崗位職責(zé)及工作內(nèi)容
1. 制定并執(zhí)行民宿連鎖品牌的年度銷售計(jì)劃，完成營(yíng)收目標(biāo)（如客房、長(zhǎng)租、活動(dòng)場(chǎng)地等）。
2. 開(kāi)拓B端客戶（企業(yè)差旅、旅行社、OTA平臺(tái)、異業(yè)合作等）和C端客戶（會(huì)員體系、私域流量等）。
3. 分析本地市場(chǎng)及競(jìng)品動(dòng)態(tài)，調(diào)整定價(jià)策略，提升入住率及RevPAR。
4. 維護(hù)并拓展線上渠道（如攜程、美團(tuán)、途家、飛豬等），優(yōu)化房源展示及排名。
5. 開(kāi)發(fā)線下渠道（在地旅行社、文化機(jī)構(gòu)、婚禮策劃等），設(shè)計(jì)定制化合作方案。
6. 策劃主題活動(dòng)（如親子游、團(tuán)建、節(jié)日套餐）提升非周末及淡季銷量。
7. 處理客戶投訴及售后問(wèn)題，維護(hù)品牌口碑。
8. 監(jiān)控銷售數(shù)據(jù)（入住率、客單價(jià)、渠道貢獻(xiàn)率），定期輸出分析報(bào)告。
9. 與運(yùn)營(yíng)、設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，優(yōu)化房源包裝（如攝影、文案、短視頻推廣）。
10. 參與收益管理，動(dòng)態(tài)調(diào)整房態(tài)和促銷策略（如早鳥(niǎo)價(jià)、連住優(yōu)惠）。
要求
1.經(jīng)驗(yàn)：3年以上酒店/民宿/旅游行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)，有OTA背景優(yōu)先。
2.資源：具備企業(yè)客戶、旅行社、MICE團(tuán)隊(duì)等B端資源，或本地生活類KOL資源。
3.技能：熟練使用PMS系統(tǒng)（如訂單來(lái)了）、Excel數(shù)據(jù)分析、OTA后臺(tái)操作。
4.大專以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷、酒店管理、旅游專業(yè)優(yōu)先。

1.制定和執(zhí)行運(yùn)營(yíng)策略:根據(jù)公司目標(biāo)和市場(chǎng)需求，制定和執(zhí)行OTA平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)策略，確保平臺(tái)的長(zhǎng)期發(fā)展和競(jìng)爭(zhēng)力。
2.管理團(tuán)隊(duì):負(fù)責(zé)招聘、培訓(xùn)和管理團(tuán)隊(duì)成員，確保團(tuán)隊(duì)高效運(yùn)作，實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)目標(biāo)。
3.監(jiān)控并優(yōu)化平臺(tái)運(yùn)營(yíng):通過(guò)數(shù)據(jù)分析和市場(chǎng)研究，監(jiān)控平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)狀況，并針對(duì)性地優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)，提升用戶體驗(yàn)和平臺(tái)的用戶留存率。
4.管理供應(yīng)鏈:與酒店、航空公司、旅行社等供應(yīng)商建立良好的合作關(guān)系，協(xié)商和簽署合同，并確保供應(yīng)鏈的穩(wěn)定和有競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格。
5.管理營(yíng)銷活動(dòng):負(fù)責(zé)制定和執(zhí)行市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃，包括在線廣告、促銷活動(dòng)、聯(lián)盟營(yíng)銷等，增加平臺(tái)的曝光度和用戶獲取。
6.處理客戶投訴和糾紛:處理客戶的投訴和糾紛，確保客戶的問(wèn)題得到及時(shí)解決，維護(hù)客戶的滿意度和忠誠(chéng)度。
7.跟進(jìn)行業(yè)動(dòng)態(tài):密切關(guān)注在線旅游行業(yè)的動(dòng)態(tài)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況，及時(shí)調(diào)整運(yùn)營(yíng)策略，保持平臺(tái)的競(jìng)爭(zhēng)力。
8.分析和報(bào)告:定期分析和報(bào)告平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)和業(yè)績(jī)，向管理層匯報(bào)工作進(jìn)展和問(wèn)題，提出改進(jìn)建議。
任職要求：
有整體負(fù)責(zé)線上渠道運(yùn)營(yíng)等工作經(jīng)驗(yàn)。