職位描述

直接下級：客房服務員、PA在店總領導下，與其它部門

通力合作，帶領部門員工完成本部門的各項工作，保障酒店的正常運轉，達到預期目標。

1、全面負責客房部工作，向總經理負責

組織、指揮和控制等管理手段，全面實施客房部的管理工作。借助于管理系統，根據本部門的計劃，對下級部門的管理人員及員工下達

任務，布置工作，并進行指導和監督。通過檢查、考核、評估員工的工作情況及接受

客人投訴等方式，將各項工作的進展和執行計劃的結果

與計劃目標進行對比，找出偏

差差，分析產生偏差的原因，制定糾正偏差的措施并予以落實，使容房管理活動形成

循環過程

2、責制定本部門員工的崗位職責及工作程序客房部經理負責建立、健全本部門各

級人員的崗位責任制，將本部門的管理工作、服務工作

落實到各個崗位。明確各崗位

的職責范國和具體工作任務，規定每項工作的基本要求

及達不到要求應承擔的責任，賦予為履行職責所必需的杈力。根據酒店的等級及質量

要求，制定本部門服務工作的規格和標準及達到規格和標準所需的規范化的工作程序，以保證客房服務質量。 

公司簡介

東呈國際集團，是一家卓越的酒店集團，旗下共有12大酒店品牌。2016年，東呈國際集團與萬豪國際集團達成戰略合作，聯手在中國引進萬楓酒店品牌。自2006年成立以來，東呈秉承“以客為尊、合作分享、激情專注、結果導向”的價值觀，致力成為世界一流酒店集團。 截至目前，集團旗下擁有超過2000家酒店（含籌建），客房數超過16萬，分布于中國、馬來西亞、白俄羅斯、緬甸、柬埔寨等國200多座城市，管理員工數量近6萬，忠實會員數超過2000萬。東呈每天服務客人超過13萬人次，每年超過5300萬人次。柏曼酒店是東呈集團旗下一家中高端個性商務連鎖酒店品牌，立于城市中心，浪漫超群，風格各異，柏曼打造藝術地標；輕奢雅致，藝術人文，商旅中的休憩樂園，大隱隱于市。