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職位描述

工作職責:
1、監督、檢查、考核業務人員的服務意識、服務態度、服務質量并向業務部門主管及總經理反饋;
2、受理客戶的業務咨詢,根據公司業務規劃,協助開發新客戶,建立與維護客戶資料數據庫,建立與保管客戶檔案;
3、負責客戶滿意度回訪、記錄、反饋及匯總分析、妥善處理客戶的意見、投訴、建議,保證客戶滿意度。
4、負責制定與執行銷售、售后、客戶關懷方案;
5、會員服務管理;
6、負責制定、執行、監督和反饋部門管理制度,保障達成客戶滿意度指標;
7、部門內日常事務的管理;
任職資格:
1、具備管理知識、必要的專業知識和質量意識;
2、掌握商務談判技巧和良好的溝通協調能力;
3、熟練使用辦公軟件及辦公自動化設備;
4、高度的責任心和優秀的客戶服務意識;
5、積極主動,抗壓能力強,具備良好的人際交往和溝通技巧,注重團隊精神。

公司簡介

★ 公司概況 小鳥奔騰 -- 宣傳片.創意視頻制作機構.文創產品品牌策劃與投資運營商.我們通過對品牌內容價值的提煉.結合BIRDS三合一視頻營銷理念(即內容為核心.創意為導向.流量為載體.營銷為目的).通過網絡及落地視頻營銷策劃方式.對客戶的品牌價值.項目宣傳.產品推介.路演招商.文化團建等進行有效提升.目前我們已為60多家政府.企事業單位客戶提供長期高效的影視創作服務.
★ 精英創意團隊 ELITE TEAM
敢想.敢創.敢作為 DARE TO THINK/DARE TO CREATE/DARE TO DO 小鳥奔騰創意團隊成員來自于國內多家創意機構.具有多年豐富的行業經驗.在當今碎片化信息時代的大環境下.我們主張為客戶提供與品牌高度契合的視頻表達方式.在中國文化創意產業蓬勃發展的新時代浪潮中.我們還致力于策劃.投資.制作內容營銷創意產品.與客戶共贏發展.
★ 公司殊榮 小鳥奔騰公司是廣西浙江商會理事單位.廣西芳草地貧困兒童助學服務中心聯合創始機構.大學生校外實踐基地.公司的創意作品曾榮獲行業相關獎項.
★ 鳥人鳥語 小鳥奔騰從成立伊始.就為客戶提供企業策劃和內容制作.媒體投放等服務.中國新媒體視頻傳播經歷過網拍.視覺.直播.短視頻.網紅等多個階段的爆炸式發展.市場告訴我們.差不多每個熱點都會帶動一個傳媒領域的細分產業.但是這個新產業往往又很快銷聲匿跡.或被新的熱點取代.因為傳媒業務很難標準化.市場拓展很難規模化.傳播效果也很難數字化.歷久彌新.我們發現只有以效果驅動營銷的服務.才能真正讓品牌接受和信服.而內容領域有一個千古不變的真理.就是只有好的內容才會得到好的傳播. 創意團隊負責天馬行空和用心創造.分發團隊負責全渠道投放和數據分析.雖然做內容有很多方向.可以搞笑.也可以情懷.但是.小鳥奔騰選擇了一個 “什么值得去做”的方向.我們相信一個聲情并茂的品牌背后的故事.更能引起人們的關注.也會讓人停留時間更長.關注度及消費金額更高.遲早有一天必須是內容營銷的支出大于廣告型支出(指硬廣).我們希望打動觀眾的除了產品本身.還有一份情懷和共鳴.而不是廣告.
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特別提醒:
☆ 您可以將個人簡歷資料直接在本網頁上進行投遞.個人作品以Email形式投遞到公司電子郵箱75****719(人事).我們將及時給您回復,
☆ 逾期沒有回復.您可以做其他選擇.我們將把您的資料納入“人才儲備庫”.有相應適合崗位時.我們會再次與您取得聯系,
☆ 如對公司職位情況需進一步咨詢.可咨詢我司人事部門
聯系電話:0771-****789
公司總部:廣西南寧市白沙大道38-6號天元國際2號樓1601
感謝您對廣西小鳥奔騰文化傳播有限公司的關注.我們期待您的加入!

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可能感興趣的職位

南寧-西鄉塘區
大專以上 20歲以上
【工作內容】 通過即時通訊工具聊天軟件交流溝通的方式為客戶查詢信息、處理客戶問題以及售后問題。 【工作時間】 1、帶薪培訓,培訓期5天左右; 2、正式入職后日工作8小時,8-23點實行輪班制; 【待遇福利】 1、提供崗位技能培訓(帶薪培訓); 2、底薪+計件制提成,綜合收入3000-6000元/月; 3、簽定正式勞動合同,按國家規定繳納五險和住房公積金; 4、提供工作餐 5、提供住宿(4人間,熱水器、空調); 6、提供帶薪年休假; 6、公司為員工提供優質的辦公環境,科學、人性化的職場布置; 8、定期組織豐富多彩的文體活動及團隊戶外活動。 【招聘條件】 1、大專學歷且有畢業證,男女不限(條件優秀者學歷放寬); 2、反應敏捷,善于溝通,有較強的語言理解和表達能力; 3、能熟練操作計算機; 4、有良好的綜合素質及心理承受能力,身體健康; 5、有強烈客戶服務及團隊合作意識。
2025-07-15
李經理
HR
南寧-西鄉塘區
大專以上 20歲以上
工作內容: 1、負責審核售后工單,根據平臺規則判定該工單的處理方式。 2、工單無法直接推文處理的情況下需要聯系客戶或商家核實情況,根據實際情況給出解決方案,客戶認可即可。 3、售后工單為退貨、退款等訴求。 工作時間: 9:00-18:00 薪資福利: 底薪+補貼+審單提成,綜合薪資3500-6000元/月。 提供住宿(空調、熱水),節假日福利、帶薪年假2-15天,婚假、產假、陪產假、喪假等; 公司不定期舉辦各類興趣團隊活動; 崗位學習機會多,暢通無阻的晉升空間。 晉升渠道: A.普通客服 導師 專家 B.管理線:儲備干部 團隊組長 團隊主管 中心經理 運營經理 C.專業線:招聘專員、質檢專員、培訓師、后勤 任職資格: 1、大專及以上學歷且有畢業證 2、普通話標準、 3、具備良好的抗壓能力、溝通能力及問題處理能力。 4、客服經驗優先錄取。
2025-07-15
李經理
HR
客服經理
4000-9000元
南寧-興寧區
崗位:私密美導老師 職位要求:必須1年以上私密相關的工作經驗! 工作內容: 1、對公司加盟店進行產品知識、手法技能等相關知識培訓; 2、協助加盟店做好活動的籌備、宣傳及駐店扶持工作; 3、對所管理的加盟店開展技術和銷售培訓,提升加盟店業績; 4、針對加盟店制定活動方案,維護所管理的客戶; 5、服務好所轄區域內加盟店,并做好市場規劃; 6、卡項銷售,顧客引流 任職資格: 1、22-40歲,高中及以上學歷,形象氣質佳. 2、熟悉私密專業知識和檢測,1年以上美業工作經驗1年以上私密市場工作經驗, 3、有上進心,溝通能力強,情緒穩定,適合出差。 其他福利: 1、底薪+獎勵; 2、入職即享受生日禮、父母禮、節日禮、月度獎勵; 3、 帶薪休假、出國旅游、團隊聚餐。
2025-07-15
客服
2000-4000元
南寧-青秀區
南寧呵護健康體檢有限公司
醫療/護理/保健/衛生
崗位職責: 1、負責接待服務來體檢的客戶; 2、負責為客戶介紹體檢中心的各項情況 3、負責幫助客戶選擇體檢套餐及體檢服務項目,預先安排好團體、個人的體檢時間; 4、負責對預約的客戶要告知檢前須知、檢前注意事項。 任職要求: 1、大專或以上學歷,形象氣質佳,普通話標準,身高160cm以上, 2、服務意識強,有禮儀基礎優先錄用; 3、可接受優秀應屆畢業生。 上班時間:每周5.5天(周六上半天),7:30-12:00;14:30-16:30,法定節假日照常休假 員工享受全方位福利待遇:工齡獎、社保五險、商業險、帶薪年假、淡季調休、年終獎金、高峰津貼、生日福利、企業文化活動、團體旅游、員工及家屬體檢福利等
2025-07-15
陳先生
客服經理
8000-10000元
南寧-江南區-研祥智谷
1、負責搭建售后服務體系,制定工程服務制度和流程,完善客戶常見問題反饋、優化流程、提升優化客戶服務質量,協助銷售部門做好后續方案跟進工作,達成業務指標; 2、制定客戶服務標準、售后培訓計劃并組織落實.為客服團隊提供培訓和發展機會,提高團隊成員的專業能力和服務水平。 3、負責處理公司重大投訴,保證售后服務質量,對消費者滿足度進行跟蹤及分析,提升平臺客戶滿足度; 4、監控客服團隊的績效和服務質量,及時發現問題并采取措施進行改進; 5、負責政府機關單位、VIP客戶等重要來訪客戶的接待及導覽工作,提供優質高效的服務,用敏銳的判斷力和決斷力解決客戶的問題; 6、負責擬定和修改客服部講解流程、客戶服務流程、接待講解話術等; 7、完成高層領導安排的其他相關工作。 任職要求: 1、大專及以上學歷,具有3年以上接待講解經驗及團隊管理經驗; 2、身高165以上,形象氣質良好,有高端建材展廳導購、奢侈品行業、汽車行業、高端會所服務經驗者優先; 3、以較強的溝通協調能力及服務意識提高客戶滿意度,擅于處理客戶關系,能快速有效的應對突發情況; 4、端莊大方、舉止文雅,具有培訓他人的能力,具有較強的親和力與個人魅力; 5、重視服務禮儀,關注細節,工作有責任心,保密意識強,具備一定的服務意識和學習能力。 福利待遇: 1、薪資架構及范圍:底薪+績效+浮動獎金,8K-10K元/月 2、浮動獎勵:根據個人及團隊業績表現發放季度獎金; 2、享受各類正常法定節假日; 3、五險、提供午餐、通訊補助、交通補貼、年終獎、定期體檢、節假日福利、下午茶點福利等; 4、員工活動:部門聚餐、戶外拓展/旅游、員工生日會、年終文娛表演等; 5、人性化的工作氛圍,各類的自我提升類的培訓學習活動等。
2025-07-14
卓女士
南寧-青秀區
有1年以上淘寶客服的工作經驗,打字快、熱情耐心。對時尚敏銳度高。熟悉淘寶旺旺的各項功能運用和淘寶購物流程!了解淘寶寶貝上下架、售后問題解決等。8小時上班時間,月休息4天,薪資待遇高,工作環境舒適!女士優先~
2025-07-14
梁小姐
客服經理
6000-8000元
南寧-青秀區
崗位內容: 1、 根據領導要求,指導、帶領客服部員工完成工作任務; 2、 制定部門工作計劃并實施完成; 3、 負責管理和協調客戶反饋/投訴的收集、追蹤處理以及重大客戶問題的解決; 4、 做好客戶檔案的管理及客戶的定期回訪工作; 5、 組織、 協調各部門做好客服工作, 發生客戶投訴時, 具有執行權; 6、 不斷優化顧客滿意度調查的方式和方法,為總經理制定提高顧客滿意度; 8、 負責組織本部門人員定期上報服務質量表及其他業務報表; 9、定期進行顧問的接待流程檢核; 10、完成上級領導交辦的其他工作。 任職要求: 1、大專以上學歷;.有4店相關汽車客服主管工作經驗的優先考慮; 2、良好的團隊合作意識和敬業精神,能承受工作壓力,有學習能力; 3、計算機操作熟練(包括辦公軟件); 4、為人正直,保密性強,有從事品牌汽車工作經驗者優先,工作認真負責,穩定性強
2025-07-13
沈銘明
客服經理
5000-6000元
南寧-良慶區
從事房地產業客服工作一年經驗以上
2025-07-11
陳宇航
客服經理
5000-10000元
南寧-青秀區-青秀山莊
薪資分三級九崗,與月、季、年度績效考核按達成比例支付
2025-07-10
葉娜
2025-07-10
張堅強
廣西小鳥奔騰文化傳播有限公司招聘:公司標志 logo
廣西小鳥奔騰文化傳播有限公司
所在行業 廣告/投資/文化傳播
成立時間 10年(2014年11月5日)
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