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南寧前臺服務(wù)顧問招聘 logo

南寧前臺服務(wù)顧問招聘

桂聘提供2025年7月南寧前臺服務(wù)顧問最新招聘,興寧區(qū)2條西鄉(xiāng)塘區(qū)2條,平均工資約為5527元,學(xué)歷要求不限最多,經(jīng)驗(yàn)要求不限最多,更多前臺服務(wù)顧問汽車服務(wù)顧問sa前臺服務(wù)顧問招聘,就上桂聘 guipin.com 篩選工作
2025-07-04
黃女士
崗位職責(zé):
1. 對一般維修及索賠的經(jīng)營業(yè)績負(fù)責(zé);
2. 安排服務(wù)顧問對進(jìn)廠車輛行接待,流程實(shí)施檢核;
3.協(xié)助售后總監(jiān)處理客戶投訴工作,并對前臺的滿意度負(fù)責(zé);
4.協(xié)助策劃、組織售后營銷活動,提升客戶的活躍度和保持率;
5.下達(dá)前臺客戶招攬任務(wù),并跟蹤實(shí)施情況及質(zhì)量;
6.負(fù)責(zé)前臺人員的培訓(xùn)及考核; 負(fù)責(zé)前臺人員的培訓(xùn)及考核;
7.前臺現(xiàn)場管理,保持接待區(qū)域井然有序;
8.對廠家 系統(tǒng)和 ERP系統(tǒng)錄入的準(zhǔn)確性和規(guī)范性負(fù)責(zé);
9. 熟知廠家在一般維修及索賠方面的商務(wù)政策標(biāo)準(zhǔn)流程并按要求執(zhí)行。
任職要求:
任職資格:
1、大專及以上學(xué)歷;
2、具有3年及以上行業(yè)經(jīng)驗(yàn),2年以上服務(wù)顧問經(jīng)驗(yàn)或1年以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn);
3、有駕駛證并熟練駕駛;
4、較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力;
5、具有較強(qiáng)的語言表達(dá)能力和文字總結(jié)能力。
2025-06-25
周麗云
部門管理:
1、根據(jù)業(yè)績狀況制定相應(yīng)的措施確保完成業(yè)績目標(biāo)(每月提交工作總結(jié));
2、嚴(yán)格執(zhí)行品牌售后服務(wù)管理條例及本公司規(guī)章制度,制定指導(dǎo)檢核客戶滿意度的改進(jìn),保證客戶服務(wù)滿意度成績的提升;
3、協(xié)調(diào)處理客戶投訴,及時反饋相關(guān)信息,包括向汽車反饋的信息報表;對服務(wù)部的保修工作進(jìn)行監(jiān)督檢查;
4、定期進(jìn)行行業(yè)市場的調(diào)查分析,針對生產(chǎn)經(jīng)營中存在的問題提出建議性意見;
5、決策并執(zhí)行公司所賦予范圍內(nèi)的業(yè)務(wù);審查、評價部門員工的表現(xiàn);
6、有權(quán)處理經(jīng)營生產(chǎn)中發(fā)生的一般問題,認(rèn)真落實(shí)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的各項舉措,包括:上門維修服務(wù)、質(zhì)量跟蹤服務(wù)、預(yù)約維修、定期走訪顧客等;
7、參與本部門聘用流程,聘用本部門業(yè)務(wù)所需的人才,負(fù)責(zé)部門人才的培養(yǎng)。
業(yè)務(wù)管理:
1、制定本部門年度、月度培訓(xùn)計劃,進(jìn)行部門的人才培訓(xùn);
2、重點(diǎn)監(jiān)管接待前臺的日常工作,對前臺服務(wù)顧問的接待、邀約(首保、升級活動、定保,流失、續(xù)保)等工作進(jìn)行考核;
3、每日提交前臺業(yè)務(wù)報表,保險理賠周報、月報分析,并提交有效改善措施;
4、負(fù)責(zé)與廠家對接本部門各項工作事宜(信息反饋);
5、組織監(jiān)督公司日常活動的推進(jìn)與執(zhí)行。
滿油度管理:
1、客戶滿意度目標(biāo)達(dá)成;
2、服務(wù)及時性目標(biāo)達(dá)成率(準(zhǔn)時交車率\\抱怨處理及時性);
3、服務(wù)站積分評價本部門失分項改善措施。
日常行為規(guī)范:
1、現(xiàn)場6S管理(衛(wèi)生區(qū)域,辦公區(qū)桌面);
2、崗位應(yīng)知應(yīng)會知識(如:通知公告、公司政策、流程要求等);
3、月度工作總結(jié)與計劃 (堅持每月提交);
4、按時參加部門培訓(xùn);
5、團(tuán)隊協(xié)作能力。
2025-06-25
人事部
【崗位職責(zé)】
1、主動招攬客戶進(jìn)店維修保養(yǎng),受理客戶的預(yù)約;
2、達(dá)成維修接待目標(biāo),協(xié)助部門達(dá)成維修接待任務(wù);
3、按流程對維修車輛進(jìn)行接待,確保客戶滿意度;
4、主動和客戶溝通,確定合理的維修方案;
5、與車間有效、及時協(xié)調(diào)在店維修車輛;
6、掌握車輛維修進(jìn)度,并及時與客戶溝通;
7、按公司標(biāo)準(zhǔn)對維修車輛進(jìn)行結(jié)算;
8、定期向客戶進(jìn)行回訪;
9、做好5S管理,保持維修接待區(qū)域的環(huán)境整潔;
10、積極接受廠家培訓(xùn)和公司培訓(xùn)。
【任職資格】
1、中專以上學(xué)歷, 持C1以上駕照;
2、有良好的產(chǎn)品知識和汽車診斷技能,熟悉售后服務(wù)流程;
3、有良好的服務(wù)意識及營銷意識,應(yīng)變能力,溝通、談判技巧;
4、具有服務(wù)顧問工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū) 1人 汽車 汽車銷售 瀏覽:18
2025-06-25
招聘要求: 1.大專及以上學(xué)歷;(可放寬至優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生) 2.有過相關(guān)的品牌汽車4S店服務(wù)顧問工作經(jīng)驗(yàn),熟悉汽車售后服務(wù)工作流程和方法; 3.持C照以上 崗位福利: 五險、帶薪年假、節(jié)日福利
約 4 個崗位

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南寧汽車服務(wù)顧問招聘工資

薪酬區(qū)間: 2K - 15K,最多人拿:6K-8K
  • 6.8%
    2K
  • 9.5%
    3K
  • 18.2%
    4K
  • 23%
    5K
  • 27%
    6K-8K
  • 8.1%
    8K-1W
  • 7.4%
    1W以上

學(xué)歷要求分析

  • 不限學(xué)歷
    99.3%
  • 高中
    0.7%
南寧汽車服務(wù)顧問招聘需要什么學(xué)歷?不限學(xué)歷占99.3%,高中占0.7%。

經(jīng)驗(yàn)要求分析

  • 不限經(jīng)驗(yàn)
    100%
南寧汽車服務(wù)顧問招聘需要什么經(jīng)驗(yàn)?不限經(jīng)驗(yàn)占100%。
企業(yè)服務(wù)
費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)
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