1.工作時保持正確的儀表儀容,舉止行為要規范,要符合服務用語要求,嚴格按程序工作;
2.對客人應禮貌問候,并為客人引路至總臺登記,然后將客人送至客房,將其行李放在行李架上,介紹房內設施,最后有禮貌地道別;
3.對團隊行李應嚴格按程序進行裝卸、收取與運送,認真填寫各種行李單;
4.保管客人臨時寄存的行李;
5.為來訪者尋找要找的人,完成客人委托代辦事項(如郵件遞送、購物等等);
6.注意大廳內的整潔與安全,發現問題及時反饋至有關部門;
7.完成領班交給的任務,聽從其安排,接受其監督。

柳州酒店前臺文員招聘
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2000-3000元2025-07-05韋恩明確保自己的服飾、發型整潔、淡妝等方面全部符合規定的要求 -
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3000-4000元2025-07-05葉毅龍接待與登記制度:前臺接待人員需熱情、禮貌地接待每一位客人,并準確、快速地完成客人的入住登記手續。同時,要確保客人的個人信息保密,不得隨意泄露。
問題解答與需求響應制度:對于客人提出的各種問題和需求,前臺接待人員應耐心解答,并提供及時、有效的幫助。對于無法立即解決的問題,應積極協調相關部門,確保客人的需求得到妥善處理。
突發事件處理制度:在發生突發事件時,如客人遺失物品、房間設施故障等,前臺接待人員應保持冷靜,迅速采取措施進行處理。同時,要及時向上級匯報,確保問題得到妥善解決。
團隊協作與溝通制度:前臺接待人員應與其他部門保持良好的溝通與協作,確保酒店各項服務能夠順暢進行。在工作中,要積極參與團隊活動,分享經驗,共同提升服務質量。
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柳州酒店前臺招聘工資
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2737
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學歷要求分析
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柳州酒店前臺招聘需要什么學歷?不限學歷占98.1%,初中占0.6%,高中占0.6%,中專占0.6%。
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柳州酒店前臺招聘需要什么經驗?不限經驗占100%。