職位描述
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)外呼處理客戶訂單問題、與供應(yīng)商整合方案聯(lián)系客戶處理（業(yè)務(wù)范圍為旅游相關(guān)），售后類處理
2、解答客戶對于訂單的各種咨詢問題、處理客戶出游前、中、后遇到的所有行程問題，處理客戶前置投訴，針對無法處理的涉及嚴(yán)重投訴的記錄好問題和客戶需求，做好交接
3、跨部門和部門內(nèi)工作溝通協(xié)助：
（1）關(guān)于客戶訂單問題對接供應(yīng)商：針對客戶問題對接供應(yīng)商核實原因并與供應(yīng)商出合理的解決方案
（2）關(guān)于支付前問題對接銷售：了解銷售下單時的信息核實問題產(chǎn)生的原因，給出客人解釋
（3）關(guān)于投訴升級：要描述清楚客人的問題、訴求以及已經(jīng)給出的方案，方便投訴同事處理
任職資格：
1、教育程度：大專以上學(xué)歷、專業(yè)不限，旅游管理專業(yè)最佳；中專或高中至少有1年以上客服類工作經(jīng)驗；年齡范圍要求18-35周歲
2、經(jīng)驗要求：呼叫中心客服經(jīng)驗或者從事過旅游度假工作相關(guān)的經(jīng)驗
3、技能要求：具備一定的電腦操作能力，中文打字50字/分鐘以上
4、素質(zhì)要求：普通話，音質(zhì)清晰，有親和力，有一定的語言表達(dá)能力-反應(yīng)敏捷，有良好的傾聽、理解和溝通、表達(dá)能力-工作細(xì)致、耐心、穩(wěn)重、踏實
5、有一定的抗壓能力及自我情緒管控能力-作息時間能適應(yīng)輪班制和輪休制（有白晚班）
6、班次：8小時倒班排班制，兩個班次：9點——18點，13點30——22點30
7、 到崗時間：7月19日，培訓(xùn)周期：10個工作日，
薪資結(jié)構(gòu)：基本工資2000元+全勤200元+餐補300元+房補200元+績效獎金+特殊班次津貼+加班費，目標(biāo)績效以員工產(chǎn)出為主，綜合薪資3.5k-6k
公司簡介
北海賽輝電子商務(wù)有限公司成立于2021年，為北海市重點招商引資項目，隸屬同程旅行旗下同程藝龍全資子公司，是業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的服務(wù)外包企業(yè)。
我們專注為企業(yè)用戶提供優(yōu)質(zhì)的一站式的售前，售后服務(wù)體系，讓企業(yè)用戶大量節(jié)省招聘和人力成本，提高辦公效率。服務(wù)具體內(nèi)容覆蓋客戶呼入/呼出/在線服務(wù)外包，知識/課程輸出，基礎(chǔ)/智能客服模塊輸出，sop服務(wù)流程制定等一整套服務(wù)體系。
公司目前戰(zhàn)略合作伙伴為同程旅行&藝趣信息，合作至今獲得用戶高度青睞。
我們的使命是“讓旅行更簡單、更快樂”，我們將持續(xù)運用創(chuàng)新科技，為用戶創(chuàng)造簡單、快捷、智能的出行服務(wù)。
公司福利：假節(jié)日三薪，員工生日會，節(jié)日禮包，年假、帶薪培訓(xùn)、3-5月晉升、豐富多彩團建活動等。
上班地點
工作地址：
廣西壯族自治區(qū)北海市工業(yè)園區(qū)北海大道東延線199號中國電子北部灣信息港08-1-A塔樓5-20室 查看上班路線
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2025-06-29
馬軍 -
線上旅游客服3000-6000元北海-銀海區(qū)1.有經(jīng)驗優(yōu)先，新手可以培訓(xùn)。 2.線上為游客制定旅游線路，線路產(chǎn)品公司提供。 3.維護(hù)老客戶 4.遵守公司規(guī)定 長期居家辦公模式-客服 工資及提成: 月10-20單以內(nèi)底薪1000+提成60元/單 月20-30單底薪3000+80元/單 月30單以上底薪5000元+100/單 *招聘客服 線路:桂林，云南，新疆，北海，越南2025-06-29
向明波
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旅游信息化平臺主管8000-13000元北海-海城區(qū)1、負(fù)責(zé)北海旅游平臺系統(tǒng)架構(gòu)整體設(shè)計，技術(shù)架構(gòu)選型，并主導(dǎo)功能模塊設(shè)計、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)設(shè)計、對外接口設(shè)計； 2、承擔(dān)系統(tǒng)核心功能的研發(fā)工作； 3、保障景區(qū)現(xiàn)有系統(tǒng)的穩(wěn)定、可靠的運行。 4、積極了解智慧旅游發(fā)展、互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)新技術(shù)及趨勢，規(guī)劃公司未來技術(shù)架構(gòu)方向； 5、做好研發(fā)團隊的管理工作。2025-06-29
田甜
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高級旅游顧問3000-6000元北海-銀海區(qū)藍(lán)極之旅（深圳深之旅國際旅行社有限公司西鄉(xiāng)分公司專線品牌） 成立于2015年，是一家專注于旅游品質(zhì)、杜絕利用低價旅游產(chǎn)品來吸引客戶的口碑旅行社。 目前主要經(jīng)營國內(nèi)旅游（西藏、黃山、甘肅、三亞、新疆等）以及出境旅游（馬爾代夫，歐洲，日本，毛里求斯，斐濟，帕勞，大溪地等高端海島路線）為主的旅游業(yè)務(wù)，公司同時也有代訂國內(nèi)外、中國香港澳門酒店和機票等業(yè)務(wù)。其中西藏、新疆、馬爾代夫和毛里求斯等是公司最有優(yōu)勢的產(chǎn)品，在當(dāng)?shù)睾献鞯穆眯猩纭⒕频昙皣鴥?nèi)各地同業(yè)當(dāng)中都有良好的口碑。我們真誠地希望能為每一位客戶提供最有優(yōu)勢，體驗最優(yōu)的旅游產(chǎn)品，讓客戶有物超所值的感受。我們一路走來，有成就，也一直在不斷成長，我們真誠的希望您的加入。 職位描述： 1、負(fù)責(zé)公司專線國內(nèi)及出境中高端線路，國內(nèi)旅游（西藏 黃山 甘肅 三亞 新疆）；馬爾代夫，歐洲，日本，毛里求斯，斐濟，帕勞，大溪地等高端海島路線產(chǎn)品的同業(yè)/OTA等平臺的客服銷售和業(yè)務(wù)對接。 2、公司同時也有代訂國內(nèi)外、中國香港澳門酒店和機票等業(yè)務(wù)。 3、根據(jù)同業(yè)/營業(yè)部或者線上同業(yè)需求，定制專屬客戶的國內(nèi)外旅游路線。 4、開拓客戶資源，維護(hù)同業(yè)/營業(yè)部或者線上同業(yè)并建立良好的業(yè)務(wù)合作關(guān)系。 5、致力完成公司所制定的各項業(yè)務(wù)及服務(wù)指標(biāo)。 6、協(xié)助處理團隊在境外旅游中遇到的各種問題。 任職要求： 1、歡迎畢業(yè)生、旅游管理、市場營銷相關(guān)專業(yè)大專及以上學(xué)歷的最佳； 2、喜歡旅游行業(yè)的銷售工作，愿意挑戰(zhàn)高薪高壓的工作 3、熟悉word、excel等軟件操作和基本的辦公設(shè)備 4、較強的責(zé)任心和主動學(xué)習(xí)能力，具備獨立處理業(yè)務(wù)能力 5、具有較強溝通能力、善于思考，做事細(xì)致、有耐心，抗壓力較強； 6、誠實守信，吃苦耐勞，務(wù)實，勇于超越自己、積極向上、具有良好團隊精神； 7、有旅游從業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先考慮 職位薪酬： 薪資2600~6000+提成（15%~30%）+ 獎勵； 公司購買一檔社保；每年都會安排員工出境旅游學(xué)習(xí)； 雙休+國家法定節(jié)假日放假+年終帶薪休假等 如果你經(jīng)驗豐富，如果你業(yè)務(wù)能力強，底薪或者提成可以根據(jù)個人能力而定，我們給出的報酬占你產(chǎn)出的業(yè)務(wù)創(chuàng)行業(yè)最高。合作方式可以靈活；2025-06-29
史旭輝
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【周末雙休】高級旅游顧問3000-8000元北海-銀海區(qū)如果你喜歡旅游， 如果你想免費去旅游； 如果你踏實肯干，學(xué)習(xí)應(yīng)變能力較強； 我們團隊正在尋找你，尋找有思維、有想法的你。。。。。 OK旅行（深圳眾程國際旅行社有限公司旅游品牌） 成立于2011年，是一家專注于旅游品質(zhì)、杜絕利用低價旅游產(chǎn)品來吸引客戶的口碑旅行社。 目前主要經(jīng)營國內(nèi)旅游（西藏、黃山、甘肅、三亞、新疆等）以及出境旅游（馬爾代夫，歐洲，日本，毛里求斯，斐濟，帕勞，大溪地等高端海島路線）為主的旅游業(yè)務(wù)，公司同時也有代訂國內(nèi)外、中國香港澳門酒店和機票等業(yè)務(wù)。其中西藏、新疆、馬爾代夫和毛里求斯等是公司最有優(yōu)勢的產(chǎn)品，在當(dāng)?shù)睾献鞯穆眯猩纭⒕频昙皣鴥?nèi)各地同業(yè)當(dāng)中都有良好的口碑。我們真誠地希望能為每一位客戶提供最有優(yōu)勢，體驗最優(yōu)的旅游產(chǎn)品，讓客戶有物超所值的感受。我們一路走來，有成就，也一直在不斷成長，我們真誠的希望您的加入。 職位描述： 1、負(fù)責(zé)公司專線國內(nèi)及出境中高端線路，國內(nèi)旅游（西藏 黃山 甘肅 三亞 新疆）；馬爾代夫，歐洲，日本，毛里求斯，斐濟，帕勞，大溪地等高端海島路線產(chǎn)品的同業(yè)/OTA等平臺的客服銷售和業(yè)務(wù)對接。 2、公司同時也有代訂國內(nèi)外、中國香港澳門酒店和機票等業(yè)務(wù)。 3、根據(jù)同業(yè)/營業(yè)部或者線上同業(yè)需求，定制專屬客戶的國內(nèi)外旅游路線。 4、開拓客戶資源，維護(hù)同業(yè)/營業(yè)部或者線上同業(yè)并建立良好的業(yè)務(wù)合作關(guān)系。 5、致力完成公司所制定的各項業(yè)務(wù)及服務(wù)指標(biāo)。 6、協(xié)助處理團隊在境外旅游中遇到的各種問題。 任職要求： 1、歡迎畢業(yè)生、旅游管理、市場營銷相關(guān)專業(yè)大專及以上學(xué)歷的最佳； 2、喜歡旅游行業(yè)的銷售工作，愿意挑戰(zhàn)高薪高壓的工作 3、熟悉word、excel等軟件操作和基本的辦公設(shè)備 4、較強的責(zé)任心和主動學(xué)習(xí)能力，具備獨立處理業(yè)務(wù)能力 5、具有較強溝通能力、善于思考，做事細(xì)致、有耐心，抗壓力較強； 6、誠實守信，吃苦耐勞，務(wù)實，勇于超越自己、積極向上、具有良好團隊精神； 7、有旅游從業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先考慮 職位薪酬： 薪資3000~8000+提成（15%~35%）+ 績效獎勵， 月均收入可達(dá)8000-25000+，國慶及春節(jié)有超長假期； 公司購買一檔社保；每年都會安排員工出境旅游學(xué)習(xí)； 雙休+國家法定節(jié)假日放假+年終帶薪休假等 如果你經(jīng)驗豐富，如果你業(yè)務(wù)能力強，底薪或者提成可以根據(jù)個人能力而定，我們給出的報酬占你產(chǎn)出的業(yè)務(wù)創(chuàng)行業(yè)最高。合作方式可以靈活；2025-06-29
史旭輝
北海相關(guān)熱門崗位
相關(guān)企業(yè)
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一般項目:電力電子元器件制造;智能家庭消費設(shè)備制造;音響設(shè)備制造;廣播電視設(shè)備制造（不含廣播電視傳輸設(shè)備）;電子產(chǎn)品銷售;影視錄放設(shè)備制造;移動通信設(shè)備制造;網(wǎng)絡(luò)設(shè)備制造;數(shù)字視頻監(jiān)控系統(tǒng)制造;模具制造;軟件開發(fā);技術(shù)進(jìn)出口;貨物進(jìn)出口;電力電子元器件銷售;產(chǎn)業(yè)用紡織制成品制造;產(chǎn)業(yè)用紡織制成品銷售;網(wǎng)絡(luò)設(shè)備銷售;計算機軟硬件及外圍設(shè)備制造;數(shù)字視頻監(jiān)控系統(tǒng)銷售;智能家庭消費設(shè)備銷售;音響設(shè)備銷售;家用電器研發(fā);家用電器銷售;電氣信號設(shè)備裝置制造;電氣信號設(shè)備裝置銷售;數(shù)字家庭產(chǎn)品制造;移動通信設(shè)備銷售;電子元器件零售;模具銷售;橡膠制品制造;橡膠制品銷售;技術(shù)服務(wù)、技術(shù)開發(fā)、技術(shù)咨詢、技術(shù)交流、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)推廣。（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目外,憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動） -
一般項目：互聯(lián)網(wǎng)銷售（除銷售需要許可的商品）；日用百貨銷售；計算機軟硬件及輔助設(shè)備零售；工藝美術(shù)品及禮儀用品銷售（象牙及其制品除外）；服裝服飾批發(fā)；化妝品批發(fā)。（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）
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設(shè)計、生產(chǎn)、加工、銷售:服裝;企業(yè)管理咨詢服務(wù),市場營銷策劃,企業(yè)營銷策劃,企業(yè)形象設(shè)計;網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù);設(shè)計、制作、代理、發(fā)布國內(nèi)各類廣告;批發(fā)零售:鞋帽、針紡織品、婦嬰用品、日用百貨、化妝品、飾品、珠寶玉器、床上用品、家居用品、電子產(chǎn)品(除國家專控產(chǎn)品)、農(nóng)副土特產(chǎn)品(除國家有專項規(guī)定外)、工藝品、五金交電、數(shù)碼產(chǎn)品。
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一般項目：貨物進(jìn)出口；技術(shù)進(jìn)出口；電子專用材料研發(fā)；電子專用材料制造；電子元器件制造；電子專用設(shè)備制造；電子產(chǎn)品銷售；其他電子器件制造；通訊設(shè)備銷售；通訊設(shè)備修理；音響設(shè)備銷售；家用電器銷售；家用電器研發(fā)；家用電器制造；移動終端設(shè)備銷售；移動通信設(shè)備銷售；專用化學(xué)產(chǎn)品銷售（不含危險化學(xué)品）；有色金屬合金銷售；供應(yīng)鏈管理服務(wù)；信息咨詢服務(wù)（不含許可類信息咨詢服務(wù)）；裝卸搬運；普通貨物倉儲服務(wù)（不含危險化學(xué)品等需許可審批的項目）；土地使用權(quán)租賃；租賃服務(wù)（不含出版物出租）；機械設(shè)備租賃；停車場服務(wù)；物業(yè)服務(wù)評估；物業(yè)管理（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）
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一般項目：互聯(lián)網(wǎng)銷售（除銷售需要許可的商品）；技術(shù)服務(wù)、技術(shù)開發(fā)、技術(shù)咨詢、技術(shù)交流、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)推廣；廣告設(shè)計、代理；廣告制作（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）
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一般經(jīng)營項目是：通訊數(shù)碼電子產(chǎn)品、手機的銷售；國內(nèi)貿(mào)易；貨物及技術(shù)進(jìn)出口。（法律、行政法規(guī)、國務(wù)院決定規(guī)定在登記前須批準(zhǔn)的項目除外），許可經(jīng)營項目是：通訊數(shù)碼電子產(chǎn)品、手機的生產(chǎn)。
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計算機軟件開發(fā)、銷售及相關(guān)的系統(tǒng)集成、技術(shù)服務(wù);電子產(chǎn)品、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的研究開發(fā)、銷售及服務(wù)(以上項目不含互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)及信息服務(wù));自營和代理各類商品和技術(shù)的進(jìn)出口(國家限定公司經(jīng)營或禁止進(jìn)出口的商品和技術(shù)除外);電子商用卡服務(wù);電子卡運營技術(shù)開發(fā)(不含生產(chǎn))、技術(shù)咨詢;電子讀卡機、IC卡、智能卡的銷售及技術(shù)服務(wù);銷售日用百貨、文體用品、辦公用品、電子產(chǎn)品、工藝品、五金交電、電腦軟件及配件、家具、服裝鞋帽、紙制品、紙張;設(shè)計、制作、代理、發(fā)布國內(nèi)各類廣告;對酒店業(yè)、餐飲業(yè)的投資;餐飲服務(wù);住宿業(yè);會議會展服務(wù);商品信息咨詢服務(wù)(以上項目國家有專項規(guī)定的除外),代訂機票、船票、客房。 -
新型電子元器件、設(shè)備機具、零配件及同類產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)加工、銷售；進(jìn)出口業(yè)務(wù)項目；倉儲。 -
信息系統(tǒng)集成服務(wù)，物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)服務(wù)，網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)咨詢服務(wù)，動漫、游戲數(shù)字內(nèi)容服務(wù)，應(yīng)用軟件開發(fā)，科技會展服務(wù)，知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)，科技中介服務(wù)，三維（3D）打印技術(shù)推廣服務(wù)，珠寶首飾、工藝美術(shù)品、收藏品（不含文物）、計算機軟件及輔助設(shè)備的銷售。版權(quán)代理服務(wù)，國內(nèi)專利代理服務(wù)（憑資質(zhì)證經(jīng)營），專業(yè)設(shè)計服務(wù)。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動。）
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一般項目：電子產(chǎn)品銷售;體驗式拓展活動及策劃;文具用品零售;辦公用品銷售;人工智能硬件銷售;計算機軟硬件及輔助設(shè)備零售;教學(xué)專用儀器銷售;量子計算技術(shù)服務(wù);軟件銷售;互聯(lián)網(wǎng)銷售（除銷售需要許可的商品）。（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）
- 北海賽輝電子商務(wù)有限公司
- 所在行業(yè) 電子/電子商務(wù)/電信
- 成立時間 4年（2021年3月8日）
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
- 公司規(guī)模 50-100人
