職位描述

崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)物業(yè)客服中心日常工作開展與運(yùn)行；

2、制定周、月、年度計(jì)劃，完善客服信息平臺(tái)建設(shè)；

3、客戶信息檔案建立和完善；

4、負(fù)責(zé)客戶重大投訴處理，并完善投訴處理機(jī)制的建設(shè)；

5、指導(dǎo)下屬工作質(zhì)量，做好預(yù)防措施，負(fù)責(zé)中心人員培訓(xùn)，并對(duì)其工作業(yè)績(jī)進(jìn)行考核；

6、組織策劃社區(qū)文化活動(dòng)；

7、負(fù)責(zé)項(xiàng)目客服部工作的計(jì)劃審核、推進(jìn)、監(jiān)督，組織對(duì)客服部人員培訓(xùn)與培養(yǎng)，確保有效促進(jìn)客服品質(zhì)工作的提升。 

公司簡(jiǎn)介

集 團(tuán) 簡(jiǎn) 介

桂林榮和投資有限責(zé)任公司是榮和集團(tuán)在桂林成立的全資子公司，廣西榮和企業(yè)集團(tuán)有限責(zé)任公司成立于1993年，歷經(jīng)20年輝煌發(fā)展，現(xiàn)已成為一家以房地產(chǎn)開發(fā)和不動(dòng)產(chǎn)經(jīng)營(yíng)為主，集酒店、物業(yè)服務(wù)、專業(yè)市場(chǎng)、金融等為一體的大型民營(yíng)股份制企業(yè)集團(tuán)。集團(tuán)具有中國(guó)房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)一級(jí)資質(zhì)。

依托“北部灣”區(qū)域經(jīng)濟(jì)的大發(fā)展，榮和集團(tuán)以“立足于南寧、區(qū)內(nèi)重點(diǎn)開拓、輻射全國(guó)”為發(fā)展戰(zhàn)略，企業(yè)理念從“優(yōu)美你的生活”升級(jí)為“筑造幸福生活”，作為城市運(yùn)營(yíng)商，以高度的社會(huì)責(zé)任感，和對(duì)客戶的關(guān)愛，推動(dòng)著南寧城市化的進(jìn)程，也推進(jìn)著南寧人居標(biāo)準(zhǔn)的提升。目前已成功開發(fā)榮和新城、西南地區(qū)大型高品質(zhì)山水生態(tài)人文社區(qū)——榮和·山水美地、開啟邕城“公園式”生活新紀(jì)元——榮和·中央公園以及榮和·東盟國(guó)際等項(xiàng)目。正在開發(fā)的150萬(wàn)平米的澳洲國(guó)際人文大城——榮和大地，是綻放在鳳嶺中央生活區(qū)的又一奇葩，同時(shí)在開發(fā)的147萬(wàn)平方米都市生活大城——“榮和·山水綠城”將開啟南寧城北“新生活”。2010年首發(fā)的搶占北部灣經(jīng)濟(jì)圈核心板塊、雄踞鳳嶺中心的榮和第一商街——榮和鳳嶺娛人碼頭商業(yè)街，一經(jīng)推出即遭市場(chǎng)瘋搶，一個(gè)月商鋪升值達(dá)到百萬(wàn)元。

2009年，榮和大地獲得廣西單盤銷售額冠軍，榮和中央公園獲得南寧市單盤銷售額亞軍，集團(tuán)總銷售額超過(guò)27億元。

2010年，榮和集團(tuán)更創(chuàng)新高，榮和大地、榮和山水綠城、榮和中央公園、榮和鳳嶺娛人碼頭商業(yè)街全年累計(jì)銷售金額超過(guò)32億元，成為名副其實(shí)的廣西本土房地產(chǎn)的龍頭老大。

2011年，是榮和大地的“豪宅年”，山水綠城的“升級(jí)年”，榮和MOCO社區(qū)的“特色年”，榮和集團(tuán)的高、中端產(chǎn)品和特色產(chǎn)品齊頭并進(jìn)，在限購(gòu)令影響的市場(chǎng)形勢(shì)下，榮和集團(tuán)依然以近30億的銷售業(yè)績(jī)領(lǐng)跑南寧樓市，品牌和產(chǎn)品的影響力更加彰顯。在2012中國(guó)房地產(chǎn)500強(qiáng)測(cè)評(píng)成果榜單上，榮和集團(tuán)排名由去年的137名上升至127名，再次蟬聯(lián)廣西第一。

2012年，榮和大地、榮和山水綠城、榮和摩客社區(qū)、榮和四大天街等項(xiàng)目一齊發(fā)力，以37億元的銷售額連續(xù)四年獲得廣西銷售冠軍。在2012年廣西地稅納稅百?gòu)?qiáng)企業(yè)排名中，榮和集團(tuán)旗下四大公司齊力貢獻(xiàn)，以累計(jì)8.02億元的納稅總額排在廣西第一。

在2013中國(guó)房地產(chǎn)500強(qiáng)測(cè)評(píng)成果榜單上，榮和集團(tuán)一舉進(jìn)入百?gòu)?qiáng)，位列第90名，成為廣西唯一進(jìn)入全國(guó)百?gòu)?qiáng)的房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)。

20載風(fēng)雨，鑄就華章。榮和集團(tuán)始終貫徹“百年榮和，基業(yè)常青；和生萬(wàn)物，建造幸福”的企業(yè)愿景，秉承“為客戶創(chuàng)造幸福，為社會(huì)創(chuàng)造財(cái)富，為員工創(chuàng)造機(jī)遇、為企業(yè)創(chuàng)造效益”的經(jīng)營(yíng)理念，在各領(lǐng)域均努力為客戶提供“高品質(zhì)、高價(jià)值、高性價(jià)比”的產(chǎn)品與服務(wù)，致力達(dá)成與企業(yè)成員、合作伙伴及社會(huì)，共贏、共發(fā)展的企業(yè)愿望。在堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)與平臺(tái)上不斷地提升核心競(jìng)爭(zhēng)力，通過(guò)締造數(shù)個(gè)城市大盤，屢次刷新南寧人居生活標(biāo)準(zhǔn)，榮和以城市運(yùn)營(yíng)商的高度，秉承“筑造幸福生活”的理念，關(guān)注社會(huì)、關(guān)注文化、關(guān)注生活。歷經(jīng)20年驗(yàn)證，超過(guò)15萬(wàn)業(yè)主認(rèn)可，榮和集團(tuán)強(qiáng)大的品牌影響力與良好的口碑深入人心。

榮和集團(tuán)——讓能干事的人有舞臺(tái)，讓干成事的人受重用！在此我們歡迎您的加入，攜手筑造幸福生活！