
貴港客服管理招聘
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淘寶天貓客服主管
6000-8000元2025-07-08韋興東【崗位職責】
1、負責售前、售后客服團隊的整體管理,每天監督客服聊天記錄,抽檢聊天服務質量,做好客服的排班安排,根據店鋪實時客流狀況及客服接待能力,調整客服接待量及替補工作,確??头棵刻旃ぷ饔行颉㈨槙?、高效;
2、參與制定并執行客服流程、服務標準、客服工作計劃、日常員工激勵和績效考核管理;
3、處理產品售前、售后的疑難問題,善于發現后服務操作流程中的缺陷問題并及時進行優化,有能力妥善處理中差評,針對客戶常見及共性問題及每期推廣活動,不斷更新客服話術,并做出更新;
4、具備優秀的問題分析與解決能力、較強的應變能力和善后處理能力,能獨立處理售前、售后、投訴等業務;
5、負責售前、售后服務成本的控制,以及重大事故、危機事件的協調處理,包括應對策略制定,及時與相關部門溝通解決問題;
6、有分析以及培訓能力,定期培訓提高新老員工的綜合素質,定期進行員工服務培訓以及客服問題處理預案的制定;
7、負責通過優質服務維護客戶關系,并持續提高客戶滿意度
8、配合運營團隊執行促銷方案,提升營銷的服務滿意度和好評率;
9、具備較強的溝通協調能力和客戶服務意識,優秀的溝通談判和危機處理能力。
10、工作責任心強,能承受較大的工作壓力,具備團隊合作精神;
11、完成上級領導交辦的其他工作。
【任職要求】
1、全日制大?;蛞陨蠈W歷。
2、兩年以上淘寶、天貓或京東客服經驗;
3、熟悉天貓、淘寶、京東規則;
4、具有較強的溝通能力和執行力;
5、熟練使用EXCEL、WORD等辦公軟件,會基礎表格制作及公式計算、文檔編輯、打字速度60字/分鐘以上;
【福利待遇】
1、薪資待遇:具備市場競爭力的酬勞,定期調整薪資;
2、上班時間:9:00-17:00,;每周輪休制;
3、節日禮品:特定節日有禮金或禮品,法定節假日帶薪休息;
4、零食水果:不定期零食、水果餐、團建活動,每年年會等活動福利。
5、晉升機遇:公司提供縱向或橫向的職業發展規劃;
【公司地址】
1、地址:貴港市平南縣瑞發商務辦公寫字樓3樓301雙驕科技(3樓出電梯左轉就是)
2、具體地址可地圖導航瑞發商務辦公寫字樓 -
設計主管
6000-8000元2025-07-07韋女士崗位職責:
1.負責地方商管公司VI系統的實施和維護,并接受商管總部和品牌客服中心的監督檢查。
2.季節性美陳的方案提報和招投標工作的開展及現場布置的管控;負責每日巡檢并落實整改。
3.負責項目環境美化和美陳布置方案及調整方案的提報與執行。
4.負責地方商管公司運營所需物料(招商手冊、導購手冊、VIP手冊、報紙廣告等)設計、提報與制作。
5.負責項目指示系統和各類廣告設施的管理、維護和調整。
6.負責公司所需的各類平面設計、POP設計及其它設計工作。
7.根據企劃推廣活動的需求,負責活動現場的氛圍裝飾布置和道具制作。
8.合理考察、選用美陳、制作類合作單位,考評合作單位的工作業績和發布效果。
9.負責撰寫業務執掌范圍內的年度預算,在預算下發后認真執行和控制。
任職要求:
1.大專及以上學歷,廣告設計類、市場營銷等專業;
2.具有較強的廣告專業知識、文案功底和語言表達能力和溝通能力,熟悉商業地產行業特性,熟練掌握平面設計軟件的使用(如PS、CDR、AI等);
3.3年及以上平面媒體工作經驗,有一定的廣告信息資源。
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