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來賓售后回訪客服招聘 logo

來賓售后回訪客服招聘

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2025-07-01
鐘潤喜
崗位職責:
1.負責應對客戶咨詢、受理投訴
2.收集、整理和分析客戶投訴,并按公司要求分別歸類,存檔
3.按公司要求及時聯系、通知客戶個案處理情況
4.及時有效地將各類客戶投訴以公司要求形式報告給相關部門
5.及時跟進和通報個案處理狀態,對數據庫加以更新,處理后要及時進行客戶回訪,并建立投訴歸檔資料;
6.進行客戶滿意度調查和售后滿意度調查;
7.客戶管理和客戶活動的管理;
8.協調與市場、銷售等其他部門的工作,提供客服工作的支持。
任職要求:
1.具有客服和電話銷售經驗優先,責任心強,思路清晰。
2.普通話標準,口齒伶俐。較強的語言表達能力,擅于溝通。
3.工作態度良好,及時為客戶服務。
4.有良好的銷售服務意識,工作耐心細致,思維敏捷。
5.電腦使用熟練,熟悉辦公室軟件和網絡工具。
約 1 個崗位
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