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職位描述

1、負(fù)責(zé)網(wǎng)店的客戶的接待和客戶關(guān)系管理。
2、定期學(xué)習(xí)網(wǎng)店規(guī)則和相關(guān)的營(yíng)銷(xiāo)規(guī)則。
3、處理客戶評(píng)價(jià),投訴以及產(chǎn)品的退換貨問(wèn)題。
4、建立客戶檔案,例如買(mǎi)家的聯(lián)系方式,地址,購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品備案,為以后做定向營(yíng)銷(xiāo)做好基礎(chǔ)。
5、及時(shí)跟蹤產(chǎn)品發(fā)貨及物流動(dòng)向,同時(shí)在客戶收件當(dāng)前進(jìn)行短信通知,提高客戶滿意度。
6、定期或者不定期進(jìn)行客戶短信營(yíng)銷(xiāo),客戶回訪,了解客戶的購(gòu)物體驗(yàn),產(chǎn)品問(wèn)題等。
7、對(duì)客戶拍下當(dāng)天沒(méi)有付款的產(chǎn)品進(jìn)行電話詢問(wèn),了解原因,及時(shí)解決。

公司簡(jiǎn)介

廣西來(lái)賓市龍坤集團(tuán)有限公司是專(zhuān)業(yè)從事生態(tài)富硒農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)、加工與銷(xiāo)售的綜合性現(xiàn)代企業(yè),致力于發(fā)展現(xiàn)代特色農(nóng)業(yè)和生態(tài)富硒產(chǎn)業(yè),專(zhuān)注為健康中國(guó)做貢獻(xiàn)。通過(guò)科技實(shí)踐和創(chuàng)新,龍坤集團(tuán)形成了從生態(tài)原產(chǎn)地選擇、富硒種植、生產(chǎn)研發(fā)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)到文化旅游體驗(yàn)的集科、農(nóng)、工、貿(mào)、旅于一體的完整產(chǎn)業(yè)鏈。

上班地點(diǎn)

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2025-07-05
陶金華
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