早班：08:00-16:00
中班：16:00-23:00
晚班：23:00-08:00
經驗積累：有酒店前臺或相關服務行業工作經驗者優先，熟悉酒店預訂系統、前臺接待流程等。
? 語言能力：熟練掌握普通話，能清晰準確地與客人溝通；
? 辦公軟件操作：學習并熟練操作酒店的PMS系統，進行客房預訂、入住登記、退房結算等操作。
? 溝通與協調能力：要善于傾聽客人需求，能準確清晰地表達信息，與客人、酒店各部門有效溝通協調。
? 應變能力：能迅速妥善處理客人投訴、突發狀況等問題
? 服務意識：有強烈的服務意識和耐心，能為客人提供熱情、周到、細致的服務，讓客人有賓至如歸的感覺。
? 責任心：工作認真負責，嚴謹細致，確保客人信息準確、賬務無誤等。
? 團隊合作精神：能與同事密切配合，共同完成酒店的接待服務工作，如與客房部協作確保房間及時打掃干凈可供入住。
? 抗壓能力：在旅游旺季、酒店客滿等工作壓力大的情況下，能保持良好的工作狀態。