1.據發站分公司提供的裝車信息，隨時查詢集裝箱到達情況，并作好分理準備工作；
2.接到到箱通知，與收貨客戶聯系，確定貨物交接事宜；
3.持領貨憑證和介紹信到車站辦理提貨手續；
4.檢查到達箱安全狀況（核對箱封號，察看箱體狀況），如有異常情況，視具體情況，通知公司理賠員，并報車站安全室，如投保（保險公司）向保險公司報案，并作好記錄，等待處理；
5.門到站服務的通知客戶到站上提貨；門到門服務的及時通知調度調派車輛送貨，注意簽收記錄；
6.將簽收單傳遞給單證員，錄入簽收信息；