職位描述

崗位工作職責:

      1、全面負責客服日常事務、及客服與其它各職能單位之間的工作協調；

      2、整體規劃客戶服務工作，組織建立符合客戶需求的各類客服相關的管理制度及措施，并推進實施；負責客戶訂單，物流發貨，賬款核對催收，與客戶溝通，信息傳達與數據統計，處理客戶售后問題、定期做好售后回訪。

     3、負責促銷活動的方案管理與文檔備案，客戶資料管理、各項銷售數據統計。

     4、配合銷售團隊，完成銷售所需的支持工作；

     5、客情關懷與公司政策傳遞；

     6、受理關于客服工作的重大投訴。負責處理客戶的投訴并核查、分析客戶投訴原因及處理結果，做好實時的跟蹤工作。

任職資格要求：

    教育水平：大專及以上學歷；

    經驗：1-3年以上農業、畜牧業養殖業、獸藥等相關產品銷售及銷售管理工作經驗；

    知識：通曉畜牧養殖業或生鮮農副產品銷售基本知識，掌握銷售管理技巧、合同法律等基本知識，了解相關業務領域的基本知識；

    技能技巧：熟練使用辦公軟件，具備基本的網絡知識，懂商務禮儀，情商高，具備較強的客戶溝通能力；

    態度：良好的語言表達能力以及處理投訴能力，善于溝通，服務意識強，工作耐心細致。 

公司簡介

墟崗黃家禽種業集團（柳州）有限公司是廣東墟崗黃家禽種業集團有限公司全資子公司，占地500畝，擁有現代化雞舍64座和一座大型現代化高標準孵化中心，存欄種雞可達55萬套，年產種蛋5000萬枚， 擁全自動現代孵化機52臺，年產各品種雞苗4500萬羽。 墟崗黃集團集黃羽肉雞育種、種雞飼養、雞苗孵化銷售，以及技術服務、技術推廣于一體的大型種禽育種、生產、銷售企業。墟崗黃集團及各子公司占地總面積達1200余畝，集團年產：祖代種雞10萬套、父母代種雞100萬套、父母代雞苗500多萬套，商品代雞苗可達1億羽。 墟崗黃集團是國家核心育種場、國家良種擴繁推廣基地、廣東省祖代種雞場，廣東省農業龍頭企業，廣東省重點家禽養殖場，農業部標準化示范場。集團重視人才培養與技術創新，在職員工600多人，其中56%擁有中專以上學歷。集團長期與中國農業科學院家禽研究所、華南農業大學、廣西大學及佛山科學技術學院等科研機構及院校產學研合作，聘請有關專家、教授為集團的常年技術顧問。 墟崗黃集團秉承“誠信經營、創新發展、執行高效、協同共生”的企業宗旨，以“做一流育種公司、共創美好生活”為己任，竭誠為中國黃雞產業發展貢獻智慧與力量。