職位描述
工作內容:
1、配合物業經理開展住宅客服工作,隨時掌握物管費、水電費等繳納情況,及時做好物業管理費催交工作。
2、對客服前臺、客服管家的工作安排、指導、監督及考核。
3、安排客服前臺、客服管家做好日常住戶溝通工作,及時了解住戶的需求,并做好相應記錄,對客戶滿意度調查進行匯總,問題及時協調處理。
4、接受和處理物業管理區域內對工程設備管理的投訴,根據各信息反饋對設備工程事件進行解釋工作,令業主/住戶滿意。
5、接受及處理住戶投訴,并予以記錄,對違章操作或行為應及時制止或按規定處理。
6、協助上級領導協調與社區等政府職能部門的關系。
7、將項目內發生的重大事件按要求及時記錄、上報并跟進。
任職要求:
1、從事物業管理客服主管工作3年以上,38歲以內,大專以上學歷。
2、對物業管理有全方面了解,具有較強的組織協調能力、溝通表達能力及良好的文字表達能力。
公司簡介
麗港華府物業
上班地點
工作地址:
梧州市西堤三路2號麗港華府 查看上班路線
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- 梧州市億浩物業管理發展有限公司
- 所在行業 物業
- 成立時間 16年(2008年11月26日)
- 企業性質 有限責任
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