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職位描述

崗位職責(zé):
1.領(lǐng)導(dǎo)和管理前廳團(tuán)隊(duì),確保服務(wù)質(zhì)量;
2.處理客戶投訴,確保客戶滿意度;
3.協(xié)調(diào)各部門工作,確保流程順暢;
4.監(jiān)督前廳部業(yè)務(wù)流程,持續(xù)改進(jìn)服務(wù)方法。
任職要求:
1.具備優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)能力和團(tuán)隊(duì)合作精神;
2.能夠有效處理客戶投訴;
3.具有良好的組織能力和協(xié)調(diào)能力;
4.對(duì)酒店行業(yè)有深入了解,能夠應(yīng)對(duì)各類突發(fā)事件。

上班地點(diǎn)

工作地址: 欽州 欽南區(qū) 新興 查看上班路線

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前廳主管
3000-4000元
欽州-欽北區(qū)-恒基廣場(chǎng)
1、具有很強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)能力、組織能力和合作精神,能夠與各部門協(xié)調(diào)和配合工作; 2、掌握前廳部業(yè)務(wù),有兩年以上酒店前廳工作經(jīng)歷,一年以上前廳管理工作經(jīng)驗(yàn); 3、了解欽州市的市場(chǎng)狀況,掌握酒店經(jīng)營(yíng)及管理; 4、善于處理各類投訴; 5、大學(xué)專科畢業(yè)或同等學(xué)歷及同等業(yè)務(wù)水平,具備英語(yǔ)口語(yǔ)表達(dá)能力者優(yōu)先; 6、熱情開(kāi)朗,吃苦耐勞,有團(tuán)隊(duì)精神,善于交流。
23小時(shí)前
高秀美
欽州-欽南區(qū)
1.負(fù)責(zé)前臺(tái)的管理和培訓(xùn) 2.負(fù)責(zé)前臺(tái)的賬目的核對(duì) 3.負(fù)責(zé)前臺(tái)日常的標(biāo)準(zhǔn)操作 4.負(fù)責(zé)前臺(tái)員工的培訓(xùn) 5.解決客人提出的建議 6.客訴的處理 7.檢查公安系統(tǒng)的登記 8.前臺(tái)KPI的考核 9.對(duì)前臺(tái)數(shù)據(jù)的處理 10.前臺(tái)的銷售
2025-07-13
李桂霞
欽州-欽南區(qū)
拉昆塔溫德姆酒店-前廳經(jīng)理 崗位職責(zé): 1. 全面負(fù)責(zé)前廳部相應(yīng)管理工作,創(chuàng)造良好的工作氛圍。 2. 掌握客房預(yù)訂情況,向總經(jīng)理報(bào)告重要團(tuán)體和客人的訂房情況,檢查VIP通知單的發(fā)送情況,負(fù)責(zé)VIP接待工作的落實(shí)。 3. 能及時(shí)處理前臺(tái)工作中的賬務(wù)差錯(cuò),有效處理賓客有關(guān)投訴。 4. 制定員工培訓(xùn)計(jì)劃,確保培訓(xùn)計(jì)劃貫徹落實(shí)。 5. 建立良好的賓客關(guān)系,努力增加客房銷售。 崗位要求 1. 大專及以上學(xué)歷,有同等崗位工作經(jīng)驗(yàn)2年以上。 2. 有良好的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)精神及執(zhí)行力。工作認(rèn)真負(fù)責(zé),作風(fēng)正派。 3. 熟練掌握前廳部工作的各個(gè)環(huán)節(jié)和程序。 4. 身體健康,品貌端正,氣質(zhì)高雅。 5. 掌握酒店管理基礎(chǔ)知識(shí),善于同賓客交往、溝通,能獨(dú)立處理各種投訴。
2025-07-13
魯靖
欽州-欽北區(qū)-世紀(jì)新城
欽州市金匯來(lái)商務(wù)賓館
快速消費(fèi)品(食品,飲料,化妝品)
工作內(nèi)容 - 負(fù)責(zé)酒店前廳的日常管理工作 - 提供優(yōu)質(zhì)的客戶接待與服務(wù) - 維護(hù)前廳區(qū)域的整潔與專業(yè)形象 任職要求 - 具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí) - 能夠有效管理前廳團(tuán)隊(duì),確保服務(wù)質(zhì)量 - 對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé),能夠處理突發(fā)狀況 崗位職責(zé): 任職要求: 崗位福利: 教育背景: 行業(yè)經(jīng)驗(yàn): 崗位經(jīng)驗(yàn):
2025-07-13
黃開(kāi)日
欽州-欽北區(qū)-恒基廣場(chǎng)
崗位職責(zé): 1、負(fù)責(zé)酒店前廳部的接待和管理工作,熟知前廳服務(wù)設(shè)施的功能; 2、進(jìn)行有關(guān)的部門工作計(jì)劃,完成工作報(bào)告; 3、了解酒店行業(yè)市場(chǎng)并具備基本收益管理知識(shí),促使客房收益最大化; 4、督導(dǎo)下屬部門主管,委派工作任務(wù),明確崗位責(zé)任,隨時(shí)調(diào)整工作部署; 5、保持良好的對(duì)客關(guān)系,能獨(dú)立有效地處理賓客投訴; 6、協(xié)助酒店管理層處理突發(fā)事件。 崗位要求: 1、高中以上學(xué)歷,具有二年以上同等崗位工作經(jīng)驗(yàn)。 2、熟悉酒店前廳的經(jīng)營(yíng)管理工作,具有較強(qiáng)的工作責(zé)任感和敬業(yè)精神。 3、督導(dǎo)前廳各分部員工服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、操作流程標(biāo)準(zhǔn)并對(duì)前廳部各項(xiàng)工作實(shí)施全面監(jiān)管。 4、有效貫徹、落實(shí)并完成部門制訂的每月工作計(jì)劃。 5、英語(yǔ)對(duì)話流利,有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)管理能力,具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺(tái)收銀方面的財(cái)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí),能處理日常服務(wù)環(huán)節(jié)中所涉及到的財(cái)務(wù)方面的問(wèn)題。 有OTA工作經(jīng)驗(yàn)及管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先,該崗位具體薪酬,根據(jù)個(gè)人能力而定
2025-07-13
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欽州-欽南區(qū)
負(fù)責(zé)管理前廳部的日常營(yíng)運(yùn)工作,管理下屬前廳部、安保部?jī)纱蟛块T
2025-07-13
張少文
廣西華悅金灣酒店管理有限公司招聘:公司標(biāo)志 logo
廣西華悅金灣酒店管理有限公司
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公司規(guī)模 --

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