一、公司簡介 公司成立于2016年，公司在天貓、京東、拼多多、抖音、快手、小紅書等線上平臺開設多家店鋪。同時開展抖音直播帶貨、短視頻等新媒體電商業務，業績短時間內迅速突破1000W每月，品牌單品全網銷量第一，年銷售額超一個億。公司擁有自己的食品加工廠，是一家專注于食品研發、生產、銷售為一體的新型現代化企業。 主營品牌：悅百匯、萌樂熊、果美薈等; 產品類目：零食/堅果/特產類目; 1.負責店鋪爆款打造、維護、制定運營策略、目標及執行方案，高效完成公司制定的銷售計劃與運營任務。 2.負責產品管理，優化產品線和庫存管理，完成品類的SKU規劃，配合完成搜索流量的優化； 3.善于打造爆款和爆款群，對于銷售不理想的款式及詳情頁進行診斷改進； 4.負責對數據運用與分析，能及時發現問題，優化各項流量和成交數據，針對負責的單品做好費用預算，費用控制，產品進銷存的管理監督； 5.負責活動規劃與策劃，有一定的視覺審美及表達能力，有效的和設計及策劃進行溝通完成店鋪及品牌的視覺相關優化； 6.有良好的復盤總結能力，對店鋪、競品、競店每日、周、月監控的數據進行復盤總結，熟悉競品/市場數據，跟著和分析競品數據，有效針對產品作出快速的應對策略和狙擊動作； 7.懂得市場活動的策劃、推廣，根據市場趨勢、競爭對手、目標消費者分析，提煉品牌核心價值及定位。 任職要求 1.成功運營千萬級天貓店鋪經驗3年以上，天貓運營技術出身；實操能力強，有實操案例優先 2.精通活動策劃、單品診斷，競店分析，后臺數據分析等； 3.有清晰運營思路，能針對不同業務階段制定運營策略及用戶需求分析對店鋪進行定位和布局 公司產品隨意吃喝、超nice的同事及領導、年輕化團隊、快速成長品牌

工作內容： 1、接待咨詢客戶，能夠及對客戶提出的問題給出正確滿意的回復；解答疑問，促成訂單。 2、與客戶建立良好的聯系，熟悉并挖掘客戶需求，向客戶介紹店鋪內的產品并及時告知顧客店鋪現階段的活動； 3、及時處理售后問題，對退貨換貨的顧客進行電話溝通確認；對中差評及優秀評價進行回復；遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或主管處理，并跟蹤直至解決，做好工作閉環。 4、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通和解決疑難問題意識與能力， 5、對電商后臺有所了解，協助運營維持好店鋪的各項工作事宜。 任職要求： 1、有一定客戶服務工作經驗或銷售經驗，熟悉電商/APP商城購物流程；1年以上電商網站/淘寶/天貓客服經驗優先。 2、計算機操作熟練，Office辦公軟件、千牛及微信即時通訊工具等使用熟練，打字速度不低于40個漢字/分鐘； 4、有較強的學習能力、溝通和說服能力、靈活踏實服從管理； 5、有客戶服務意識和銷售技巧; 6、對在線銷售和電子商務具有濃厚的興趣和遇事堅持不懈的精神； 7、頭腦清晰,思維敏捷,懂得消費者心理,語言表達能力強,擅于溝通； 8、有旺店、千牛、快遞助手等系統操作經驗優先，有客服系統培訓優先； 9、能接受排班制，早/晚兩班倒。早班時間是8：30-17：00 晚班是自配電腦在家值班，不需要到公司。時間是16：30-00：00 上崗前要到嘉和城白鷺前湖培訓三天，不能接受的不要投。