1. 接待顧客咨詢或投訴應及時處理，并認真作好記錄，重要問題及時匯報；
2. 了解商場各類促銷活動并做好對客解釋；確保活動各類禮品禮券禮卡交接清楚、發放準確、臺賬記錄正確；
3. 保管并記錄各類臺賬、現金、發票及物品確保準確；交接工作準確無誤、記錄齊全
4. 保持工作區域內的環境整潔，為顧客提供良好的服務環境，確保對客設施設備完好；突發事件及時向部門及公司領導上報；
5. 執行開店、閉店準點廣播，確保播放內容的正確性、舒適度；
6. 吾悅會員卡辦理、會員調研及顧客積分辦理；
7. 總臺及客服中心顧客退換貨處理。
崗位要求：
1、四年制全日制本科及以上學歷，形象氣質端正，普通話標準；
2、接受早晚班，早班：9:00-17:30，晚班：13:30-22:00，月休6天
3、溝通表達能力良好，具備一定客訴處理知識。

【請詳細閱讀以下內容】
本崗位屬于營銷執行崗位，
主要是業務目標執行、活動現場執行與促單、門店客情服務、客戶旅游服務的工作。
歡迎加入我們家園森態吧！！
崗位職責：
1-業務目標執行。根據公司制定的營銷目標落實營銷計劃的執行，并且根據營銷部門收集相應的客戶信息進行匯總統計，完成部門分配的工作目標。
2-活動現場執行與促單。負責活動現場的配合及銷售工作，參與活動策劃和籌備，在活動現場進行產品展示、介紹、促銷，積極與客戶互動，及時處理客戶咨詢和投訴，確保活動銷售目標達成。
3-門店客情服務。負責門店顧客的客情服務，建立和維護良好的客戶關系，定期回訪客戶，了解客戶需求和意見，為客戶提供個性化的服務和解決方案，提高客戶滿意度和忠誠度。
4-客戶旅游服務。參與客戶基地旅游的組織、安排、接待及服務工作，包括前期客戶邀約、行程安排，參觀過程中的講解、答疑，以及后期客戶反饋收集，通過生動有趣的講解和貼心服務，讓客戶深入了解公司生鮮產品的種植、養殖環境，增強客戶對產品的信任和購買意愿。
5-完成領導安排的其他臨時事情，服從公司工作安排，具備較強的執行力，能夠靈活應對工作中的各種突發情況和任務。
任職要求：
年齡：28-35歲
知識要求：
1-掌握市場營銷學、消費者行為學、市場調研與分析等專業知識，能夠運用理論知識指導實際工作，制定科學合理的營銷方案。
2-了解公司生鮮產品知識，包括產品特點、優勢、生產流程、營養價值等，以便在營銷活動中準確傳達產品信息，提升產品競爭力。
3-熟悉廣告法、消費者權益保護法等相關法律法規，確保營銷活動合法合規，避免法律風險。
性別:不限
技能要求?：
1-能夠運用問卷調查、訪談、數據分析等方法，收集和分析市場信息，洞察市場動態和客戶需求，為營銷決策提供依據。?
2-熟練掌握活動策劃與執行技能，能夠獨立完成營銷活動的方案設計、流程安排、資源協調和現場把控，確保活動順利開展并達到預期目標。?
3-熟練使用辦公軟件（如 Excel、Word、PPT）和數據分析工具（如 SPSS、Tableau），進行數據處理、報表制作和可視化分析，為營銷工作提供數據支持。?
4-具備一定的新媒體運營技能，熟悉微信平臺的運營規則和推廣方法，能夠開展線上營銷活動，提升品牌知名度和產品銷量。
學歷：大專及以上學歷
身體素質：身體健康，精力充沛。營銷工作需要經常外出調研、參加活動，工作節奏快、壓力大，良好的身體素質是保證高效工作的基礎。
崗位經驗：1 - 3 年營銷相關工作經驗，熟悉營銷工作流程，獨立完成各項營銷任務。
行業經驗：有生鮮食品、快消品等行業營銷經驗者優先。
勝任力要求?：
具備營銷活動策劃和執行經驗;
良好的市場洞察和分析能力;
具備客戶關系管理經驗。
籍貫：不限
必備項
1-能夠嚴格按照公司營銷計劃和要求推進工作，確保工作質量和效率。
2-能夠與公司內部各部門、外部合作伙伴和客戶進行有效溝通和協作；能夠與團隊成員密切配合，共同完成營銷目標。
3-適應不斷變化的市場環境和營銷需求；敢于嘗試新的營銷思路和方法，為公司營銷工作帶來新的創意和活力。
4-能夠承受營銷工作中的壓力和挑戰，在面對困難和挫折時保持積極樂觀的心態，及時調整工作狀態，確保工作正常開展。
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