職位描述
工作職責：
1、客戶接待
2、工作訂單處理
執行車輛檢查
建議維修范圍、服務措施、車輛召回，提供維修費用和時間預估
向客戶解釋保修及善意索賠范圍
在接收工作指令時，向客戶提供靈活的選擇
積極籌劃進一步的售后服務及產品
確保客戶的預定時間，接收批準，如有任何變動，及時通知客戶
3、質量檢驗
與質檢部協調，確保工作按照梅賽德斯－奔馳經銷商標準正確執行
4、客戶車輛交接
5、客戶關系管理
處理客戶投訴，將特殊案例上報給業務總管
實施客戶生命周期后續措施，例如定期關系維護提醒，以提升客戶忠誠度
6、學習與發展
7、報表匯編
定期向業務總管提供客戶反饋
按照信息安全規定，按照要求提供所有部門的具體客戶信息
根據相關售后信息，安排客戶數據庫及記錄更新
公司簡介
南寧冠星汽車服務有限公司成立于2002年4月，前身為南寧康城進口汽車維修中心（梅賽德斯－奔馳中心，成立于1996年12月），由香港皇冠國際發展有限公司和廣西南寧康城汽車服務有限公司合資設立，是廣西首家集整車銷售、售后服務、零配件銷售為一體的梅賽德斯－奔馳4S店。
公司位于南寧市白沙大道54-3號，占地面積8514.87平方米。于2014年9月正式投入運營的江南店位于南寧市白沙大道31號，店面占地面積達6500平方米。公司現今擁有員工240人，其中為公司服務超過15年的員工有15位，超過10年的員工有11位，超過5年的員工有56位。公司秉承“更高標準、更佳服務”的宗旨，所有員工都持續不斷地接受奔馳培訓中心的嚴格培訓，目前公司已擁有3位獲梅賽德斯-奔馳認證的DT（診斷技術員）、5位通過認證的ST（系統技師）、19位通過認證的MT（保養技師），5位通過奔馳C-SA認證的維修顧問，13位通過奔馳C-Sales認證的銷售顧問。正因有了以上高標準的硬件設施和高素質的銷售、售后服務團隊的支持，南寧冠星汽車服務有限公司為尊貴的奔馳客戶提供高品質的服務。
公司福利：社會保險（五險）、住房公積金、提供免費工作服、每年免費體檢、公司食堂提供早中晚三餐、多個文體俱樂部（羽毛球、籃球、足球、自行車等）定期舉辦員工活動、年度員工旅游，工作滿一年可享受至少五天帶薪年假等。
薪酬待遇：員工工資由基本（崗位、技能）工資、獎金（或提成）、年終獎、電話津貼等構成。
上班地點
工作地址：
廣西南寧市江南區 查看上班路線
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環境影響監測、建設項目竣工環境保護驗收、企事業單位污染物排放監測、公共場所衛生檢測與衛生學評價、輻射檢測、食品檢測、農產品檢測、肥料檢測、化工原料及產品質量的檢測(以上項目憑資質證經營);監測設備安裝(憑資質證經營)、運行與維護。 -
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三類汽車維修（車身清潔維護）；汽車美容裝潢；汽配市場管理；汽車用品、電子產品銷售。（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動。）
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一般項目：汽車新車銷售；機動車修理和維護；汽車零配件零售；汽車零配件批發；汽車裝飾用品銷售；汽車拖車、求援、清障服務；電子元器件與機電組件設備銷售；電子產品銷售；新能源汽車整車銷售；新能源汽車電附件銷售；新能源汽車換電設施銷售；電池銷售；機動車充電銷售；智能車載設備銷售；摩托車及零配件批發；摩托車及零配件零售；二手車鑒定評估；二手車經紀；二手車經銷；小微型客車租賃經營服務；洗車服務；石油制品銷售（不含危險化學品）；潤滑油銷售；化工產品銷售（不含許可類化工產品）；五金產品零售；五金產品批發；建筑裝飾材料銷售；服裝服飾批發；服裝服飾零售；日用百貨銷售；自行車及零配件批發；自行車及零配件零售；技術進出口；信息技術咨詢服務；技術服務、技術開發、技術咨詢、技術交流、技術轉讓、技術推廣；銷售代理；商務代理代辦服務；非居住房地產租賃；食品銷售（僅銷售預包裝食品）（除依法須經批準的項目外，憑營業執照依法自主開展經營活動）許可項目：保險兼業代理業務（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動，具體經營項目以相關部門批準文件或許可證件為準）
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汽車相關技術、商品信息、信息技術、汽車融資租賃信息咨詢服務;計算機技術開發、技術科學研究服務;汽車租賃;銷售:品牌汽車、二手車、汽車零配件、潤滑油。 -
檢測/美容
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汽車
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汽車美容、汽車保養維修（以上項目涉及行政許可的，具體項目以審批部門批準的為準）；汽車配件、汽車裝飾品的銷售。（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動。）
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公司是汽車后市場一站式服務、美容、維修。
- 南寧冠星汽車服務有限公司（梅賽德斯－奔馳特許服務中心）
- 所在行業 保險/檢測/汽車
- 成立時間 23年（2002年4月22日）
- 企業性質 有限責任
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