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職位描述

需要有售后服務崗位經驗,薪資4~6k
熟練掌握汽車架構知識,有服務意識,溝通親和,有人帶
崗位職責
1. 提供高質量的售后服務,接打電話,網上回復
2. 積極傾聽客戶的投訴和反饋,及時協調各部門解決問題
3. 掌握產品知識,深入了解公司銷售的二手汽車產品
4. 協調內部團隊,與銷售團隊、維修團隊和其他部門進行緊密合作
任職要求:
1. 具備二手車相關工作經驗優先;
2. 具備良好的客戶服務意識和服務質量控制能力,能夠為客戶提供專業和滿意的售后服務;
上班時間:9:30~18:30,月休4天

公司簡介

廣西卡泰馳零零柒汽車科技有限公司是由青島卡泰馳汽車科技發展有限公司投資成立的子公司,公司位于中國(廣西)自由貿易試驗區南寧片區東風路50號五象汽車生活廣場。

卡泰馳零零柒名車廣場作為官方認證二手車品牌連鎖的經銷渠道及生態平臺載體,致力于為消費者提供檢測、再制造、銷售、金融保險、服務等全周期用車場景解決方案。公司抖音網紅零零柒為廣西二手車行業最大的抖音網紅,擁有粉絲77萬多,定位成為中國最大的汽車產業互聯網平臺;

卡泰馳業務主要覆蓋3+1產業布局,即汽車高端改裝定制、個性化聯合定制、新能源核心技術三大垂直產業和卡泰馳名車廣場生態平臺。

上班地點

工作地址: 南寧 良慶區 玉洞 查看上班路線

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南寧-興寧區
崗位職責: 1、負責4S店售后進廠維修保養客戶的預約、接待、出工單、跟進維修進度及完工后質檢、交車等一系列工作; 2、為顧客提供車輛使用、維修知識咨詢服務 ; 3、能處理客戶投訴,善于與客戶溝通,全方位地引導客戶提高對車輛維修保養的認識; 4、向客戶介紹和推薦各種售后服務項目和優惠促銷活動項目; 5、完成上級領導交代的其他工作任務。 任職要求: 1、普通話標準,性格開朗,形象氣質佳,具有良好的溝通能力和應變能力; 2、專科學歷及以上,具有一定的汽車理論知識,持C牌以上駕證; 3、熟悉4S店工作流程,從事過前臺接待者優先考慮; 4、無經驗者,綜合素質良好亦可考慮。
2025-07-05
黃凡
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2025-07-05
黃凡
南寧-興寧區
崗位職責: 1、按時完成公司下達的年度營運指標; 2、負責監督、指導倉庫、保修和維修車間的工作并作月度考核; 3、現場處理客戶和本部門員工投訴、持續保證客戶和員工滿意; 4、參與疑難問題的診斷、接待,處理重大客戶投訴和重大質量問題; 5、負責各項會議的召開及售后各項工作的不斷優化改進; 6、建立合理的服務組織機構并安排、協調各部門之間的工作; 7、進行維修服務現場技術指導; 8、負責與廠家相關部門的聯系以獲得技術支持; 9、負責抓好車間維修質量,安全生產和環境保護; 10、控制維修服務的工作質量和進度; 11、完成養護品、衍生產品和再生品的營銷管理工作; 12、負責確定部門人員的培訓需求及計劃制定,對本部人員崗位考核并及時上報和存檔; 13、領導交辦的其他工作。 任職資格: 1、學歷:大專以上學歷 2、經驗:具有汽車4S店同職管理經驗3年以上,熟悉汽車售后服務各崗位工作流程及精要。 3、年齡:25-40歲 4、專業知識:汽車維修相關專業 5、其他:具有較強的業務開拓能力及技術指導能力,較強的團隊建設能力及溝通協調能力;電腦操作熟練。
2025-07-05
黃凡
南寧-興寧區
崗位職責: 1.為客戶提供全面的汽車售后支持與服務; 2.有效解答客戶咨詢,及時處理客戶反饋的問題; 3.保持良好的客戶關系,提高客戶滿意度; 4.監控客戶服務流程,確保服務質量; 5.與團隊緊密合作,促進客戶邀約與成交。 任職要求: 1.具備出色的溝通技巧和高度的服務意識; 2.能夠有效處理客戶投訴和問題; 3.具有團隊合作精神,能與團隊成員有效溝通; 4.對汽車行業有濃厚的興趣和理解; 5.能夠靈活應對工作中的各種挑戰。
2025-07-05
黃凡
南寧-邕寧區
職責: 定位為偏行政文員類的崗位; 根據公司業務需要,做好平臺和集團客戶的對賬結算、溝通協調事務; 根據公司相關預算和收支情況,處理納稅申報等相關工作; 負責公司資金資產管理,按管理流程執行歸檔、申報、調撥等; 負責旅游平臺的客服答疑工作,跟進客戶訂單的執行,監督管理客戶服務質量; 負責公司日常文檔、證照資料等管理,對公事務處理; 負責公司日常事務、辦公室衛生管理等; 完成上級交辦的其他工作。 任職要求: 高中或中專以上學歷,辦公軟件使用熟練; 有團隊協作意識,溝通能力良好; 三觀端正,心態樂觀性格開朗,有責任感; 學習能力強,耐心細致,待人接物友善親和。 待遇: 1.底薪+績效+補貼=3000-4000元,提成、獎金上不封頂; 2.辦公室坐班,雙休、法定節假日放假,朝九晚五準時作息; 3.新鮮多變辦公環境,南寧/北海雙城兩地辦公(長差); 4.奔馳寶馬無限自駕,旅游城市無限期帶薪旅游,工作旅行傻傻分不清; 5.豐富多彩的集體活動,信奉快樂成長的公司文化; 6.南寧(長駐)工作地點為南寧東站附近,交通便利,環境優美; 7.北海(出差)工作地點為銀海區寫字樓,近距離體驗海浪沙灘帥哥美女的浪漫夏天; 8.本崗位需要耐心細致的品質、可以長期出差的條件,建議30歲以上無家庭負擔人士投遞。
2025-07-04
王繁軍
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2025-07-04
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2025-06-30
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工作內容 - 提供專業的汽車服務咨詢 - 負責車輛日常維護和故障排除 - 確保服務質量滿足客戶需求 任職要求 - 大專以上學歷,持有C1駕駛證 -具備良好的溝通能力和服務意識 - 能夠獨立處理汽車服務相關工作 - 對汽車技術有深入了解,能夠提供專業建議
2025-06-25
馮俊毅
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6000-7000元
南寧-西鄉塘區
崗位職責: 1、按照標準流程對客戶進行接待; 2、完成公司下達的各項經營任務指標及管理指標; 3、嚴格按照廠家和集團標準,對廠家和集團系統進行規范性錄入,并按要 求填寫工單; 4、對客戶進行招攬,促進客戶回廠; 5、對所接待客戶的滿意度負責。 任職資格: 1、大專及以上學歷; 2、2年行業經驗,1 年以上同崗位工作經驗; 3、有駕駛證并熟練駕駛; 4、較強的溝通與協調能力。
2025-06-25
代德明
南寧-興寧區
部門管理: 1、根據業績狀況制定相應的措施確保完成業績目標(每月提交工作總結); 2、嚴格執行品牌售后服務管理條例及本公司規章制度,制定指導檢核客戶滿意度的改進,保證客戶服務滿意度成績的提升; 3、協調處理客戶投訴,及時反饋相關信息,包括向汽車反饋的信息報表;對服務部的保修工作進行監督檢查; 4、定期進行行業市場的調查分析,針對生產經營中存在的問題提出建議性意見; 5、決策并執行公司所賦予范圍內的業務;審查、評價部門員工的表現; 6、有權處理經營生產中發生的一般問題,認真落實優質服務的各項舉措,包括:上門維修服務、質量跟蹤服務、預約維修、定期走訪顧客等; 7、參與本部門聘用流程,聘用本部門業務所需的人才,負責部門人才的培養。 業務管理: 1、制定本部門年度、月度培訓計劃,進行部門的人才培訓; 2、重點監管接待前臺的日常工作,對前臺服務顧問的接待、邀約(首保、升級活動、定保,流失、續保)等工作進行考核; 3、每日提交前臺業務報表,保險理賠周報、月報分析,并提交有效改善措施; 4、負責與廠家對接本部門各項工作事宜(信息反饋); 5、組織監督公司日常活動的推進與執行。 滿油度管理: 1、客戶滿意度目標達成; 2、服務及時性目標達成率(準時交車率\\抱怨處理及時性); 3、服務站積分評價本部門失分項改善措施。 日常行為規范: 1、現場6S管理(衛生區域,辦公區桌面); 2、崗位應知應會知識(如:通知公告、公司政策、流程要求等); 3、月度工作總結與計劃 (堅持每月提交); 4、按時參加部門培訓; 5、團隊協作能力。
2025-06-25
周麗云
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