廣西南興投資集團全資投建。 為確保項目如期投入運營,以及運營后的高效運轉(zhuǎn),集團成立了專門的商管公司即玉林南盛商業(yè)管理有限公司,并組建了經(jīng)驗豐富的經(jīng)營團隊負責(zé)南興廣場的整體現(xiàn)劃運營管理。南興廣場按4 .0商業(yè)模式做全面的運營規(guī)劃(商業(yè)策劃、商業(yè)設(shè)計及招商規(guī)劃指導(dǎo)等) , 確保項目商業(yè)效益和效應(yīng)最大化同時通過整合資源 對整個項目進行進行統(tǒng)一推廣、統(tǒng)一運營。 開業(yè)頭兩年,規(guī)劃投入1200多萬元運營費,用于PR(公關(guān))、SP(促銷)活動,以攜手各大主力店次主力店籌劃和開展各檔期的營銷主題,營銷活動貫穿全年,節(jié)假日不停息,將為玉林700萬人提供無以倫比的消費體驗,將玉林的消費留在玉林。