職位描述
（本崗位為公司面向社會公開競聘職位，簡歷篩選通過后將與內部員工共同競聘）
崗位職責：
1.負責協助部門經理落實集團、公司及部門管理制度要求，參與部門制度流程、崗位作業指導書修訂，健全完善部門業務的管理體系、制度和標準。制定培訓計劃并如期開展技能培訓、安全培訓與三級培訓。
2.負責客服部信息管理工作，并著重信息化建設，推動完善CRM系統功能，提高員工工作效率。建立業務管理帳目，夯實客戶管理基礎。
3.負責審核部門客服模塊各項方案等管理工作，協助部門經理開展客服模塊人員績效考核管理工作。
4.負責部門客服模塊報表總結填報，各類統計報表及時報送，及時維護更新部門經營指標數據庫。
5.負責客服模塊開展專項工作，完成數據統計分析，包括溝通分配任務、落實執行、檢查執行情況。
6.審核CRM系統減免違約金、通氣點火數據整理匯總，匯總居民和非居周報、月報和抄收明細表等工作
7.負責客服CRM系統管理、部門各崗位業務指導及監督檢查。
8.負責客服業務模塊內各類疑難問題溝通及協調處理。
任職要求：
1.工作細致認真且有較好的協調及理解能力，以及有判斷分析問題、獨立解決問題的能力。
2.熟練運用辦公軟件，熟悉公司燃氣業務流程及各種工作應用系統的使用。
3.具備燃氣行業客服3年以上工作經驗，能結合實際分析問題、解決問題，中級職稱及以上人員優先。
4.學歷年齡要求：35歲以下，全日制大學本科及以上學歷，燃氣、建環、化工、熱力、電力、經濟類及工商管理、新聞傳媒、漢語言文學等專業優先，工作經驗豐富及條件優秀的可放寬年齡、學歷要求。
公司簡介
中國燃氣控股有限公司(股票代號：384)是一家國有控股、香港上市集團公司，主要在中國大陸從事投資、經營、管理城市燃氣管道基礎設施，向居民和工業用戶輸送各種燃氣，建設及經營加油站和加氣站，開發與應用石油、各種天然氣相關技術。
管理規范，實力強勁，經營豐富、專業權威的中國燃氣進駐河池，為河池市的民生和工業提供更安全、更清潔、更便捷、更經濟、更優質的用氣服務；同時，增強將河池在中緬線進入廣西之后氣源份額的協調能力，確保河池城市天然氣供應充足和價格低廉，讓河池市民享受到更優質的服務。
上班地點
工作地址：
河池市金城江區中國燃氣(河池店) 查看上班路線
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電力 -
一般項目：建筑材料銷售；建筑裝飾材料銷售；建筑砌塊銷售；建筑工程用機械銷售；建筑防水卷材產品銷售；建筑用金屬配件銷售；建筑用鋼筋產品銷售；建筑工程機械與設備租賃；砼結構構件銷售；園林綠化工程施工；水泥制品銷售；石灰和石膏銷售；普通貨物倉儲服務（不含危險化學品等需許可審批的項目）；市政設施管理；金屬礦石銷售；金屬材料銷售；新型金屬功能材料銷售；煤炭及制品銷售；高品質特種鋼鐵材料銷售；機械設備銷售；電力電子元器件銷售；計算機軟硬件及輔助設備批發；計算機軟硬件及輔助設備零售；通訊設備銷售；化工產品銷售（不含許可類化工產品）；儀器儀表銷售；電子產品銷售；電線、電纜經營；消防器材銷售；五金產品批發；五金產品零售；非金屬礦物制品制造；非金屬礦及制品銷售；石油制品制造（不含危險化學品）；石油制品銷售（不含危險化學品）；煤炭洗選；潤滑油加工、制造（不含危險化學品）；供應鏈管理服務；工程管理服務；電氣設備銷售；規劃設計管理；專業設計服務；勞務服務（不含勞務派遣）；貿易經紀；木材銷售；木材加工；竹制品制造；竹制品銷售；林業產品銷售；農副產品銷售；糧食收購；食品進出口；食用農產品批發。（除依法須經批準的項目外，憑營業執照依法自主開展經營活動）許可項目：食品銷售。（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動，具體經營項目以相關部門批準文件或許可證件為準）
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許可項目:建設工程施工;建設工程監理。（依法須經批準的項目,經相關部門批準后方可開展經營活動,具體經營項目以相關部門批準文件或許可證件為準）一般項目:技術服務、技術開發、技術咨詢、技術交流、技術轉讓、技術推廣;勞務服務（不含勞務派遣）;工程管理服務;社會經濟咨詢服務;信息咨詢服務（不含許可類信息咨詢服務）;電子、機械設備維護（不含特種設備）;貿易經紀;采購代理服務;商務代理代辦服務;普通機械設備安裝服務;發電技術服務;機械設備租賃;光伏發電設備租賃;銷售代理;機械電氣設備銷售;電氣設備銷售;電線、電纜經營;建筑材料銷售;機械設備銷售;新能源原動設備銷售;電子產品銷售;五金產品批發。（除依法須經批準的項目外,憑營業執照依法自主開展經營活動）
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建筑工程施工總承包,公路工程施工總承包,水利水電工程施工總承包,電力工程施工總承包,市政公用工程施工總承包,通信工程施工總承包,機電工程施工總承包,地基基礎工程專業承包,起重設備安裝工程專業承包,電子和智能化工程專業承包,消防設施工程專業承包,防水防腐保溫工程專業承包,鋼結構工程專業承包,模板腳手架專業承包,建筑裝修裝飾工程專業承包,建筑機電安裝工程專業承包,建筑幕墻工程專業承包,古建筑工程專業承包,城市及道路照明工程專業承包,公路路面工程專業承包,公路路基專業承包,公路交通工程專業承包,水利水電機電安裝工程專業承包,輸變電工程專業承包,環保工程專業承包,特種工程專業承包,城市園林綠化工程,施工勞務不分等級,勞務派遣,地質災害治理工程;建筑材料批發零售(危險品除外),五金產品,輸配電及控制設備銷售服務。 -
清潔能源的技術開發、技術咨詢、技術服務、技術轉讓；項目投資、投資管理、投資咨詢；對車船用燃氣、加氣母站、加氣站、分布式能源及其他清潔能源、城市管道燃氣、燃氣設施和設備、燃氣儲備站、氣化站及配套設施、冷熱電三聯供應項目、集中供熱項目、供熱系統技術的投資及咨詢；儀器儀表及配件、燃氣燃燒器具安裝、維修；電力供應；供熱設備、供熱器材、建筑材料、日用百貨、凈水設備、鍋爐、熱水爐及其配套設備、汽車配件、燃氣計量器具、燃氣設備、燃氣用具、儀器儀表、廚房設備、五金交電、家用電器、櫥柜、裝飾材料銷售；熱水、冷凍水、蒸汽的生產、銷售；燃氣的開發、生產、儲運、輸配、銷售及采購；油氣合建站、汽車充電站的投資及運營管理；保險兼業代理。（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動。）
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許可項目：輸電、供電、受電電力設施的安裝、維修和試驗；建設工程施工；電氣安裝服務；建設工程設計；建筑勞務分包。（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動，具體經營項目以相關部門批準文件或許可證件為準）一般項目：技術服務、技術開發、技術咨詢、技術交流、技術轉讓、技術推廣；太陽能熱發電產品銷售；太陽能熱發電裝備銷售；光伏發電設備租賃；建筑材料銷售；辦公用品銷售；充電樁銷售；五金產品批發；機械設備租賃；節能管理服務；污水處理及其再生利用；勞務服務（不含勞務派遣）；新型膜材料銷售；農用薄膜銷售；生態環境材料銷售；勞動保護用品銷售；建筑裝飾材料銷售；人造板銷售；建筑防水卷材產品銷售；太陽能發電技術服務；光伏設備及元器件銷售；金屬材料銷售；工程管理服務。（除依法須經批準的項目外，憑營業執照依法自主開展經營活動）
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一般項目：電子元器件制造;電子專用設備制造;電力電子元器件制造;其他電子器件制造。（除依法須經批準的項目外，憑營業執照依法自主開展經營活動）
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建筑裝修裝飾工程專業承包貳級；水利水電工程施工總承包叁級；送變電工程專業承包叁級；機電設備安裝工程專業承包；電氣安裝；水電站及電力輸送設施租賃、檢修、運行維護管理；工程勘察活動；輸配電工程咨詢、施工、檢修及服務,叉車租賃服務，倉儲服務，餐飲服務，家政服務，會務、禮儀服務；吊車租賃，汽車租賃；汽車代駕；電力技術咨詢及培訓；道路普通貨物運輸（危化品除外）及貨物裝卸；接受委托維護安裝高低壓線路；商務代理代辦服務；物業管理；房地產租賃；建筑材料、防水材料、機電設備材料、電力設備、計量裝置、變壓器、高低壓配電柜、線路器材、辦公自動化設備、辦公用品、化工產品（危險品除外）銷售；園林綠化、草皮種植；提供國內勞務派遣服務、施工勞務；國內各類廣告的設計、制作、發布；辦公服務。（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動。）
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一般項目:燈具、建筑材料、日用百貨、家用電器、辦公用品、五金產品、金屬材料、電子產品銷售；建筑工程機械與設備租賃、維修、安裝；電力設施承裝、承修、承試；消防器材銷售及安裝；園林綠化工程、建筑裝飾裝修工程、鋼結構工程、環保工程、城市及道路照明工程施工；辦公用房屋工程建筑活動，倉庫房屋工程建筑活動，市政道路工程建筑，電、水、氣生產建筑設施（部分），城市照明電力設施，通信設施；施工勞務；普通貨物倉儲服務，機電設備銷售與安裝。（除許可業務外，可自主依法經營法律法規非禁止或限制的項目）（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動。）
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一般項目：市政公用工程施工總承包，城市園林綠化工程專業承包，城市及道路照明工程專業承包，工程測量，港口與航道工程施工總承包，建筑工程施工總承包，公路工程施工總承包，水利水電工程施工總承包，機電工程施工總承包，建筑裝修裝飾工程專業承包，地基基礎工程專業承包，鋼結構工程專業承包，環保工程專業承包，建筑機電安裝工程專業承包，起重設備安裝工程專業承包，古建筑工程專業承包，土石方工程專業承包，拆除工程專業承包，防水防腐保溫工程施工，建筑裝飾裝修工程設計、施工，施工勞務；交通安全、管制及類似專用設備、公共管理用金屬標志牌、電子產品、電力器材、電線電纜、五金產品、環保設備、太陽能產品、照明設備、燈具、風力發電機、蓄電池、儀器儀表、辦公家具、服裝、日用百貨、體育設施、教學設備的批發、零售。河湖整治工程、安防工程、照明工程、污水處理工程、公路工程施工；水凈化設備、電子監控系統設備的銷售、維修、安裝；廣告設計、制作、代理、發布；城市生活垃圾清掃、收集、運輸、處理服務。（除許可業務外，可自主依法經營法律法規非禁止或限制的項目）（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動。）
- 河池中燃城市燃氣發展有限公司
- 所在行業 電力/燃氣/石油
- 成立時間 15年（2010年1月29日）
- 企業性質 有限責任
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