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職位描述

崗位職責:
1、負責售后部年度、月度工作計劃制定;
2、負責落實售后部所有工作計劃的實施、控制、分析和改進;
3、負責制定售后服務市場開發的營銷方案并組織實施;
4、承擔售后服務的經濟指標;
5、對售后業務管理、售后現場管理、配件經營管理進行監督和指導;
6、嚴格落實和實施主機廠的售后服務政策;
7、負責落實各級政府對汽車維修服務的各項管理政策;
8、負責對維修費用較大金額以上車輛維修合同的評審工作;
9、負責對重要客戶的回訪和解決重大投訴問題;
10、編寫本部門員工培訓教材及培訓本部門員工,提高員工的綜合素質;
11、負責公司各項工作計劃和管理制度在本部門的貫徹落實,并與各部門的工作協調;
任職要求:
1、大專以上學歷,汽車維修專業,有駕照;
2、3年以上汽車售后服務管理工作經驗;
3、具有較好的服務營銷知識、豐富的汽車理論知識和汽車維修知識;

公司簡介

廣汽埃安

上班地點

工作地址: 貴港港北區金泰汽車城廣汽傳祺體驗中心 查看上班路線

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一、崗位職責 1、嚴格按廠家接待流程和服務規范接待客戶,協助處理客戶車輛問題; 2、建立客戶車輛維修檔案,做好跟蹤服務工作。 3、處理客戶的投訴;接聽客戶咨詢電話及解答問題。 4、在前臺主管的領導下,負責維保接待工作及維系客戶黏性。 5、協助索賠員做好相關的索賠工作;做好車間、配件等部門之間銜接工作 二、崗位要求 1、高中及以上學歷,汽車或客戶服務相關專業,1年以上相關工作經驗;優秀畢業生亦可。 2、具有對車輛故障進行初步檢查和判斷的能力,熟悉保險理賠相關業務; 3、善于與人溝通、服務意識強,保持與客戶的良好關系; 4、有汽車駕駛執照優先 福利:五險一金 包吃
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貴港市港北區埃安汽車銷售服務有限公司
所在行業 廣告/汽車/汽車銷售
成立時間 3年(2022年5月6日)
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