以下是寵物店店長的詳細工作職責和工作內容：
一、員工管理
1. 招聘、選拔和培訓員工，確保員工具備相關知識和技能。
2. 制定員工工作計劃和排班表，合理分配工作任務。
3. 監督員工工作表現，提供反饋和指導，進行績效評估。
4. 處理員工的紀律問題和糾紛，維護良好的工作氛圍。
二、顧客服務
1. 以熱情、專業的態度接待顧客，了解顧客需求。
2. 提供專業的寵物咨詢和建議，幫助顧客選擇合適的產品和服務。
3. 處理顧客投訴和問題，確保顧客滿意度。
4. 建立和維護良好的顧客關系，促進顧客回頭率和口碑傳播。
三、寵物照顧
1. 確保店內寵物的健康和安全，監督員工按照標準流程進行護理。
2. 制定和執行寵物飼養、護理和醫療方案。
3. 觀察寵物的行為和健康狀況，及時發現問題并采取措施。
4. 與獸醫合作，確保寵物得到及時的醫療照顧。
四、店鋪運營
1. 制定和執行店鋪的營銷計劃，提高店鋪知名度和銷售額。
2. 負責店鋪的庫存管理，確保貨品充足且不過期。
3. 控制成本和費用，確保店鋪的盈利能力。
4. 維護店鋪設施和設備的正常運行，保持店鋪整潔和衛生。
5. 與供應商保持良好的合作關系，確保貨品供應穩定。
6. 分析銷售數據和市場趨勢，制定相應的經營策略。

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**我們是誰？**
深耕文玩行業十余載，坐擁廣西文玩手串工廠與廣東珠寶金銀配飾雙供應鏈，從原料甄選到匠心打磨，從文化溯源到價值賦能，我們既是行業頭部制造商，更是文玩美學的傳播者。手握稀缺資源，深諳市場脈絡，現誠邀熱愛文玩的你，以“銷售合伙人”身份，共同打造文玩手串的傳奇價值！
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1. **洞察需求，直擊人心**——深挖客戶對文玩的“隱性訴求”（收藏、信仰、社交、情感寄托），為其匹配獨一無二的手串價值故事；
2. **價值賦能，點石成金**——依托工廠源頭優勢，結合材質、工藝、文化內涵，賦予每件作品“不可復制的稀缺感”；
3. **精準營銷，破圈成交**——制定個性化銷售策略（私域圈層運營、文化IP打造、場景化體驗營銷），讓文玩成為客戶“非買不可”的精神載體；
4. **長線經營，口碑為王**——以“文玩顧問”身份建立終身客戶關系，通過專業知識和共情能力，成為客戶心中的“文化代言人”。
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**文玩老炮**：至少1年以上文玩領域深度體驗或銷售經驗，能一眼辨材質、張口講淵源，對菩提、玉石、木質等品類如數家珍；
**人性洞察者**：擅用“情感營銷”與“身份認同”策略，能從客戶一句閑聊中捕捉潛在需求，用文玩滿足其對品味、運勢或圈層的渴望；
**價值造勢高手**：能把工廠流水線的“貨”變成客戶眼中的“藏品”，通過場景化描述（如“這條小葉紫檀的包漿，藏著三年盤玩的心境”）、稀缺性塑造（限量款、大師監制）提升溢價空間；
**野心玩家**：不滿足于固定工資，渴望通過“底薪+月銷售額提成（5%-15%）+季度利潤分紅+年終營收分紅”四維收益模型，實現收入無上限。
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**文化背書賦能**：提供專業文玩知識培訓、藏品級產品圖庫、客戶案例話術庫，讓你賣得“有底氣、有格調”；
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3. **制造身份認同**：通過“文化代言人”“合伙人”等頭銜提升候選人自我價值感；
4. **降低決策門檻**：用“供應鏈優勢+收益模型”解決后顧之憂，“無需坐班+個人IP孵化”激發自主性。