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職位描述

崗位描述：

服務(wù)銷(xiāo)售部門(mén)及客戶(hù)服務(wù)保障工作，帶領(lǐng)部門(mén)人員做好公司與客戶(hù)溝通的橋梁，為銷(xiāo)售業(yè)務(wù)人員提供支持，促進(jìn)公司各項(xiàng)銷(xiāo)售目標(biāo)的達(dá)成。

崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)客戶(hù)服務(wù)保障工作，帶領(lǐng)部門(mén)人員做好公司與客戶(hù)溝通的橋梁,維護(hù)客情關(guān)系。

2、熟悉公司產(chǎn)品及銷(xiāo)售相關(guān)政策，掌握電話(huà)銷(xiāo)售技巧，根據(jù)需要對(duì)客戶(hù)進(jìn)行回訪(fǎng)、聯(lián)系，促進(jìn)銷(xiāo)售。

3、帶領(lǐng)部門(mén)人員做好銷(xiāo)售接單、制單、發(fā)貨、發(fā)票等工作，為客戶(hù)提供及時(shí)、高效、準(zhǔn)確的訂單服務(wù)。

4、負(fù)責(zé)公司客戶(hù)資料、銷(xiāo)售合同及其他營(yíng)銷(xiāo)文件資料、檔案的管理、歸類(lèi)、整理、建檔和保管工作。

5、負(fù)責(zé)及時(shí)記錄、跟蹤及協(xié)助處理客戶(hù)投訴。

6、負(fù)責(zé)根據(jù)需要傳達(dá)公司相關(guān)銷(xiāo)售政策及跟進(jìn)執(zhí)行情況。

7、負(fù)責(zé)按照公司政策各種促銷(xiāo)活動(dòng)中的退傭、折讓計(jì)算、返利計(jì)算及執(zhí)行辦理。

8、根據(jù)需要協(xié)助搜集市場(chǎng)信息。

9、根據(jù)需要完成各類(lèi)銷(xiāo)售日?qǐng)?bào)、月度、季度、年度統(tǒng)計(jì)報(bào)表。

10、協(xié)助上級(jí)完善部門(mén)規(guī)章制度和操作流程與規(guī)范，做好銷(xiāo)售的后臺(tái)支持

11、完成上級(jí)臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。

任職要求：

學(xué)歷：中專(zhuān)及以上學(xué)歷

專(zhuān)業(yè)：不限

經(jīng)驗(yàn)：

1年以上客戶(hù)服務(wù)、銷(xiāo)售支持相關(guān)崗位經(jīng)驗(yàn)及1年以上帶團(tuán)隊(duì)

薪酬收入：

月薪6000—8000元，年終獎(jiǎng)根據(jù)公司效益及個(gè)人考評(píng)，五險(xiǎn)一金，工作餐，雙休（旺季周六要上班，淡季補(bǔ)休）

公司簡(jiǎn)介

南寧博源尚科技有限公司旗下品牌“萬(wàn)消靈”誕生于1993年.經(jīng)過(guò)近30年的積累.我們已在所涉足的領(lǐng)域成為佼佼者.如.在休閑運(yùn)動(dòng)水領(lǐng)域.我司是國(guó)標(biāo)<游泳池水質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)>的參編單位.我們的事業(yè)是在泳池.水上樂(lè)園.洗浴.SPA.溫泉等水體處理領(lǐng)域.研發(fā).生產(chǎn)能滿(mǎn)足用戶(hù)各種使用需求的優(yōu)質(zhì)水處理產(chǎn)品.尤其是耗用性化學(xué)藥劑產(chǎn)品.并形成完整的解決方案.博源尚公司以南寧為生產(chǎn)基地.廣州為研發(fā).營(yíng)銷(xiāo)中心的布局.服務(wù)范圍輻射全國(guó).目前.我們銷(xiāo)售額居行業(yè)首位.業(yè)務(wù)年均增長(zhǎng)率高于40%.是高速成長(zhǎng)的新興行業(yè).公司行業(yè)定位:我們定位是做行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者.我們所說(shuō)的領(lǐng)導(dǎo)并不是僅僅做這個(gè)行業(yè)的規(guī)模老大.標(biāo)桿.而更重要的是要引領(lǐng).推動(dòng)這個(gè) 行業(yè)的快速發(fā)展.因?yàn)楫吘惯@個(gè)行業(yè)目前總銷(xiāo)售額還僅為4億元左右(按出廠(chǎng)價(jià)計(jì)算).市場(chǎng)僅開(kāi)發(fā)了20%左右.仍然有80%的空白市場(chǎng)待行業(yè)商家去開(kāi)發(fā).無(wú)論是與歐美市場(chǎng)相比.還是從我們過(guò)去在中國(guó)的商業(yè)實(shí)踐來(lái)看.未來(lái)5年休閑娛樂(lè)水領(lǐng)域藥劑市場(chǎng)的潛在容量將達(dá)到35億元.行業(yè)總銷(xiāo)售額將達(dá)到10億元以上.我們要抓住時(shí)代賦予我們的機(jī)會(huì).帶動(dòng)這個(gè)行業(yè)的快速發(fā)展.做行業(yè)領(lǐng)頭羊的角色.
    老板的價(jià)值觀(guān):公司是匯聚各方利益訴求的平臺(tái).各方是共生的關(guān)系.無(wú)論是客戶(hù)還是老板員工.作為任何一方.應(yīng)懷著敬畏之心.感激之情看待這個(gè)共生的平臺(tái).所有的事物都是“無(wú)中生有”而來(lái).這就是創(chuàng)造.但我們往往只是理所當(dāng)然地接受現(xiàn)有的世界.而沒(méi)有強(qiáng)大的行動(dòng).去創(chuàng)造一個(gè)更好的世界.萬(wàn)物都會(huì)衰亡.企業(yè)永生的法寶.只有來(lái)自自我革新.自我革命.自己干掉“舊我”.創(chuàng)造“新我”.發(fā)現(xiàn).抓住機(jī)會(huì)比解決問(wèn)題要重要100萬(wàn)倍.方向的選擇.比什么都更重要.只關(guān)注成果.不問(wèn)原因.客觀(guān)評(píng)價(jià)自己與客觀(guān)評(píng)價(jià)周遭世界相比.同樣甚至更重要.往往自以為自己是那只會(huì)飛的豬.實(shí)際上自己這只豬能飛起來(lái).只是因?yàn)樗麆偤谜驹诹孙L(fēng)口上(行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)).插上了翅膀(公司有好產(chǎn)品且自己與一群能出活兒的人一起在共事).杰出成果.都是靠杰出的人才創(chuàng)造的.反之亦然.而企業(yè)最寶貴的資產(chǎn)就是人才.有了這個(gè)稀缺資源.什么奇跡都能創(chuàng)造.探究事物的本質(zhì).提出高品質(zhì)的問(wèn)題.是找到答案的最好方法.德行是基礎(chǔ).基礎(chǔ)不在.談何建高樓.而行勝于言.德行是需要時(shí)間及事項(xiàng)互動(dòng)才能被了解的.老板定方向.選合適的人才.制定規(guī)范的游戲規(guī)則.再加上團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力.成果就能較好保證.目前公司也在建設(shè)新工廠(chǎng).預(yù)計(jì)2025年3月正試投廠(chǎng).誠(chéng)邀優(yōu)秀人才加入我們的大家庭!
使命:在追求全體員工物質(zhì)和精神兩方面幸福的同時(shí).用愛(ài)和專(zhuān)業(yè)改善更多休閑運(yùn)動(dòng)水環(huán)境.為健康中國(guó)作出貢獻(xiàn)!
愿景:成為員工心靈成長(zhǎng)的幸福家園.成為休閑運(yùn)動(dòng)水處理行業(yè)的引領(lǐng)者.成為幸福企業(yè)的標(biāo)標(biāo)桿!
價(jià)值觀(guān):自省  精進(jìn)  創(chuàng)新  利他  
良好的企業(yè)文化氛圍:踐行并實(shí)務(wù)包含但不僅限于稻盛和夫經(jīng)營(yíng)哲學(xué)核心之一:敬天愛(ài)人.為員工獲得精神及物質(zhì)雙層幸福而付出不亞于任何人的努力的經(jīng)營(yíng)思想.
 1.本公司行業(yè)優(yōu)勢(shì)與企業(yè)特點(diǎn):
    1.1 新興朝陽(yáng)行業(yè).行業(yè)佼佼者.
    1.2 優(yōu)質(zhì)的客戶(hù)資源和專(zhuān)業(yè).健全的交易渠道.
    1.3 完善的系統(tǒng)培訓(xùn)體系.助您快速入行.
    1.4 產(chǎn)品剛需.高頻.受眾面廣.業(yè)務(wù)穩(wěn)定.未來(lái)30年發(fā)展有保障.
    1.5 事業(yè)發(fā)展空間遠(yuǎn)超您的期望.
    1.6 企業(yè)管理扁平化.人際關(guān)系簡(jiǎn)單.和諧共進(jìn).
 2.本企業(yè)主要資質(zhì)與榮譽(yù):
  2.1 中國(guó)<游泳池水質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)>參編單位.
  2.2 中國(guó)游泳協(xié)會(huì)裝備委員會(huì)四星會(huì)員單位.
  2.3<全國(guó)嬰兒游泳館認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)課題組>副組長(zhǎng)單位.
 南寧工廠(chǎng)地址:南寧市西鄉(xiāng)塘區(qū)金陵鎮(zhèn)興賢村綠寺坡

應(yīng)聘聯(lián)系電話(huà):0771-****8200/17776****70(方小姐)

上班地點(diǎn)

工作地址：廣西壯族自治區(qū)南寧市西鄉(xiāng)塘區(qū) 查看上班路線(xiàn)

可能感興趣的職位: 客服主管
5000-7000元

南寧-江南區(qū)

南寧雙馨柏樂(lè)口腔門(mén)診部有限公司

醫(yī)療/護(hù)理/保健/衛(wèi)生

崗位職責(zé)： 1、落實(shí)執(zhí)行門(mén)診各項(xiàng)政策，制定客服部工作計(jì)劃及內(nèi)部管理制度，主持客服部日常工作。 2、負(fù)責(zé)組織及監(jiān)督團(tuán)隊(duì)客戶(hù)術(shù)中、術(shù)后的跟蹤維護(hù)，提升服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)二次成交及老帶新，完成部門(mén)及個(gè)人業(yè)績(jī)指標(biāo)。 3、負(fù)責(zé)部門(mén)員工專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)及技能提升，幫助員工長(zhǎng)遠(yuǎn)、穩(wěn)定在司發(fā)展。任職要求： 1、大專(zhuān)以上學(xué)歷，5年以上工作經(jīng)驗(yàn)，2年以上團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)； 2、具有服務(wù)管理意識(shí)，團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理能力；較強(qiáng)的客戶(hù)溝通、危機(jī)公關(guān)處理能力； 3、熟悉電銷(xiāo)管理，有口腔、醫(yī)美、酒店相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮。 4、公司輪休、單休制，工作時(shí)間不能接受者，勿投。

2025-07-15

趙總監(jiān); 客服主管/經(jīng)理
6000-8000元

南寧-青秀區(qū)

廣西電競(jìng)時(shí)光科技有限公司

互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)

客服中心經(jīng)理/主任工作職責(zé)：1.整合公司資源，組建客服中心客服團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)全面指導(dǎo)客服中心工作；2.根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展需求，制定客服中心的管理細(xì)則，中心年度工作計(jì)劃及費(fèi)用預(yù)算，并推動(dòng)實(shí)施，規(guī)范并不斷優(yōu)化工作中的各項(xiàng)工作流程，確保業(yè)務(wù)處理穩(wěn)定順暢，以有效支持公司業(yè)務(wù)發(fā)展；3.在合理控制成本、提高客戶(hù)滿(mǎn)意度的前提下，組織開(kāi)展現(xiàn)有客戶(hù)資源進(jìn)行分析，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展和客戶(hù)資源開(kāi)發(fā)，制定客戶(hù)服務(wù)活動(dòng)計(jì)劃提供依據(jù)，制定公司附加值活動(dòng)方案，監(jiān)控實(shí)施效果，樹(shù)立公司服務(wù)品牌；4.指導(dǎo)進(jìn)行客服中心的建設(shè)和服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控，推行客戶(hù)服務(wù)新舉措，收集客戶(hù)的意見(jiàn)，監(jiān)督整改落實(shí)情況，指導(dǎo)并協(xié)調(diào)處理疑難、惡性投訴案件，提升公司服務(wù)形象。5.負(fù)責(zé)中心日常工作管理，提升中心工作效率，組織專(zhuān)業(yè)序列隊(duì)伍建設(shè)，監(jiān)督并指導(dǎo)各客服人員的培訓(xùn)，不斷提高客服人員的整體作業(yè)能力及服務(wù)能力。6.了解園區(qū)安防系統(tǒng)，根據(jù)園區(qū)的區(qū)域分布，合理設(shè)置安防設(shè)施設(shè)備7.管理產(chǎn)業(yè)園區(qū)客服、安保、保潔、前臺(tái)相關(guān)人員。任職資格：1.大專(zhuān)及以上學(xué)歷，25-35歲，專(zhuān)業(yè)不限，管理類(lèi)相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先。2.5年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，具有物業(yè)公司客服管理、星級(jí)酒店客服相關(guān)崗位工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；3.熟悉客服管理、客訴管理、服務(wù)體系建設(shè)流程，能夠調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)積極性，最大限度為客戶(hù)服務(wù)，減少糾紛，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度等；4.具有良好的責(zé)任心、職業(yè)道德、團(tuán)隊(duì)合作、溝通協(xié)調(diào)能力，形象好氣質(zhì)佳。5.了解并掌握安防系統(tǒng)知識(shí)技能、熟悉使用和維護(hù)方法。

2025-07-14; 客服主管/經(jīng)理
6000-8000元

南寧-江南區(qū)-研祥智谷

廣西桂科院康脈生物科技有限公司

批發(fā)/零售

崗位職責(zé)： 1、對(duì)前臺(tái)接待及展廳日常事務(wù)性及責(zé)任區(qū)域的環(huán)境負(fù)責(zé)，為客戶(hù)提供良好的參觀(guān)環(huán)境； 2、參與企事業(yè)單位領(lǐng)導(dǎo)、VIP客戶(hù)等重要來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)的接待、引導(dǎo)工作，提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，用敏銳的判斷力和決斷力解決客戶(hù)的問(wèn)題； 3、及時(shí)有效的處理客戶(hù)投訴工作，并協(xié)助銷(xiāo)售部門(mén)做好后續(xù)方案跟進(jìn)工作，對(duì)前臺(tái)接待的客戶(hù)滿(mǎn)意度負(fù)責(zé)； 4、協(xié)助并配合上級(jí)參與公司的各項(xiàng)活動(dòng)的現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施，包括會(huì)議會(huì)務(wù)物品采購(gòu)、籌備，巡查展廳各項(xiàng)設(shè)備是否運(yùn)行正常等各類(lèi)行政事務(wù)性工作。 5、負(fù)責(zé)客服接待講解團(tuán)隊(duì)的人員管理、能力提升工作；保障客服接待講解的標(biāo)準(zhǔn)化輸出； 6、負(fù)責(zé)擬定和修改客服接待講解流程、客戶(hù)服務(wù)流程、接待講解話(huà)術(shù)等； 7、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作內(nèi)容。任職要求： 1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，具有3年以上接待講解經(jīng)驗(yàn)及團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)； 2、身高165以上，形象氣質(zhì)良好，有高端建材展廳導(dǎo)購(gòu)、奢侈品行業(yè)、汽車(chē)行業(yè)、高端會(huì)所服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 3、以較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力及服務(wù)意識(shí)提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，擅于處理客戶(hù)關(guān)系，能快速有效的應(yīng)對(duì)突發(fā)情況； 4、端莊大方、舉止文雅，具有培訓(xùn)他人的能力，具有較強(qiáng)的親和力與個(gè)人魅力； 5、重視服務(wù)禮儀，關(guān)注細(xì)節(jié)，工作有責(zé)任心，保密意識(shí)強(qiáng)，具備一定的服務(wù)意識(shí)和學(xué)習(xí)能力。福利待遇： 1、薪資范圍：6K-10K元/月 2、浮動(dòng)獎(jiǎng)勵(lì)：根據(jù)個(gè)人及團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)表現(xiàn)發(fā)放季度獎(jiǎng)金； 2、享受各類(lèi)正常法定節(jié)假日； 3、五險(xiǎn)、餐補(bǔ)、通訊補(bǔ)助、交通補(bǔ)貼、年終獎(jiǎng)、定期體檢、節(jié)假日福利、下午茶點(diǎn)福利等； 4、員工活動(dòng)：部門(mén)聚餐、戶(hù)外拓展/旅游、員工生日會(huì)、年終文娛表演等等； 5、優(yōu)美的辦公環(huán)境，人性化的工作氛圍，各類(lèi)豐富的自我提升類(lèi)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)活動(dòng)等等。

2025-07-14

卓女士; 客服主管
3000-4000元

南寧-青秀區(qū)

廣西湛盧文化傳播有限公司

教育/培訓(xùn)

1、協(xié)助配合業(yè)務(wù)部門(mén)工作，負(fù)責(zé)公司客服統(tǒng)籌及部分采購(gòu)工作。包括詢(xún)比價(jià)、簽定采購(gòu)合同、驗(yàn)收、評(píng)估及反饋匯總工作; 更新、完善、創(chuàng)新客服及采購(gòu)工作和流程。 2、認(rèn)真執(zhí)行公司采購(gòu)及客服管理規(guī)定和實(shí)施細(xì)則，嚴(yán)格按采購(gòu)計(jì)劃采購(gòu)，做到及時(shí)、適和、適理降低庫(kù)存積壓和采購(gòu)成本。對(duì)采購(gòu)物資做到票證齊全、票物相符。 3、有親和力，有較好的語(yǔ)言表達(dá)能力及溝通解決問(wèn)題的能力； 4、口齒伶俐，性格開(kāi)朗，有上進(jìn)心，能夠承受一定的工作壓力。待遇：3500~4000，上班時(shí)間：8：00~12:00,14：00~18:00，每周六休息，包吃午餐，

2025-07-14

蘇女士; 客服主管
5000-6000元

南寧-江南區(qū)

廣西南寧嘉誠(chéng)一品裝飾工程有限公司

建筑與工程

1、向客戶(hù)推廣公司的產(chǎn)品服務(wù)； 2、負(fù)責(zé)接聽(tīng)客戶(hù)熱線(xiàn)，為客戶(hù)講解、推廣產(chǎn)品； 3、通過(guò)電話(huà)聯(lián)系負(fù)責(zé)客戶(hù)的約訪(fǎng)工作； 4、協(xié)助配合銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)，創(chuàng)造銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。任職資格： 1、能吃苦耐勞，對(duì)工作有耐心并有賺錢(qián)的欲望， 2、聲音甜美，普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)，溝通表達(dá)能力佳； 3、良好的執(zhí)行力和團(tuán)隊(duì)合作精神； 4、有電話(huà)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。工作時(shí)間：09.00-12.00 14.00-18.00

2025-07-10

吳經(jīng)理; 客服主管
3000-6000元

南寧-興寧區(qū)-高峰林場(chǎng)廂竹小區(qū)

廣西華藝教育投資集團(tuán)有限公司

崗位職責(zé): 1. 負(fù)責(zé)客戶(hù)的管理與引導(dǎo)，確保服務(wù)質(zhì)量 2. 處理客戶(hù)咨詢(xún)，及時(shí)解決問(wèn)題，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度 3. 監(jiān)控客戶(hù)服務(wù)流程，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)方法任職要求： 1. 具備出色的溝通能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神 2. 能夠有效管理團(tuán)隊(duì)，確保任務(wù)按時(shí)完成 3. 具有持續(xù)學(xué)習(xí)和改進(jìn)工作方法的能力 4.對(duì)游戲基礎(chǔ)知識(shí)有一定的基礎(chǔ)（非硬性要求、可培訓(xùn)）

2025-07-10

黃慧詩(shī); 客服主管
5000-8000元

南寧-良慶區(qū)

南寧市幻想電子科技有限公司

職責(zé)描述： 1、負(fù)責(zé)用戶(hù)售后、企業(yè)售后、供應(yīng)商等客服部門(mén)團(tuán)隊(duì)的管理工作； 2、管理、監(jiān)督、評(píng)估客服人員的各項(xiàng)日常工作，設(shè)定客服績(jī)效考核要求，以及售前、售中、售后各環(huán)節(jié)的服務(wù)質(zhì)量評(píng)估，建立質(zhì)量指標(biāo)體系、接待場(chǎng)景SOP流程、提升客服接待服務(wù)水平； 3、負(fù)責(zé)平臺(tái)供應(yīng)商的日常管理和考核； 4、搭建客服培訓(xùn)體系，定期組織產(chǎn)品及溝通技巧培訓(xùn)； 5、整合現(xiàn)有電商平臺(tái)投訴相關(guān)的客服職能，梳理和優(yōu)化客戶(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與流程，保證店鋪客服體系正常運(yùn)作，優(yōu)化店鋪評(píng)分及服務(wù)體驗(yàn)分； 6、協(xié)調(diào)溝通，跨部門(mén)聯(lián)動(dòng)落地解決方案，并能夠有效溝通，管理項(xiàng)目進(jìn)度和質(zhì)量。任職要求： 1、3年以上客服經(jīng)驗(yàn)，1年以上團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，有電商客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先； 2、以不斷提升服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及客戶(hù)滿(mǎn)意度為目標(biāo)，具備較強(qiáng)的口頭和書(shū)面溝通能力，邏輯思維能力強(qiáng)，善于分析問(wèn)題； 3、能獨(dú)立帶領(lǐng)客服團(tuán)隊(duì)，較強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理能力，統(tǒng)籌和計(jì)劃能力； 4、熟練運(yùn)用辦公軟件，有較強(qiáng)的文檔編輯及數(shù)據(jù)處理、分析及總結(jié)能力； 5、良好的溝通能力，抗壓性強(qiáng)，有團(tuán)隊(duì)合作精神。 6、節(jié)假日如春節(jié)、國(guó)慶等需要加班，按國(guó)家規(guī)定3倍工資發(fā)放

2025-07-10

龍宇; 招聘客服主管
8000-13000元

南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)-中盟科技園

廣西如熙信息科技有限公司

計(jì)算機(jī)硬件

要求必須熟悉天貓和京東兩個(gè)后臺(tái)系統(tǒng)。崗位職責(zé)1、負(fù)責(zé)天貓和京東等客服團(tuán)隊(duì)管理工作,帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成各項(xiàng)KP指標(biāo)。2、客服團(tuán)隊(duì)建設(shè),制定員工激勵(lì)政策,保持團(tuán)隊(duì)凝聚力和積極性;不斷完善團(tuán)隊(duì)各崗位工作規(guī)范保證團(tuán)隊(duì)內(nèi)部良性運(yùn)轉(zhuǎn),各項(xiàng)事務(wù)有章可循;3、全面負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)管理及監(jiān)控,合理調(diào)配資源,及時(shí)處理突發(fā)事件4、總結(jié)分析運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù),及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并提出改進(jìn)意見(jiàn),優(yōu)化產(chǎn)品及業(yè)務(wù)流程勝任要求;專(zhuān)科以上學(xué)歷,熟悉天貓各項(xiàng)業(yè)務(wù)操作流程及pI,2、二年以上天貓工作經(jīng)驗(yàn),一年以上客訴處理及組長(zhǎng)崗位工作經(jīng)驗(yàn)3、熟練使用辦軟件,邏輯思維清晰,能夠適應(yīng)該強(qiáng)度工作壓力;4、優(yōu)秀的溝通技巧和判斷力,具備較強(qiáng)的跨部門(mén)溝通及應(yīng)急事件快速處置能力，立即溝通加分項(xiàng)；具備主動(dòng)推動(dòng)客服中心一二級(jí)指標(biāo)，并能通過(guò)數(shù)據(jù)化驅(qū)動(dòng)改造升級(jí)客服的KPI指標(biāo)

2025-07-09

傅小姐; （唯品會(huì)拼多多）旗艦店客服主管
6000-8000元

南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)

廣西如熙信息科技有限公司

計(jì)算機(jī)硬件

工作職責(zé)： 1、京東、天貓、拼多多等大型電商平臺(tái)客服團(tuán)隊(duì)的管理； 2、管理、監(jiān)督、評(píng)估客服人員的各項(xiàng)日常工作以及售前、售中、售后各環(huán)節(jié)的服務(wù)質(zhì)量評(píng)估，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)提高成交率、服務(wù)品質(zhì)、降低退款率及投訴率； 3、售前售后等疑難問(wèn)題的解決，及時(shí)處理各種投訴及突發(fā)事件，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)做好售后服務(wù)； 4、客服團(tuán)隊(duì)的管理及培訓(xùn)，工作流程梳理及話(huà)術(shù)規(guī)范； 5、有效建設(shè)客服團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)建立團(tuán)隊(duì)考核體系，明確考核指標(biāo)，并每天對(duì)客服運(yùn)營(yíng)和上傳數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析，反映出的問(wèn)題及時(shí)和招商、運(yùn)營(yíng)等團(tuán)隊(duì)溝通跟進(jìn)。任職要求： 1、兩年以上京東/天貓/拼多多等大型電商平臺(tái)客服團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，精通電子商務(wù)售前、售中、售后全過(guò)程； 2、以不斷提升服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及客戶(hù)滿(mǎn)意度為目標(biāo)，具備較強(qiáng)的口頭和書(shū)面溝通能力，邏輯思維能力強(qiáng)，善于分析問(wèn)題和解決問(wèn)題; 3、能獨(dú)立帶領(lǐng)客服團(tuán)隊(duì)，較強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理能力，統(tǒng)籌和計(jì)劃能力； 4、熟練運(yùn)用WORD/EXCEL/PPT等軟件，有較強(qiáng)的文檔編輯及數(shù)據(jù)處理、分析及總結(jié)能力； 5、有操作過(guò)電商女裝品牌營(yíng)業(yè)額達(dá)3個(gè)億以上者優(yōu)先考慮！有女裝/內(nèi)衣客服管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮！

2025-07-09

傅小姐; 中國(guó)電信客服主管
5000-10000元

南寧

南寧市威里高通訊設(shè)備有限公司

互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)

招聘崗位【客服主管】工作內(nèi)容：負(fù)責(zé)管理公司團(tuán)隊(duì)日常的工作運(yùn)行，鼓勵(lì)和引導(dǎo)員工一起完成公司制定的任務(wù)目標(biāo)。管理客服部員工業(yè)績(jī)，協(xié)助團(tuán)隊(duì)在辦理業(yè)務(wù)過(guò)程當(dāng)中遇到的問(wèn)題，業(yè)務(wù)培訓(xùn)，處理團(tuán)隊(duì)關(guān)系，培訓(xùn)新人。任職要求: 1.年齡30-45歲，高中及以上學(xué)歷。 2.從事過(guò)電信、移動(dòng)外呼客服管理崗1301位一年以上經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先）。工作時(shí)間：上午9: 30-12:30 下午14:30-18:30，朝九晚六，月休4天，可享受?chē)?guó)家法定節(jié)假日休息。薪資待遇：底薪+績(jī)效+獎(jiǎng)金+五險(xiǎn)。（綜合月薪8k-15k）工作地址：南寧市江南萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)A3棟1615 職位亮點(diǎn)：五險(xiǎn)，年假

2025-07-09

覃小姐