工作內容：
1. 銷售推廣 ：負責公司電商平臺的產品銷售，通過電話、在線客服等渠道，主動與潛在客戶溝通，介紹產品特點與優勢，挖掘客戶需求，制定個性化的銷售方案，促進成交，提升銷售業績。
2. 客戶維護 ：處理客戶咨詢、查詢、投訴等售后問題，及時、準確地解答客戶疑問，提供專業的技術支持與解決方案，確保客戶滿意度與忠誠度。
3. 訂單管理 ：跟蹤訂單狀態，協調倉庫、物流等部門，確保訂單及時、準確發貨，處理訂單變更、取消等異常情況，保障客戶購物體驗。
4. 平臺銜接 ：作為平臺客戶與用戶的溝通橋梁，收集并反饋客戶對平臺的意見與建議，協調平臺運營團隊優化平臺功能與服務，提升客戶體驗。
5. 數據分析 ：收集并分析銷售數據、客戶反饋數據，為銷售策略調整、產品優化提供依據，助力業務持續發展。
任職要求
1. 大專及以上學歷，電子商務、市場營銷、客戶服務等相關專業優先。
2. 年以上電商銷售或客服經驗，熟悉電商平臺操作流程與規則，具備良好的銷售技巧與談判能力，有處理客戶投訴與糾紛的經驗。
3. 具備較強的溝通能力與人際交往能力，能夠與不同類型的客戶建立良好的關系。
4. 富有團隊合作精神，具備良好的協調與組織能力，能夠與平臺運營、倉庫、物流等部門高效協作。
5. 具備較強的抗壓能力與應變能力，能夠在快節奏、高壓力的電商環境中工作。
6. 熟練使用辦公軟件，具備一定的數據分析能力。

上班時間：8:00-16:00（到公司辦公）；16:00-24:00（居家辦公）（按排班分早晚班次，早班需要進公司上班，晚班需自備電腦可居家辦公）該崗位為售前客服
該崗位隸屬南方黑芝麻集團旗下子公司禮多多系客服部
崗位職責：（該崗位編制為禮多多子公司：麥添）
1、處理客戶的反饋、建議，提升客戶滿意度，配合主管監管各項數據指標，確保各類售后指標達成，周期內整理數據并進行匯總分析。
2、通過各接待平臺/電話接聽等形式快速解答客戶咨詢售后問題，記錄客戶咨詢、投訴內容，按照相應流程及標準操作，進行訂單售后跟蹤。
3、協助運營、倉庫團隊處理系統訂單、維護在線商品，配合運營團隊執行店鋪促銷方案。
4、完成上級交辦的其他臨時性工作。
任職要求：
1、有1年以上電商客服經驗，了解各平臺規則，并且熟練使用發貨ERP系統（例網店管家、吉客云、聚水潭等均可）。
2、熟練使用office辦公軟件，有較好的數據分析能力。
3、善于溝通，積極主動，悟性較高，邏輯思維清晰，有責任有擔當。
公司合作的品牌有：南方黑芝麻、光明、上好佳、百事、麥斯威爾、灣仔碼頭、永和豆漿、哈根達斯、百吉福、屈臣氏、莊園牧場等知名品牌
穩定的上市公司、好的平臺、知名品牌，歡迎各路喜歡勇闖的人才加入我們的禮多多團隊~