
桂林淘寶天貓售前售后招聘
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電商客服
2500-4000元2025-06-24白楊招聘我們是誰?
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我們需要你:
我們正在尋找充滿熱情、細致耐心的 電商客服專員 加入我們溫暖的團隊!如果你熱愛溝通、樂于助人,享受在線上解決用戶問題、傳遞品牌溫度的成就感,這里就是你的舞臺!
【你的主要職責】
1、在線溝通專家: 通過旺旺/千牛、咚咚、企微、在線客服系統等平臺,及時、專業、友好地解答顧客關于商品信息、訂單狀態、物流追蹤、售后服務(退換貨、退款)等各類咨詢。
2、問題解決能手: 高效處理售前、售中、售后問題,積極跟進直至問題圓滿解決,提升顧客滿意度。
3、客戶心聲傳遞者: 準確記錄、反饋客戶意見、建議及投訴,協助優化產品和服務流程。
4、品牌形象代言人: 用親切、專業的語言和態度,傳遞品牌價值,維護良好的品牌形象。
5、知識庫貢獻者: 熟悉產品知識、平臺規則及公司政策,并積極參與知識庫的完善。
【我們希望你】
必備:
1、打字速度40字/分鐘
2、高中/中專及以上學歷(優秀者可放寬)。
3、優秀的中文書面和口頭表達能力,溝通清晰流暢,有親和力。
4、良好的服務意識和同理心,能站在客戶角度思考問題,耐心、細致。
5、較強的抗壓能力和情緒管理能力,能積極應對繁忙時段和不同類型的顧客。
6、學習能力強,能快速掌握產品知識、平臺操作及公司流程。
7、熟練使用電腦 及常用辦公軟件(Word, Excel)。
8、能適應輪班制(含晚班/周末班,具體班次因項目而異,08:00-24:00輪班,每個班次工作8小時)
加分項:
1、有 電商平臺(淘寶/天貓、京東、拼多多、抖音小店等)客服經驗者優先。
2、熟悉電商平臺規則(如天貓/京東規則)者優先。
約 1 個崗位
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桂林網絡客服招聘工資
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3438
元/月平均工資
薪酬區間: 1K - 80K,最多人拿:3K
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0.2%小于2K
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18%2K
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57.4%3K
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16.3%4K
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5.9%5K
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1.5%6K-8K
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0.2%8K-1W
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0.5%1W以上
學歷要求分析
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不限學歷79%
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初中2.7%
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高中3.7%
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中專7.6%
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大專6.8%
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本科0.2%
桂林網絡客服招聘需要什么學歷?不限學歷占79%,初中占2.7%,高中占3.7%,中專占7.6%,大專占6.8%,本科占0.2%。
經驗要求分析
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不限經驗90.5%
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應屆畢業生0.8%
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1-3年8.7%
桂林網絡客服招聘需要什么經驗?不限經驗占90.5%,應屆畢業生占0.8%,1-3年占8.7%。