【崗位說明】
崗位名稱：前臺客服兼在線推廣專員
部門：客戶服務(wù)部/市場部（根據(jù)實際情況調(diào)整）
直接上級：客服主管/市場經(jīng)理
崗位概述：
前臺客服兼在線推廣專員是公司形象的重要代表，主要負(fù)責(zé)日常來訪客人的接待工作，確保訪客得到專業(yè)、熱情的服務(wù)體驗；
同時，還需負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品或服務(wù)的在線推廣工作，通過各類網(wǎng)絡(luò)渠道提升品牌知名度和吸引潛在客戶，促進業(yè)務(wù)增長。
一、主要職責(zé)：
1.接待來訪：
負(fù)責(zé)前臺區(qū)域的日常管理，包括接待來訪客戶、合作伙伴及供應(yīng)商，展現(xiàn)良好的職業(yè)形象和禮儀。
準(zhǔn)確記錄訪客信息，引導(dǎo)訪客至相應(yīng)部門或會議室，確保接待流程順暢。
處理來訪者的咨詢，提供必要的公司信息及指引。
2.電話接聽與轉(zhuǎn)接：
接聽公司外部來電，根據(jù)需求禮貌、高效地轉(zhuǎn)接至相關(guān)部門或個人。
處理內(nèi)部電話溝通，協(xié)助解決員工關(guān)于客戶服務(wù)的疑問。
3.在線推廣：
通過社交媒體（如微信、微博、抖音等）、公司官網(wǎng)、電子郵件營銷等渠道的內(nèi)容策劃與發(fā)布。
4.收集并整理客戶反饋，定期向相關(guān)部門匯報，協(xié)助改進產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量。
維護客戶數(shù)據(jù)庫，確保客戶信息的準(zhǔn)確性和完整性。
5.行政支持：
協(xié)助處理日常行政事務(wù)，如辦公用品采購、快遞收發(fā)、會議室預(yù)訂等。
支持公司內(nèi)部活動的組織與執(zhí)行，如員工培訓(xùn)、團隊建設(shè)等。
二、任職要求：
1.教育背景：大專及以上學(xué)歷，懂接待禮儀
2.工作經(jīng)驗：1年以上前臺接待或在線營銷相關(guān)工作經(jīng)驗，應(yīng)屆畢業(yè)生亦可。
3.技能要求：
具備良好的溝通能力和客戶服務(wù)意識。
熟悉辦公軟件（如Word, Excel, PowerPoint）及社交媒體平臺操作。
具備一定的數(shù)據(jù)分析能力，能夠根據(jù)數(shù)據(jù)調(diào)整推廣策略。
優(yōu)秀的文字功底，能夠撰寫吸引人的推廣文案。
個人素質(zhì)：
形象氣質(zhì)佳，待人熱情，有親和力。
工作細致認(rèn)真，責(zé)任心強，具備良好的團隊合作精神。
能夠在快節(jié)奏的環(huán)境中保持高效工作，適應(yīng)偶爾的加班需求。
職業(yè)發(fā)展路徑：
前臺客服兼在線推廣專員 → 客服主管/市場經(jīng)理 → 客戶服務(wù)部/市場部負(fù)責(zé)人
本崗位為公司提供了廣闊的職業(yè)發(fā)展空間，鼓勵員工通過不斷學(xué)習(xí)和實踐，提升專業(yè)技能，實現(xiàn)個人與公司的共同成長。
$

廣西酷妙街網(wǎng)絡(luò)科技有限公司，是一家是集網(wǎng)絡(luò)軟件開發(fā)，電商系統(tǒng)研發(fā)以及電商外貿(mào)產(chǎn)品工貿(mào)一體型企業(yè)，外貿(mào)產(chǎn)品有穩(wěn)定的產(chǎn)品線和工廠支持，公司電商總部在深圳，物流和倉庫中心在深圳龍崗坂田運營中心，目前開設(shè)廣西玉林電商運營分部，現(xiàn)在招聘亞馬遜運營/獨立站運營/TEMU運營/TK SHOP運營/速賣通運營等平臺店鋪的跨境電商業(yè)務(wù)團隊負(fù)責(zé)人及運營人員。
職位描述：
1.獨立運營店鋪，控制店鋪風(fēng)險,保持業(yè)績增長；
2.調(diào)研產(chǎn)品市場，上線產(chǎn)品，編輯和對產(chǎn)品頁面提出優(yōu)化建議；
3.制定銷售及推廣計劃，調(diào)查分析市場，并作出相應(yīng)調(diào)整，推進產(chǎn)品銷售；
4.精通推廣引流手段，不斷改進運營策略，提高流量及銷量；
5.處理客戶郵件和消息，提高售前售后服務(wù)，保持店鋪的好評率和賬號的安全；
6.定期統(tǒng)計銷售數(shù)據(jù)，庫存數(shù)據(jù)并作出相應(yīng)的調(diào)整，保持良好的庫存周轉(zhuǎn)率；
任職要求：
1.大專及以上學(xué)歷，英語四級及以上水平，或日語、或德語、或法語、或意大利語、或西班牙語等小語種專業(yè)；
2.對跨境電商感興趣，有獨立跨境電商平臺操盤經(jīng)驗；
3.態(tài)度端正，有較強的學(xué)習(xí)能力與責(zé)任心；踏實努力肯干，執(zhí)行力強，有較強的團隊合作意識;
公司福利
1.薪資結(jié)構(gòu)：底薪+高提成；
2.工作時間： 8:30-12:00,14：00-18:00；
3.社會保險：
4.節(jié)日假期：隨國家法定假及相關(guān)規(guī)定;
5.公司配置冰箱、微波爐等；
6.自由調(diào)休