職位描述
崗位要求：
有效組織管理150-200人規(guī)模的廣電96335電話客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)，完成每月考核指標(biāo)。
可獨(dú)立制訂團(tuán)隊(duì)的規(guī)章制度、考核辦法，并每天跟進(jìn)督促執(zhí)行。
可不定期制訂各團(tuán)隊(duì)之間的激勵(lì)辦法、PK辦法，可以激起各團(tuán)隊(duì)的集體爭(zhēng)奪榮譽(yù)的氛圍。
有招聘能力、培訓(xùn)能力及團(tuán)隊(duì)管理能力。
具有服從度、執(zhí)行力及正能量。
工作職責(zé):
參與制定公司每月KPI指標(biāo)，根據(jù)指標(biāo)要求按進(jìn)度完成每月情況。
優(yōu)化客服團(tuán)隊(duì)素質(zhì)，負(fù)責(zé)客服人員的日常管理、監(jiān)督、指導(dǎo)、培訓(xùn)、考核等管理工作，培養(yǎng)人才，制定客戶服務(wù)規(guī)范、流程和制度。
制訂、修訂營(yíng)銷部門各下級(jí)管理人員的工作程序和規(guī)章制度。
具有較強(qiáng)的邏輯思維能力、目標(biāo)管理能力、領(lǐng)導(dǎo)影響力、組織協(xié)調(diào)能力、人際交往和溝通表達(dá)技巧、沖突和突發(fā)事件處理能力、時(shí)間和壓力管理能力、學(xué)習(xí)力；
公司簡(jiǎn)介
廣西通華成立于2014年12月，注冊(cè)資金500萬(wàn)元，公司內(nèi)部設(shè)立：運(yùn)營(yíng)部、工程部、市場(chǎng)部、綜合部、人力資源部、計(jì)劃財(cái)物部六個(gè)業(yè)務(wù)部門；擁有400多個(gè)座席規(guī)模的呼叫中心，具有呼叫中心、信息服務(wù)等多種電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)資質(zhì)，集增值電信服務(wù)提供商、且擁有先進(jìn)的呼叫中心系統(tǒng)和資深的呼叫中心運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，內(nèi)容提供商等多功能于一身的增值電信業(yè)務(wù)服務(wù)商。
主營(yíng)產(chǎn)品/服務(wù):通信工程施工，通信設(shè)備的安裝，機(jī)房空調(diào)的維護(hù)（除中央空調(diào)），軟件開發(fā)及網(wǎng)絡(luò)工程集成，信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工程，網(wǎng)絡(luò)綜合布線（以上項(xiàng)目憑資質(zhì)證經(jīng)營(yíng)）；對(duì)通信業(yè)、高新科技業(yè)、建筑業(yè)的投資；通信設(shè)備、電子設(shè)備（除國(guó)家專控產(chǎn)品）、安防設(shè)備的銷售。
公司秉承多年的客戶關(guān)系管理運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，憑借自身強(qiáng)大的專家管理團(tuán)隊(duì)，我公司逐步打造出了一個(gè)市場(chǎng)營(yíng)銷策劃、執(zhí)行、效評(píng)為一體的營(yíng)銷體系，公司的目標(biāo)是成為一個(gè)以客戶需求為導(dǎo)向，具備極高性價(jià)比、業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的多渠道銷售服務(wù)公司，以幫助我們的客戶擴(kuò)大市場(chǎng)份額以及創(chuàng)造更多的商業(yè)利潤(rùn)。
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許可項(xiàng)目：基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)；第一類增值電信業(yè)務(wù)；第二類增值電信業(yè)務(wù)（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，具體經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目以相關(guān)部門批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)）一般項(xiàng)目：信息系統(tǒng)集成服務(wù)；云計(jì)算裝備技術(shù)服務(wù)；光通信設(shè)備銷售；廣播電視傳輸設(shè)備銷售；移動(dòng)終端設(shè)備銷售；互聯(lián)網(wǎng)設(shè)備銷售；通訊設(shè)備銷售；通信設(shè)備銷售；技術(shù)服務(wù)、技術(shù)開發(fā)、技術(shù)咨詢、技術(shù)交流、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)推廣；業(yè)務(wù)培訓(xùn)（不含教育培訓(xùn)、職業(yè)技能培訓(xùn)等需取得許可的培訓(xùn)）；通訊設(shè)備修理；住房租賃；廣告制作；廣告發(fā)布；廣告設(shè)計(jì)、代理（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營(yíng)業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)） -
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通信
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網(wǎng)絡(luò)、通信領(lǐng)域內(nèi)及計(jì)算機(jī)軟硬件的技術(shù)開發(fā)、技術(shù)咨詢、技術(shù)服務(wù)、技術(shù)轉(zhuǎn)讓；銷售：計(jì)算機(jī)軟硬件、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備。
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通信/網(wǎng)絡(luò)
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培訓(xùn)/通信
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計(jì)算機(jī)軟硬件、通信技術(shù)及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的技術(shù)開發(fā)、技術(shù)服務(wù)、技術(shù)咨詢、技術(shù)轉(zhuǎn)讓，商務(wù)信息咨詢、電子科技領(lǐng)域的技術(shù)開發(fā)、技術(shù)轉(zhuǎn)讓及咨詢；通信設(shè)備的維護(hù)、安裝及調(diào)試（除國(guó)家有專項(xiàng)規(guī)定外）；通信信息咨詢；弱電工程設(shè)計(jì)、安裝，綜合網(wǎng)絡(luò)布線（以上項(xiàng)目憑資質(zhì)證經(jīng)營(yíng)）；銷售：無線電對(duì)講機(jī)設(shè)備及配件、電視監(jiān)控設(shè)備、樓宇對(duì)講防盜設(shè)備、安防器材、消防器材（除強(qiáng)制性的消防產(chǎn)品外）、勞保服裝及用品、交通設(shè)施、照明產(chǎn)品、通信器材（除國(guó)家專控產(chǎn)品）、辦公自動(dòng)化設(shè)備、電力及電子產(chǎn)品（除國(guó)家專控產(chǎn)品）、五金交電、塑料制品（除國(guó)家專控外）、機(jī)電設(shè)備（除小轎車）、金屬材料、建筑裝飾材料（除危險(xiǎn)化學(xué)品外）、化工產(chǎn)品（除危險(xiǎn)化學(xué)品外）、制冷設(shè)備、汽車配件、摩托車配件、農(nóng)用機(jī)械、礦產(chǎn)品（除國(guó)家專控外）、垃圾桶，園林設(shè)備、農(nóng)副土特產(chǎn)品（僅限初級(jí)）
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一般項(xiàng)目：網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù)；信息技術(shù)咨詢服務(wù)；工程管理服務(wù)；專業(yè)設(shè)計(jì)服務(wù)；5G通信技術(shù)服務(wù)；信息系統(tǒng)集成服務(wù)；互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)服務(wù)；廣告設(shè)計(jì)、代理；廣告制作；數(shù)字內(nèi)容制作服務(wù)（不含出版發(fā)行）（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營(yíng)業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)）
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網(wǎng)絡(luò)通訊的技術(shù)研發(fā)、技術(shù)服務(wù)、技術(shù)咨詢，通信工程設(shè)計(jì)及施工，安防系統(tǒng)工程設(shè)計(jì)及施工，通信線路及設(shè)備的維護(hù)，計(jì)算機(jī)系統(tǒng)集成工程設(shè)計(jì)及施工，樓宇綜合布線工程設(shè)計(jì)及施工，機(jī)電設(shè)備安裝，商務(wù)服務(wù)（除前置許可及國(guó)家禁止經(jīng)營(yíng)的項(xiàng)目）；銷售：建筑材料（除危險(xiǎn)化學(xué)品）、通信器材、辦公用品、食品（具體項(xiàng)目以審批部門批準(zhǔn)的為準(zhǔn)）、電子產(chǎn)品（除國(guó)家專控產(chǎn)品）、服裝鞋帽、機(jī)電產(chǎn)品、計(jì)算機(jī)軟硬件、初級(jí)農(nóng)產(chǎn)品、五金交電。
行業(yè)招聘
- 廣西通華通信科技有限公司
- 所在行業(yè) 通信
- 成立時(shí)間 --
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
- 公司規(guī)模 --
