職位描述

【任職資格】

1、汽車相關專業，大專及以上學歷；

2、能對售后服務人員進行技術及服務培訓，能制定本部門業務目標及具體工作規劃，并指導本部門人員完成 ；

3、5年以上汽車維修行業從業經歷，3年以上售后管理工作經驗，能對售后服務及維修全過程進行質量監控；

4、有良好的汽車后服務市場判斷能力和開拓能力，有極強的組織管理能力；

5、熟練使用計算機及辦公軟件；

6、工作認真負責,嚴謹細致,有良好的團隊管理能力、協調溝通能力。

【崗位職責】

1、負責完成公司年度經營計劃中的售后服務各項業務指標；

2、負責主持售后服務日常工作開展，監督指導維修組、業務接待、索賠員等售后人員的工作。協調各部門及與其他部門的關系；

3、負責定期或不定期的組織售后服務各部門的專業培訓、綜合培訓等，加強服務部門的人才梯隊建設；關注員工動向，積極處理員工提出的合理化建議 ；

4、負責接待和處理重大客戶投訴工作和售后索賠事件的最終認定、處理；

5、負責客戶滿意度的改進，保證售后服務質量的提升；

6、負責部門各項會議的定期召開，監督指導工作流程執行，定期把執行效果總結，并不斷改進、優化、執行；

7、負責售后業務報表與內部便簽文件的審核、簽發；

8、負責本部監督維護硬件設備、原件系統、消防設備、物品財產能源資源的安全，保障正常運行管理；

9、 評估主要競爭對手的市場動態，及時落實所制訂的應對策略和措施，確保業務持續發展；

10、完成上級領導交辦的其他專項工作。 

公司簡介

廣西廣緣汽車有限公司(全國十佳汽車服務商)始創于1993年2月.是廣西區內最大的專注于汽車價值鏈服務領域的綜合性集團公司之一.經營涉及日系五大汽車品牌.以汽車銷售和售后服務為核心業務.目前旗下14家4S品牌專營店.3家直營店.員工超1000人.主要由南寧市區向周邊二級城市百色.欽州.玉林.崇左輻射.業務范圍逐漸覆蓋全區各地.

    目前集團經營涉及日系五大汽車品牌:一汽豐田.廣汽豐田.廣汽本田.東風日產.雷克薩斯.我們以汽車銷售和售后服務為核心業務.2002年6月18日.廣緣一汽豐田店正式開業.成為廣西首家包括整車銷售(sale).零配件供應(sparepart).售后服務(service).信息反饋(survey)四位一體的豐田4S特約經銷店.標志著廣緣集團從單一售后維修向汽車銷售服務轉型的開始.2008年.集團開通了400 887 0771全國客戶服務熱線.成立專門的400客服中心.向客戶提供專業化的24小時救援.汽車保險和車友會等增值服務.使汽車專業服務鏈不斷豐富.

    我們嚴格進行企業管理.通過“5S”(即整理.整頓.清掃.清潔.素養).不斷創造一個讓顧客.讓雇員滿意的消費環境和工作環境.公司秉承“以人為本”的企業管理理念.為雇員提供良好的發展空間.積極構建以“持續提高雇員滿意度.打造最佳雇主形象”為核心的現代企業人力資源管理體系.不斷完善任人唯賢的用人機制.雇員培訓開發體系及職業發展規劃.充分激發個人潛能去實現人生目標和宏愿.高效.持續促進公司及個人共同成長.
門店活動:南寧廣緣科園日產店2021年10月1日-31日“品質日產全新奇駿耐力賽--尋找廣西日產最佳駕駛能手”節油挑戰賽.前5名可獲得精美豪禮.詳詢0771-****595.

     集團總部地址:南寧市科園大道45號廣緣雷克薩斯店二樓.附近有南寧市行政審批大廳.南寧農業科技市場.位于科園大道與秀廂大道交叉路口.市內可乘坐24路.46路.35路.53路.54路.88路.91路.707路公交車至科園秀廂路口站下車.

    (南寧)雷克薩斯店地址:南寧市科園大道45號.位于科園大道與秀廂大道交叉路口.市內可乘坐24路.46路.35路.53路.54路.88路.91路.707路公交車至科園秀廂路口站下車.

    (南寧)廣汽豐田店地址:南寧市高新區科技園5號廣汽豐田店.附近有南寧市火炬大廈.萬豪時代廣場.位于科園大道與秀廂大道交叉路口.市內可乘坐環城1線.24路.46路.53路.88路.91路.707路公交車至科園秀廂路口下車往前過天橋.

    (南寧)恒安廣州本田店地址:南寧市高新區一路1號.位于科園大道與秀廂大道交叉路口(廣緣廣汽豐田店旁).

    (南寧)一汽豐田店地址:南寧市廂竹大道12號.附近有廂竹海鮮市場.離竹溪立交橋約三百米.位于廂竹大道和云景路交叉路口.市內可乘17路.90路.42路至廂竹云景路口下車.

    (南寧)東風日產店地址:科園大道45-1號(科園秀廂路口雷克薩斯店后面.荷塘月色小區旁)東風日產

(南寧)東風日產仙葫店地址:仙葫大道中14-1號(天池山對面).市內可乘87.98.704.708到天池山站下車即到

  (南寧 ) 東風日產五象盛和店地址:良慶區鳳凰路11號(龍光玖瓏湖小區商鋪)市內可乘坐122.108到鳳凰玉象路口站下車即可