1.收集所有與客戶有關的信息資料，以便根據信息及時作出相關處理，并進行存檔備案；
2.在做好客戶售后服務的同時，與財務及銷售部門協調、催收余款事宜；
3.與銷售部協調，定期拜訪客戶，了解客戶的使用情況和客戶的新的要求，并做好客戶拜訪記錄表；
4.與客戶交流時，應熱情、細心了解設備發生故障時的狀況，提出解決問題的方法；
5.如果需要到外地服務，應及時和生產部門溝通，在盡可能不影響本公司正常生產的情況下，選派合適人選，快捷、迅速的提供維修服務；
6.在選派的維修人員出發之前，應向其仔細講解、分析設備故障以及提供參考解決方案，并讓服務人員帶全相關資料及客戶服務回單；
7.在維修過程中，應及時與選派的維修人員聯系確認機械故障的狀況，考證先前分析問題是否恰當；如果不相符合應及時與有關人員商討爭取盡快提出解決方案。并賦予實施，同時做好維修記錄；
8.機械設備在質保期內，在節約成本的情況下，無條件的快捷、迅速、保質、保量完成客戶機械維修、維護服務。如果機械設備超出質量保質期，應及時告知客戶設備已超出保修期，客戶需要購買機器配件以及配件價格和維修費用，并在確定所需費用到帳之后安排發貨或派員前往維修；
9.每一次的售后服務，都要有客戶設備故障及處理的方法的詳細記錄，記錄必須按月整理成冊存檔，交一份技術部存檔；
10.在售后服務中發現的問題要及時匯總，與技術部、質管部、生產部討論，提出確當的解決方案以便技術部門及時改進；
11.無條件執行公司領導以及公司有關利益為目標的售后服務指示。
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上班時間（需要分早晚班，每月8-10天晚班），月休6天
早班08：30-17：00，中途休息1小時
晚班15：00-23：00，中途休息30分鐘
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崗位要求
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2.有良好的職業素養。把敬業當成一種習慣！
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6.打字速度每分鐘70字以上，大專學歷以上，22-45歲之間，必須長居桂林，有打算從事短期工作者，請勿擾！
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學歷要求分析
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不限學歷61.9%
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桂林客服經理招聘需要什么學歷？不限學歷占61.9%，初中占1.2%，高中占10.1%，中專占4.2%，大專占20.8%，本科占1.8%。
經驗要求分析
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不限經驗74.2%
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應屆畢業生1.3%
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桂林客服經理招聘需要什么經驗？不限經驗占74.2%，應屆畢業生占1.3%，1-3年占22.6%，3-5年占1.3%，5-10年占0.6%。
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許可項目：餐飲服務（不產生油煙、異味、廢氣）；食品銷售；食品生產；演出場所經營；住宿服務；住宅室內裝飾裝修；旅游業務（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動，具體經營項目以相關部門批準文件或許可證件為準）一般項目：酒店管理；洗燙服務；家政服務；養生保健服務（非醫療）；體育健康服務；健身休閑活動；停車場服務；企業管理；物業管理；住房租賃；票務代理服務；旅客票務代理；會議及展覽服務；組織體育表演活動；園區管理服務；娛樂性展覽；游覽景區管理；組織文化藝術交流活動；體育賽事策劃；體育場地設施經營（不含高危險性體育運動）；體育用品設備出租；體育競賽組織；戶外用品銷售；教育咨詢服務（不含涉許可審批的教育培訓活動）；計算機系統服務；交通設施維修；智能農業管理；農林牧副漁業專業機械的安裝、維修；水污染治理；商業綜合體管理服務；規劃設計管理；土地整治服務；市政設施管理；中草藥種植；健康咨詢服務（不含診療服務）；公園、景區小型設施娛樂活動；職工療休養策劃服務；旅游開發項目策劃咨詢（除依法須經批準的項目外，憑營業執照依法自主開展經營活動） -
一般項目：市場營銷策劃；網絡技術咨詢、電子商務信息咨詢、商務信息咨詢（證券、期貨咨詢除外）；電子產品（許可審批項目除外）、機電設備及配件（許可審批項目除外）、機械設備及配件、儀器儀表銷售；國家允許經營的進出口業務。（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動。）（除依法須經批準的項目外，憑營業執照依法自主開展經營活動） -
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許可項目：住宿服務；餐飲服務；食品銷售；高危險性體育運動（游泳）（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動，具體經營項目以相關部門批準文件或許可證件為準）一般項目：酒店管理；食品銷售（僅銷售預包裝食品）；健身休閑活動；日用百貨銷售；工藝美術品及收藏品零售（象牙及其制品除外）；旅游開發項目策劃咨詢；物業管理；餐飲管理；會議及展覽服務；職工療休養策劃服務；停車場服務（除依法須經批準的項目外，憑營業執照依法自主開展經營活動） -
批發/零售 10-30人
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批發兼零售預包裝食品；保健用品、保健食品、飲水機、日用百貨、五金交電、電子產品、家用電器、家具的銷售；會議會展服務；家政服務；國家允許的進出口貿易；生物技術的研究與開發。（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動。） -
對科技項目、養老院項目、旅游項目、文化產業項目的投資；投資管理咨詢；酒店管理投資咨詢；企業管理咨詢；禮儀、會議會務服務；預包裝食品、保健食品、環保儀器設備銷售。（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動。） -
旅游，電子商務
