職位描述

工作內容：

1.熟悉前臺業務操作流程和酒店基本運營信息。

2.按照品牌標準為賓客提供迎賓接待服務。

3.熟悉酒店周邊及所在城市的景點，車站，機場，重要商務中心地區位置及往來的交通方式。

4.熟悉酒店周邊飲食、娛樂、購物場所及往來交通方式和路線，知曉酒店所在城市的文化、體育、展覽等活動信息。

5.為酒店來賓奉歡迎茶。

6.為賓客提供問詢，指引，寄存行李等禮賓服務。

7.維護大堂秩序，時刻關注大堂客情，響應賓客訴求。

8.前臺忙時，補位前臺服務員為賓客提供服務。

9.主動收集賓客反饋。

10.處理賓客投訴，并主導跟進，協調酒店各部門共同解決問題，并做好記錄。

11.回復網評，并進行妥善跟進。

任職資格：

1.形象好，富有工作熱性。

2.溝通能力強，責任心強。

3.具有1年酒店行業相關的工作經驗。

薪資待遇：底薪+績效+提成，月入4000-5000元，月休5天，包吃住，五險，年終獎，帶薪年假。免費系統培訓，提供晉升平臺。 

公司簡介

我公司是東呈集團旗下子公司主要工作是對酒店的管理，運營，投資，服務等。我公司現投資的酒店是一家按國際超五星級標準打造的綜合性酒店。酒店位于五象航洋城，地理位置優越，交通便利，毗鄰繁華商業區。我們比較期待有個人能力，思維靈動，80后90后加入我們的大家庭，只有相互扶持才能把工作做好，在忙碌中學習成長，獨當一面。誠實信用是進入我公司的基本要求。