職位描述
由于銷售人員直接與顧客接觸,其一舉一動皆關系到顧客對商店的觀感;而銷售人員從顧客的反應里,亦可直接獲知商店的利弊所在,所以說銷售人員的重要性與日俱增.他不單是扮演將商品售出的單純角色,更應該為顧客作有效的商品組合為顧客選擇合適的商品,將商品情報提供給顧客,為顧客創造舒適、便利的購物環境使顧客對商店產生信賴、認同感。
一、賣場銷售人員的主要工作職責
1嚴格執行賣場服務規范,做到儀容端莊,禮貌待客,誠實服務嚴格遵守各項服務紀律2熟識自己責任區內商品的各方面知識,以及貨品的擺放位置3隨時了解責任區域內商品銷售的動態,并及時補貨上架。
4 要有強烈的責任心,注意商品安全,努力防止商品損壞和失竊。5搞好商品、設備、貨架與通道責任區的衛生,保持清潔。6對顧客的合理化建議要及時記錄,并向上級匯報。
二、銷售人員的作業流程1打掃責任區域內的衛生
2巡視責任區內的貨架,了解銷售動態
3 方便顧客購物,回答顧客詢問,接受友善的批評和建議等。
協助其他部門做好銷售服務工作,如協助收銀、排除設備故障。
4注意賣場內顧客的行為,用溫和的方式提防或終止顧客的不良行為,以確保賣場內的良好氛圍和商品安全。
三、接受顧客詢問與顧客溝通時應注意:1避免言語粗俗,不用敬語。
2不要表現出心情不好、焦急疲倦的狀態。3不斷言,讓顧客自己決定
4表示拒絕時應說“對不起”,后加請求型語句
5不要光是口頭回答詢問或用手勢表示意思,而應隨同顧客解決:
公司簡介
華博物業管理有限公司現服務于博白店總建筑面積約4萬平方米, 匯聚國內一線家具品牌先進的誠信服務理念, 打造博白專業品牌展示和營銷為核心的家具建材主題購物中心 。
公司按市場化、專業化的管理模式,以住戶至上、服務第一為宗旨。建立了獨立核算、自負盈虧、依法管理、自主經營、自我發展的運行機制,確立了科學規范、竭誠高效、安全文明、持續發展、依法管理的質量方針,制定了一整套嚴格的管理制度和操作規程,通過科學的管理,為客戶提供安全、文明、整潔、滿足客戶需求并且持續改進的高品質物業管理服務。同時,公司已形成了以人為本、和睦共存、“真誠、專業、服務、創新”的獨特文化理念,為企業的健康發展打下了厚實的人文基礎和強大的精神支柱。
上班地點
工作地址:
博白縣博白鎮人民南路長崗嶺路口水產公司倉庫 查看上班路線
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- 博白縣華博物業管理有限公司
- 所在行業 辦公設備/電子/物業
- 成立時間 4年(2020年12月30日)
- 企業性質 民營企業
- 公司規模 10人以下