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職位描述

職位描述:
1、了解旅游產品的包含的內容,介紹旅游產品,通過電話和聊天工具進行旅游產品的銷售業務;
2、掌握旅游產品的淡旺季價格和節假日的變動,做到及時更新旅游產品價格。

職位要求:
1、普通話優美標準,有耐心,有禮貌;
2、對數字具有一定的敏感性,可以快速計算加減數字;
3、工作有效率、執行力強、學習能力強。

工作地點:南寧市青秀區柳沙華發新城。

公司簡介

廣西房天下旅游投資有限公司成立于2006年,公司座落在南寧市青秀區華發新城核心地段。經營范圍包括票務代理、會務服務、國內旅游及機票、酒店預訂等全方位的旅游服務。自公司成立之日起,公司不斷探索和發展一條品質與享受相結合的專業旅游服務道路。公司以“品質化”、“規范化”、“人性化”為發展目標,以全心服務、悉心策劃、注重特色為經營理念,立志在滿足顧客需求的基礎上追求卓越、精益求精,并且不斷加大人力及技術等方面的持續投入,迅速發展了一批訓練有素、經驗豐富、服務熱忱、熱愛公司的高素質團隊和高素質旅游咨詢顧問的隊伍,與全國各地的旅行社、酒店、車隊建立了良好的合作關系與業務往來,使各類旅游產品更加完善,力爭為游客提供可靠周到、品質優良的全方位旅游服務。

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工作內容: 1、嚴格按照前臺接待服務流程要求開展工作; 2、及時熱情接待客戶,實行“一對一”服務原則,對其所負責的客戶群進行全程服務; 3、對所接待的客戶負責及時聯系和耐心解答客戶的疑問; 4、負責客戶群的回款跟蹤; 5、管理每日客戶檔案,與客戶進行聯系以保持良好的客戶關系; 6、觀察客戶的滿意度,處理客戶抱怨和投訴。 崗位要求 1、??萍耙陨蠈W歷;年齡22-32歲 2、有責任擔當,良好的溝通能力和應變能力; 3、熟悉維修廠工作流程,從事過售后前臺接待者優先考慮; 4、有汽修行業服務經理的優先。 福利待遇: 薪資:底薪+提成+餐補+五險+單休+國家法定節假日
2025-07-19
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一、崗位職責: 1、客戶服務的日?;卦L、客戶投訴、售后維修對接管理工作; 2、制定與完善客戶管理制度,規范和完善崗位職責,優化客戶服務流程; 3、建立各類數據庫系統并做好相應的數據分析,完成月度、季度、年度銷售指標數據的統計工作; 4、客戶滿意度的調查,完善客戶需求分析,制定可行性方案提升客戶滿意度; 5、負責老客戶維護及開發老帶新業務。 6、擬定本部門成員的培訓計劃,對客服專員的業務技能、投訴處理技巧、工作態度等進行指導和培訓,并進行案例實操培訓工作,掌控客戶服務質量; 7、負責組織接待、處理業主的投訴,做好工作記錄,了解事件的真實性,協調各部門、區域跟進處理,并將事件最終閉環,了解投訴者對事件處理的滿意度; 8、負責組織部門員工對業主的意見、投訴、建議進行分類,歸納、統計,并將分析情況每周、每月向公司作一次報告,每月將有關情況通報各部門,落實改進措施; 9、負責對本部門各崗位的工作檢查,并對服務執行情況的進行績效考核。 10、完成單位交付的其他工作,以及協助其他部門完成客戶服務的相關工作。 二、任職要求: 1、性別不限,大專以上學歷,25-35歲; 2、3年以上客服經理工作經驗,有裝飾裝修行業同崗位工作經驗或線上積分商城管理優先; 3、有一定的社會閱歷,有能力妥善處理客訴事件; 4、舉止大方,有較強的溝通能力、服務意識和高度的責任心。
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崗位職責: 1、負責家政服務中心的整體運營管理; 2、負責客戶群體的建立與管理; 3、負責部門經營預算和計劃的制定,并組織實施; 4、負責對家政市場的拓展規劃與實施; 5、負責營銷活動的組織策劃、執行、對活動效果進行分析評估; 6、協助銷售業務洽談比較大的工程單、團購單、物業社區等; 休息:大小周
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2025-07-19
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廣西房天下旅游投資有限公司
所在行業 旅游/投資
成立時間 7年(2017年8月4日)
企業性質 有限責任
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