工作內容 - 負責酒店日常運營管理，確保服務質量 - 監督客房清潔與維護，保障住宿環境舒適安全 - 處理客戶需求，提升客戶滿意度 - 全面負責酒店的經營管理，優化客戶體驗，領導各部門員工完成酒店的各項計劃目標 任職要求 - 具備良好的團隊管理能力，能夠激勵團隊成員 - 擁有出色的服務意識，能夠提供優質客戶服務根據市場變化和發展，制定切實可行的市場營銷策略，并組織實施 - 建立、培養和管理酒店團隊，提高服務質量和員工素質 - 圍繞公司下達的利潤指標和各項工作，編制酒店的預算和決算，嚴格控制經營成本和各種費用開支 - 全面負責安全管理，抓好食品衛生，治安安全等工作，確保客人和員工的人身財產安全 - 能夠有效處理突發事件，確保酒店運營順暢

擅長營銷戰略規劃。 帶領部門攻下各潛在客戶單位。

賓客接待與入住服務 ? 迎接賓客：在賓客抵達酒店時，熱情友好地迎接，引導至接待區域，協助搬運行李。 ? 辦理入住：高效為賓客辦理入住手續，介紹酒店設施、服務和客房情況，解答疑問。 ? 個性化服務：根據賓客偏好和特殊需求，提前布置房間，如準備特定的鮮花、飲品等。 客房服務與管理 ? 日常檢查：每日檢查客房，確保衛生、設施設備正常，及時發現并安排維修問題。 ? 特殊需求處理：處理賓客關于客房的特殊要求，如更換床品、增加物品等，確保舒適。 ? 物品管理：負責客房內物品的補充和更換，保證物品齊全、完好。 餐飲服務協調 ? 推薦與預訂：根據賓客口味和需求，推薦酒店餐廳及特色菜品，預訂座位。 ? 特殊飲食安排：處理賓客特殊飲食需求，如素食、低糖餐等，與廚房溝通協調。 ? 送餐服務：協助安排客房送餐，確保餐食及時、準確送達。 賓客活動與行程安排 ? 旅游咨詢：為賓客提供當地旅游信息，包括景點、交通、活動等，推薦旅線路。 ? 票務預訂：幫助賓客預訂機票、火車票、演出票等，提供交通接送安排。 ? 活動策劃：根據賓客需求，策劃組織酒店內的活動，如生日派對、商務聚會等。 賓客關系維護與問題處理 ? 意見收集：定期與賓客溝通，收集意見建議，及時反饋改進，提升滿意度。 ? 投訴處理：遇到賓客投訴，迅速響應，積極解決，確保賓客滿意，維護酒店形象。 ? 離店服務：協助賓客辦理退房，詢問入住體驗，送別賓客，處理遺留問題。

1、全面負責酒店的經營管理，領導各部門員工完成酒店的各項計劃目標； 2、圍繞公司下達的利潤指標和各項工作，編制酒店的預算和決算，嚴格控制經營成本； 3、負責酒店團隊的建立，提高整個酒店的服務質量和員工素質； 4、根據市場變化和發展，制定切實可行的市場營銷工作策略，并組織實施和有效控制； 5、全面負責安全管理，抓好治安安全等工作，確保客人和員工的人身、財產安全； 6、負責維護好酒店的外圍關系，抓好重要客人的接待工作，塑造良好的內、外部形象； 7、關心員工思想和生活，不斷調整員工的工作狀態； 8、完成公司交辦的其他工作。

崗位職責 1、負責酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務設施的功能，處于完好狀態。 2、進行有關的市場計劃分析制定部門工作計劃，完成工作報告。 3、使客房達到最高出租率，獲取最佳的客房收入。 4、督導下屬部門主管，委派工作任務，明確崗位責任，隨時調整工作部署。 5、保持良好的客際關系，能獨立有效地處理賓客投訴。 6、協助酒店與更高一級領導處理突發事件。 7、熟悉OTA收益運營、網評分運營。 8、良好的團隊建設能力。 9、較強的推動力執行力。

主管客房部與工程部 保持酒店常新常美

經營四年的 五星酒店總經理 1. 負責酒店的經營管理。 2. 建立、健全的酒店組織管理系統，使之合理化、精簡化、高效化。 3. 實現酒店的營業收入指標和利潤指標，財務預算和決算，下達年度工作指標。 4. 督促酒店維修保養工作和酒店安全管理工作。 5. 做好酒店與各界人士的公共關系,樹立良好形象。 6. 做好酒店機構設置、員工編制及重要人事變更。 7. 培養人才，提高酒店的服務質量和員工素質。 8、攜程沖4.9的思路和經驗。 加分項 有以下行業經驗：酒店/民宿

酒店店長日常工作內容 職位招聘1人