職位描述
酒店客房人員工作內容、任務要求及特殊說明
一、客房服務員
（一）工作內容
1.?客房清潔：按流程清掃客房，包括臥室、衛生間，整理床鋪、更換布草、清潔家具、衛浴設備，確保無灰塵、污漬。
2.?物品補給：檢查并補足客房內洗漱用品、毛巾、衛生紙等用品，保證數量與質量達標。
3.?客房巡查：打掃時檢查設施設備，如燈具、空調、電視等能否正常使用，發現問題及時報修。
4.?客人服務：響應客人需求，提供加床、送物等服務，協助解決入住問題。
（二）任務要求
1.?清潔標準：嚴格按標準流程作業，保證客房整潔，布草更換及時，衛生間潔具無異味。
2.?效率要求：規定時間內完成清潔任務，不影響客房正常出租。
3.?溝通能力：與客人交流禮貌、熱情，準確理解需求并及時回應。
4.?安全意識：發現可疑物品或人員及時報告，工作時注意自身與客人安全。
（三）特殊說明
1.?客人隱私：尊重客人隱私，不隨意翻動客人物品。
2.?特殊情況處理：遇客人遺留貴重物品，及時上交并登記；面對客人投訴，耐心傾聽、及時上報解決。
不固定上班時間，任務完成了可以下班。
公司簡介
北海本土投資公司，涉及房開，酒店，教育，傳媒，智能行業。
上班地點
工作地址：
北海 合浦縣 廉州大道 查看上班路線
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