職位描述
1 強化大堂面客管理,確保各服務崗位的正常運轉,落實客戶滿意度穩步提高;
2 與客人保持密切溝通,為客人提供優質的服務;
3 及時處理突發事件,保證客戶的滿意度;
4 員工訓練,使部門整體具有良好的服務素養及技能;
5 員工關懷,了解其思想動向及工作滿意度;
6 員工激勵,使其保持高度的工作積極性;
7 員工督導,保證部門各服務崗位的正常運轉;;
8 統籌酒店重要客戶及 VIP 接待工作落實;
9 協助經理做好酒店收益管理等日常管理工作;
10 緊跟進酒店資產維護保養、盤點,確保設備處于最佳工作狀態。
上班地點
工作地址:
河池 查看上班路線
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酒店前廳經理6000-8000元河池-巴馬縣巴馬百歲人養生實業有限公司房地產開發1、負責組織酒店前臺和客房商品的銷售和接待服務工作,確保提供優質服務,提高客房銷售效率; 2、及時向部門通報前臺信息,包括客房出租的余缺情況、未預訂貴賓的到店情況、客人反映的投訴情況等; 3、協調好班組關系,主要指與客房服務、財務結賬、銷售預訂的關系; 4、在日常工作中加強對屬下的培訓,提高員工的服務質量; 5、處理客訴,確保客人投訴得到妥善解決; 6、全面負責前廳的接待和問訊等工作,督導員工為客人提供高效優質的服務; 7、主持部門工作例會,上傳下達,搞好本部門與其它部門的協調工作; 8、負責客人的投訴的處理,負責每天檢查員工儀容儀表及工作情況; 9、負責掌握當日及次日的房務狀態,確保特殊要求的客人得到關照; 10、網評管理,維護酒店的在線聲譽。 11、工作地點:河池巴馬2025-07-0313768284333@139.com

- 廣西河池漢森酒店管理有限公司
- 所在行業 酒店
- 成立時間 8年(2016年8月12日)
- 企業性質 有限責任
- 公司規模 10-30人
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該公司其他職位
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服務員
¥3000-4000元
河池-金城江區