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職位描述

一、工作職責:
1、接受客戶的咨詢,記錄客戶咨詢、投訴的內容,按照流程給予客戶反饋;
2、協助領導處理突發的媒體和客戶負面事件及敏感投訴,避免品牌形象受損;
3、整理客戶資料,客服專員每日認真提取客戶信息檔案;
4、對客戶進行不定期的回訪,了解不同客戶的需求、市場咨詢、提高客戶滿意度;
5、與其他部門密切溝通,參與營銷活動,協助市場銷售。
二、崗位要求:
1、學歷:全日制大專及以上學歷;
2、年齡:30周歲以下;
3、工作經驗:一年以上相關崗位工作經驗,有汽車行業同崗位經驗優先;
4、具有良好的團隊意識、溝通及人際交往能力,邏輯思維清晰,具備一定的抗壓能力,執行力強。

公司簡介

廣汽埃安

上班地點

工作地址: 貴港港北區金泰汽車城廣汽傳祺體驗中心 查看上班路線

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