旅游與旅行，似乎是一個意思，但其實卻是兩個命題，“旅游”是一種狀態，由旅游而獲得心靈上的收獲便是“旅行”，是一個升華的過程。在整個過程中，旅行社都起著很大的作用。

隨著旅游市場的發展和成熟，旅行社在旅行市場上扮演者越來越重要的角色，是旅游產業的中堅力量。消費者進行旅游，很多都會依賴于旅行社的安排，即使部分自助游的消費者，往往對旅游目的地以及旅行過程有著較為豐富的知識。但無論如何，他們都需要旅行向導，在出游之前對旅游目的地的了解將為旅游帶來極大的幫助，而旅途中人們會更依賴于導游的介紹和指引。這在很大程度上解決了人們旅游時會因為舟車勞頓等影響到旅游的享受，從而影響到旅游升華到旅行的過程。

旅游業的蓬勃發展，吸引了許多的人投身到這個行業。而在桂林漓江路，有這樣一家旅行社，他年輕富有活力，在老牌的旅游城市，以傳統旅游產業為主導，開成創新，異軍突起，迅速成為桂林旅游行業的佼佼者。今天就跟著桂聘Jerry的鏡頭一起走民間國際旅行社，一起來看看這家充滿活力企業背后的故事吧！

桂林市民間國際旅行社屬于海南逍遙旅游集團控股的旅游企業，于2012年10月12日成立。在民間成立不久后的2013年7月，便獲得批準成為了桂林市首批旅行社企業標準化單位。公司入口處，“尊重、責任、信任、共贏”八字企業文化核心很醒目。

員工風采展示…

企業文化是企業的精神財富，在民間國旅，非常重視企業文化，在這些理念的指引下，員工與企業時刻保持著一份活力，促使公司不斷深化標準、專業和服務，引領者企業邁上更高的臺階。

2013年4月新旅游法頒布，同年10月1日實行，也就在這一天，這部法律也掛在了公司的走廊墻面上

從簽名和這部旅游法看來，它與進門時看到的企業文化中“尊重、責任”四字相得益彰，法律是規范的保障，責任是遵守規范的承諾。這不僅是對游客的尊重，也是對整個旅游行業的尊重，更是企業良性發展與壯大的保證。

憑借著這份執著追求、精益求精的精神，桂林民間國旅在兩年多的發展中不光得到了得到了市旅游局以及當地旅游同行的認可，也得到了許多游客的深情贊語。

企業榮譽墻上，分別是桂林晚報、中國旅游報刊登的游客寫給區、市旅游局的感謝信。

導游是旅行社服務的靈魂，很多時候，游客對于旅游地的良好印象與導游的服務有著很大的關系。而在這一塊小小的榮譽墻上，記載著關于民間導游分別在2013年7月和11月份的兩個事跡。

2013年6月28日，來自大連已50余歲的李女士，來桂林旅游，在抵達桂林后第二天，因心臟問題被送進了醫院，住院那幾天，幾位導游與旅行社對這位遠來的客人悉心照料，點滴的關心讓李女士感覺到了家人般的溫暖。后來，為了彌補李女士這次旅行的遺憾，在醫生的同意下，社里派專車送李女士赴陽朔參觀，并安排了專門的導游一路陪同。7月2日，病愈后的李女士在社里工作人員的護送下平安回到了大連，而且也將其在桂林未能參加的旅游項目費用全部退還給了李女士。

通過這件事例，我們看到了民間國旅充分發揚了逍遙旅游 “服務以人為本”的宗旨，正是這種高品質、人性化的服務，使桂林精品旅游得口碑越來越受到游客的認可。

在會客室和會議室，墻上掛滿了的錦旗，這些是贊譽和鼓勵，同時，也是民間國旅的一種希冀。

這些榮譽的獲得，凝聚了民間國旅整個團隊的辛勤付出，讓民間在較短的是時間里便取得了快速的發展。下面再來看看這一支激情飽滿的團隊他們的風采吧。

總經理周玉珍女士，既是公司領導，也是公司的開心果，員工們都親切地稱她為老姐

副總經理曾文棟先生是一位幽默風趣又不失儒雅的領導者

記者了解到，兩位領導都是導游出身，并在導游的崗位上都做出了很大的成績，他們本身就是非常了解游客需求的優秀導游。在兩位的引領下，民間國旅不斷提升自己的服務品質，在標準化的管理下突破創新，使公司時刻保持了良好的競爭能力。

采訪當天，恰逢一位小伙伴生日，午飯時，同事們一起為她送上祝福

中午剛過，各位又投入到各自的工作中

其實，中午還是有足夠的休息時間的，只不過有時候都會利用這段時間，把上午即將完成的工作做完。

Fighting！Fighting！Fighting！

公司成立1周年活動合影

民間國旅參與“為漓江‘洗臉’”的公益活動

責任，分很多種，對于一個旅游業企業而言，它們對賴以生存的大自然也有著一份責任。在環境保護迫在眉睫的今天，通過自身的實際行動，為保護環境做出應盡的責任，這是一個企業的擔當。

2014年11月，民間國旅迎來了2歲的生日，當天，公司在逍遙湖舉行了一場戶外拓展活動。

2014年12月，民間國旅接待團隊專用車。

2015年2月初，民間國旅VIP接待中心將正式與大家見面。

拍攝結束后，記者對那位員工口中快樂、活潑的老姐進行了簡短的訪談，在聊天中，深切地感受到周總開朗的性格時刻感染著身邊的每一個人。當問起民間未來的規劃，周總睿智的眼神里透著一份憧憬，隨著公司的不斷發展，現在的辦公地點已經開始難以滿足辦公需求，新的辦公地點正在緊張的籌建中，到時，煥然一新的辦公環境結合酒店一起，讓民間國旅再次獲得品質上的一個巨大提升。

最后，周總也向我們談到了民間國旅的人才觀。

桂聘Jerry：您之前從事旅游行業有過很長一段時間，對于桂林旅游市場這一塊的人才狀況和存在的問題您有怎樣的看法。

周總：雖然桂林旅游發展得很不錯，但是優秀旅游專業人才的缺失，對每個旅行社企業來說都是比較苦惱的。旅游行業說白了得靠天吃飯，不穩定性以及略低的報酬使得很多優秀人才望而卻步，對專業人才的培養及就業的引導還不夠，導致現在招工難，用人難。

桂聘Jerry：那民間國旅在目前比較急需的人才主要有哪些呢？

周總：辦公室需要熟練的計調、優秀的財務與銷售、在最前線需要大量的優秀導游來保證我們的精致服務。如果有一個能吃苦耐勞、勤勤懇懇，愿意和企業共同成長的有志之士，我們非常歡迎加入到我們的團隊！

桂聘Jerry：旅游業的穩步發展，也吸引了一大批有志之士投身此行業，現在很多高校也開設了旅游相關專業，您能給想要從事旅游行業的求職者一些建議嗎？

周總：從事旅游行業，說難不難，說簡單不簡單！更多的要求則是細心、細致，再加上熱情的態度，你就已經成功一大半了。

桂聘Jerry：像桂林這樣一個旅游城市，市場競爭肯定是非常激烈，您覺得民間國旅在競爭力方面有著哪些優勢？

周總：我一直以“敢為人先”來要求我的團隊，走品質旅游不容易，更難的是堅持。針對現在社會存在的誠信缺失問題，我們率先在全國范圍內推出了賠付承諾行程，這對我們來說，也是很大的一個進步，同時也是一個挑戰，因為每一個承諾的推出勢必都是以經濟損失為代價的。

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